Thema "Betreff: Vertragsverlängerung - jedoch Rabatte wurden nicht übertragen" in Archiv_Mobilfunk

Vertragsverlängerung - jedoch Rabatte wurden nicht übertragen

Hartmann1 — Wed, 26 Jun 2019 06:06:41 GMT

Moin, ich habe letzten Freitag meinen Vertrag vorzeitig verlängert und einen Tarifwechsel vornehmen müssen, da es meinen nicht mehr gibt. Also von SMART L auf RED XS gewechselt.
Folgendes Angebot habe ich telefonisch bekommen
Auf den Tarif 39,99 bekam ich 10 Euro Rabatt. XXXX (Mit Hinweis auf die Forenregel 1.9 hab ich die individuellen Konditionen entfernt. Boris) zzgl dem neuen Handy Galaxy s50 mit einer Zuzahlung. Das Angebot habe ich angenommen. Das Gespräch wurde aufgezeichnet.
Nun - in meiner App taucht zwar der 10 Euro Rabatt auf, nicht jedoch XXXX.
Nach Rückfrage bei 1212 hieß es dann, da wurde vergesssen ein Häckchen zu setzen. Wer ist hier bitte zuständig?
Sollte das nachträglich nicht möglich sein, muss ich wohl die Vertragsverlängerung widerrufen....

Betreff: Vertragsverlängerung - jedoch Rabatte wurden nicht übertragen

Timo Beil — Tue, 25 Jun 2019 13:16:18 GMT

Wahnsinn, wie kommt ihr alle zu diesen Angeboten?

Mir bietet VF zur Vertragsverlängerung den Red XS für 24,99€ im Monat an (10€ Rabatt) - wohlgemerkt aber auch ohne Handy.

Betreff: Vertragsverlängerung - jedoch Rabatte wurden nicht übertragen

Hartmann1 — Tue, 25 Jun 2019 13:19:09 GMT

Ich bin schon knapp 20 Jahre bei Vodafone und die Rabatte habe ich immer dann bekommen, wenn Vodafone mal "Murks" gemacht hatte mit den Verträgen.... und ich versuche diese natürlich immer zu behalten, damit ich möglichst günstig bleibe. Dies ist nun wirklich ein Schnäppchen...

Betreff: Vertragsverlängerung - jedoch Rabatte wurden nicht übertragen

Boris — Wed, 26 Jun 2019 07:57:03 GMT

Hallo @Hartmann1,
schick mir Bitte einmal Deine Rufnummer inklusive dem Kundenkennwort per PN.
Ich kann mir das gern dann mal anschauen.
Gruß

Boris

Betreff: Vertragsverlängerung - jedoch Rabatte wurden nicht übertragen

Hartmann1 — Wed, 26 Jun 2019 11:29:56 GMT

Danke! PN ist raus.

Betreff: Vertragsverlängerung - jedoch Rabatte wurden nicht übertragen

Boris — Wed, 26 Jun 2019 12:32:59 GMT

Hey @Hartmann1,

Deine PN ist da - ich meld mich schnellstmöglich zurück.

Gruß

Boris