Thema "Re: Rahmenvertrag mit RED Business M von 2016 in Red Business Prime wechseln ?" in Archiv_Mobilfunk

Rahmenvertrag mit RED Business M von 2016 in Red Business Prime wechseln ?

mrxyz1983 — Fri, 05 Jul 2019 15:37:04 GMT

Hi zusammen , ich habe meinen Vertrag mit sehr guten rabatten damals über meinen arbeitgebr abgeschloßen . heute habe ich gesehen die prime verträge . und die wären für mich natürlich interessanter . mein gedanke war einen tarifwechsel vorzunehmen . natürlich meine rabatte da natürlich mitzunehmen . mir wurde jetzt an der hotline gesagt dies würde grundsätzlich nicht gehen . da es ein anderer tarif ist . der nächste mitarbeiter an der hotline meinte "ich weiß es nicht " . kann mir bitte irgendjemand helfen ? ich dachte der Businessbereich ist komplett gleich mit denn tarifen so dass ich von dem einen in den anderen wechseln kann . ich fühle mich gerade etwas in der luft hängen gelassen und weiß nicht an wenn ich mich noch wenden soll . ich habe das gefühl das mir keiner irgendwie so richtig helfen kann . der wille von denn mitarbeitern ist zum großteil da , aber sie können es anscheinend nicht sehen . bitte helft mir

Betreff: Rahmenvertrag mit RED Business M von 2016 in Red Business Prime wechseln ?

Mav1976 — Fri, 05 Jul 2019 16:03:25 GMT

Welche Hotline hast du denn angerufen? Hört sich nach der 1212 an. Wenn dem so ist, bist du dort m.W. nach falsch.

Du hast einen Business Tarif und befindest dich im U2U-Forum. Hast du denn einmal versucht über deinen Arbeitgeber den Tarifwechsel anzustoßen?

Betreff: Rahmenvertrag mit RED Business M von 2016 in Red Business Prime wechseln ?

mrxyz1983 — Fri, 05 Jul 2019 16:12:45 GMT

ich habe bei der 1234 angerufen . das ist eigentlich die hotline die dafür zuständig ist . ich arbeite in einem großkonzern und der hat das an eine fremdfirma vergeben . mit der fremdfirma habe ich telefoniert und die meinten geschäftskundenverträge bieten sie nicht mehr an . ich solle mich an vodafone direkt wenden .

Re: Rahmenvertrag mit RED Business M von 2016 in Red Business Prime wechseln ?

Su — Sat, 06 Jul 2019 11:15:31 GMT

Hi mrxyz1983,

verstehe ich es richtig?

* Du hast über Deine Firma einen Businesstarif bei uns im Rahmenvertrag

* Bei diesem Businesstarif ist GigaPass (zB Videotpass) nicht möglich.

* Du möchtest gern aus dem Firmen-/Rahmenvertrag raus und einen Privatkundentarif mit GigaPass

* Die Rabatte vom Rahmenvertrag möchtest Du jedoch weiter erhalten

Schreib mir gern, was ich richtig verstanden habe und was nicht.

Gruß

Betreff: Rahmenvertrag mit RED Business M von 2016 in Red Business Prime wechseln ?

Mav1976 — Sat, 06 Jul 2019 11:17:27 GMT

Dann wundert mich es aber, wenn die zuständige Kundenbetreuung sagt "ich weiß es nicht". Aber eine Aussage, dass es nicht geht, hast du dich auch bekommen.

Ich kenne mich mit Geschäftskundentarifen nicht aus, vielleicht meldet sich noch ein User der Community, der hier Hinweise und Tipps hat.

Betreff: Rahmenvertrag mit RED Business M von 2016 in Red Business Prime wechseln ?

mrxyz1983 — Sat, 06 Jul 2019 11:56:38 GMT

also ich möchte natürlich im businessbereich solange wie möglich bleiben . ich möchte nicht in denn privatkundensektor . ich brauche auch keinen Gigapass oder ähnliches . was mich sehr glücklich machen würde wäre wenn ich in die prime verträge wechseln könnte mit meinen prozenten . ich glaube ich bin da sehr einfach gestrickt . ich will keine gutschriften von 30 euro oder ähnliches . ich wäre nur zufrieden mit meinen prozenten in denn prime verträgen .

@Mav1976 ich glaube manchmal ist es ein pures glückspiel wenn man an der hotline bekommt . bestes beispiel war zum beispiel "wieviel ich zuzahlen müßte für ein iphone xs max mit 64 gb und ich meinen vertrag verlängere kundenberaterin 1 sagte "590 Euro , kundenberaterin 2 950 Euro . nur ein kleines beispiel von meiner erfahrung bis jetzt . ich möchte nicht mal sagen das es an denn mitarbeitern liegt . ich glaube eher das system mit dem sie arbeiten müßen hat fehler . daher auch wie oben beschrieben der hohe unterschied

Betreff: Rahmenvertrag mit RED Business M von 2016 in Red Business Prime wechseln ?

Su — Sat, 06 Jul 2019 15:37:16 GMT

Hi mrxyz1983,

danke Dir.

Was meinst Du mit einem "Prime-Vertrag"?

Gruß

Betreff: Rahmenvertrag mit RED Business M von 2016 in Red Business Prime wechseln ?

mrxyz1983 — Sat, 06 Jul 2019 15:42:00 GMT

bitte schön Su . kein problem

https://www.vodafone.de/business/shop/mobilfunktarife.html

Betreff: Rahmenvertrag mit RED Business M von 2016 in Red Business Prime wechseln ?

Su — Sun, 07 Jul 2019 11:03:18 GMT

Hi mrxyz1983,

super, ich danke Dir!

Hier in der Community haben wir noch keinen Support für Businesskunden, entschuldige.

Da kann nur die Business-Holtine helfen.

Sie haben Zugriff auf Deine Handy-Nummer und Deinen Rahmenvertrag und können so einsehen, ob Du einen Prime-Vertrag damit nutzen kannst.

Schönen Sonntag

Betreff: Rahmenvertrag mit RED Business M von 2016 in Red Business Prime wechseln ?

mrxyz1983 — Sun, 07 Jul 2019 14:40:05 GMT

hmm die hotline konnte mir ja auch nicht wirklich helfen bei meinem problem . von mir war ein tarifwechsel angedacht . da business zu buisness ja gehen sollte , dass war mein gedanke . müßte doch möglich sein oder ? das gleiche geht ja auch bei privatkunden die können ja auch in einen billigeren oder teureren tarif wechseln

Betreff: Rahmenvertrag mit RED Business M von 2016 in Red Business Prime wechseln ?

Su — Mon, 08 Jul 2019 07:08:22 GMT

Hey,

ja sicher, bei Privatkunden ist das so.

Im Rahmenvertrag hast Du besondere Bedingungen und besondere Vergünstigungen.

Nicht in jedem Rahmenvertrag ist ein Tarifwechsel möglich.

Wie gesagt, wie können das leider nicht für Dich prüfen.

Da es bei der Hotline scheinbar nicht geklappt hat, versuche es bitte über das Kontaktformular:

https://www.vodafone.de/business/hilfe-support/e-mail-kontakt-unternehmen-vertragskunden.html

Und schreib uns hier gern Bescheid, wie es ausgegangen ist.

Beste Grüße

Betreff: Rahmenvertrag mit RED Business M von 2016 in Red Business Prime wechseln ?

mrxyz1983 — Mon, 08 Jul 2019 15:15:33 GMT

vielen dank für deine hilfe . mal schauen was dabei rauskommt