Thema "Re: Fehler/Problem bei der Buchung in der MeinVodafone App" in Archiv_Mobilfunk

Fehler/Problem bei der Buchung in der MeinVodafone App

Plantum — Thu, 04 Jul 2019 23:09:08 GMT

Guten Tag euch!
Ich habe heute (05.07.19) ca. genau um 00:10 *eine* 10GB Dayflat in der MeinVodafone App gebucht und mir wurden zwei auf einmal berechnet (siehe Anhang).
Ich bin mir absolut sicher weder zweimal auf "Buchen'' gedrückt zu haben, noch bewusst zweimal überhaupt buchen zu wollen.
An sich buche ich diese Dayflat ab und zu mal und hatte auch noch nie Probleme damit.
Stornieren kann ich sie auch nicht, obwohl dort steht dass sie bis zum angegebenen Datum stornierbar sei.
Kann mir da jemand helfen?
Vielen Dank im voraus!

MfG Plantum ♡

Re: Fehler/Problem bei der Buchung in der MeinVodafone App

Ramona — Fri, 05 Jul 2019 10:13:40 GMT

Hallo @Plantum,

schick mir mal bitte Deine Rufnummer per PN. Ich schau gerne, was ich für Dich tun kann.

Freundliche Grüße

Ramona

Re: Fehler/Problem bei der Buchung in der MeinVodafone App

Plantum — Sat, 06 Jul 2019 13:59:09 GMT

Ich bin mir jetzt nicht sicher ob eine PN rausging, da ich nirgends darauf zugreifen kann, bzw. es keinen Chatverlauf gibt oder ich ihn nicht finde.
Haben sie meine Nachricht bekommen?

MfG Plantum 🙂