Thema "Betreff: Aktivierung Gigakombi!!!" in Archiv_Mobilfunk

Aktivierung Gigakombi!!!

TS57 — Fri, 21 Jun 2019 15:04:03 GMT

Hallo seit Wochen heisst es in der Hotline in Bearbeitung, dauert in der Regel bis 24 Stunden...

Habe einen MobilfunkVertrag Young M in Verbindung mit bestehenden KabelDeutschland abgeschlossen. Und die Gigakombi auch mehrmals beim Hotline aktivieren lassen, aber noch keine Bestätigung. Mein Vodafone mit den Verträgen ist eingerichtet.

Gruß

Betreff: Aktivierung Gigakombi!!!

Sven56 — Fri, 21 Jun 2019 15:51:10 GMT

Hey,

ich hatte ein ähnliches Problem und bei mir lag es daran, dass ich mehrere MeinVodafone Logins hatte, die mit einem der beiden Verträge verknüpft waren

Betreff: Aktivierung Gigakombi!!!

TS57 — Fri, 21 Jun 2019 21:37:18 GMT

Hallo Sven56,

danke für die Info. Und was musstest du machen. Auch ich habe noch eine zus. Login für eine callya Karte!!!

Gruß

Re: Aktivierung Gigakombi!!!

Matthes — Sat, 22 Jun 2019 08:59:46 GMT

Hallo TS57,

verschiedene oder mehrere Logins bei MeinVodafone sind i.d.R. keine "Verhinderungsgründe" für eine GigaKombi, da der Abgleich zwischen den Kundenkonten des Mobilfunk- und Festnetzvertrages erfolgt.

Ist der Kabel-Vertrag / -tarif auch GigaKombi berechtigt? Und werden beide Verträge (Mobilfunk und Festnetz) über die gleiche IBAN abgerechnet?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Aktivierung Gigakombi!!!

TS57 — Sat, 22 Jun 2019 16:24:30 GMT

Hallo Matthias,

ja ich denke schon, habe Kabel 200 und heisst ja auch jedesmal, aktiviert ist es dauert bis zu 24h! Aber es passiert nichts. Bis jetzt habe ich nur über Mobilfunk Hotline kommuniziert, soll ich vielleicht mal mit Kabel Hotline plaudern?

Und ja, alles läuft über mein IBAN!

Gruß

Re: Aktivierung Gigakombi!!!

Matthes — Sun, 23 Jun 2019 04:57:28 GMT

Ok, mit Tarif und gleicher IBAN sind die Voraussetzungen schon mal erfüllt.

TS57 schrieb: Bis jetzt habe ich nur über Mobilfunk Hotline kommuniziert, soll ich vielleicht mal mit Kabel Hotline plaudern?

Das wäre defintiv sinnvoll und würde ich auch empfehlen. Denn bei beiden Kundenkonten muss ein sogenannter "Marker" gesetzt sein, so dass beide Verträge für die GigaKombi erfasst werden können.

Bitte gib` dann hier nochmal kurz Feedback, entweder zwecks weiterer Prüfung oder als Info für andere User / Kunden mit gleicher / ähnlicher Frage.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Aktivierung Gigakombi!!!

Sven56 — Sun, 23 Jun 2019 15:02:13 GMT

Wenn du für deine Callya-Karte einen Bonus von 500 mb pro Monat bekommst, ist dort die GigaKombi bereits aktiv. Was ich gemacht habe? Die Verträge aus den anderen Logins entfernt und die, die ich zusammen haben wollte, in einem Account zusammengefügt. Danach passierte es innerhalb von 24h, habe allerdings auch nochmal bei der Hotline angerufen.

Re: Aktivierung Gigakombi!!!

TS57 — Sun, 23 Jun 2019 16:30:00 GMT

Hallo,

ok, werde ich morgen als erstes machen. Danke für die Info.

Gruß

Betreff: Aktivierung Gigakombi!!!

TS57 — Sun, 23 Jun 2019 16:33:18 GMT

Hallo,

die Gigakombi hatte ich bei meinen Callya Karten (2x) nicht aktiviert. Habe aktuell 2GB + 100MB App-Geschenk, das ist doch regulär, oder?

Gruß

Betreff: Aktivierung Gigakombi!!!

Matthes — Mon, 24 Jun 2019 04:55:44 GMT

@TS57: ohne Angabe des / der CallYa-Tarifs/e ist das schwer zu beurteilen 😉

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Aktivierung Gigakombi!!!

TS57 — Mon, 24 Jun 2019 05:08:36 GMT

Hi,

habe den Callya Smartphone Spezial (2 x).

Gruß

Betreff: Aktivierung Gigakombi!!!

doreen-123 — Tue, 25 Jun 2019 07:49:29 GMT

@TS57,

schick mir gern die betroffene Nummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"), dann kann ich Dein Anliegen überprüfen.

Viele Grüße

Doreen-123

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Betreff: Aktivierung Gigakombi!!!

TS57 — Thu, 27 Jun 2019 20:05:01 GMT

Hallo,

habe heute im App gesehen das die Gigakombi Rabatt 10€ drin steh, mit dem Hinweis daß der Rabatt beim Festnetz Rechnung gegengerechnet wird. Ich denke damit ist die Angelegenheit endlich gelöst und bei meinem Tarif Young M ist wohl keine 5GB zusätzlich drin.

Was solls, kann ich mit leben...

Also erledigt!

Danke an alle die fleißig geholfen haben und Gruß

Betreff: Aktivierung Gigakombi!!!

Matthes — Fri, 28 Jun 2019 09:27:13 GMT

TS57 schrieb: Also erledigt!

Perfekt Danke für das Feedback 🙂

Und da von Dir auch als gelöst gekennzeichnet, hänge ich hier ein Schloss vor und schließe ab.

Gruß,

Matthias
(Moderator)