Thema "Betreff: RED XL (2018) - Tarifoption MultiSIM" in Archiv_Mobilfunk

RED XL (2018) - Tarifoption MultiSIM

Rocyano — Thu, 20 Jun 2019 17:47:22 GMT

Hallo zusammen,

ich besitze aktuell den Tarif RED XL (Jahr 18 ) und würde gern eine zweite SIM-Karte in meinem iPad verwenden. Ich habe zwar die Option MultiSIM ausfindig gemacht, leider wird mir aber mitgeteilt, dass ich jene nicht buchen könne. Kann ich also keine zweite Karte für das Tablet erhalten oder welche Optionen bieten sich mir hier?

Nach meiner Recherche dürfte dies eigentlich gar kein Problem sein, zumindest laut der Vodafone Mitteilung: https://www.vodafone.de/featured/digital-life/red-multisim-so-verwendest-du-deine-rufnummer-auf-mehreren-geraeten-cv/

Für Hilfestellungen und Beratung bedanke ich mich vorab.

Beste Grüße

edit: Leerzeichen hinter der 8 eingefügt, damit kein Smilie anstatt der Zahl angezeigt wird 😉

Re: RED XL (2018) - Tarifoption MultiSIM

Su — Thu, 20 Jun 2019 17:19:26 GMT

Hi Rocyano,

ich seh auch nicht, was dagegen spricht...wer hat Dir mitgeteilt, dass das nicht geht?

Gruß
Su

Betreff: RED XL (2018) - Tarifoption MultiSIM

Helferlein — Thu, 20 Jun 2019 17:45:47 GMT

Hallo @Rocyano,

ist vielleicht die Zuhause Option bei dir eingerichtet. Bei dieser bist du unter einer Adresse unter einer Festnetznummer erreichbar. Die Zuhause Option ist nicht mit der Red+MultiSIM kombinierbar und verhindert dann die Buchung.

Re: RED XL (2018) - Tarifoption MultiSIM

Rocyano — Thu, 20 Jun 2019 17:58:45 GMT

Vielen Dank für die Rückmeldung @Su.

Ich habe beim Apple Business Chat angefragt, als auch beim telefonischen Kundenservice. Man hat mir mitgeteilt, dass es gar keine MultiSIM-Option gäbe, sondern das ich lediglich einen weiteren Vertrag mit neuer Nummer abschließen könne. Betreffend der Kosten waren sich beide Ansprechpartner leider nicht einig. Laut Internetpräsenz von Vodafone und der dargelegten Informationen scheint es diese Funktion aber auch für mich zu geben.

Betreff: RED XL (2018) - Tarifoption MultiSIM

Rocyano — Thu, 20 Jun 2019 17:59:08 GMT

Vielen Dank für die Rückmeldung @Helferlein.

Die betreffende Option habe ich nicht eingerichtet und laut Vodafone App ist jene auch nicht aufgeführt. Das dürfte demnach nicht der Grund hierfür sein.

Betreff: RED XL (2018) - Tarifoption MultiSIM

Helferlein — Thu, 20 Jun 2019 18:19:30 GMT

Hier stehen ein paar seltsame Aussagen seitens der Kundenbetreuung im Raum.

Generell kannst du die Red+ MultiSIM hier bestellen: klick

Hilfe zur Red+MultiSIM findest du hier: klick

Wenn du die Red+ MultiSIM zum RedXL unlimited buchst, zahlst du 10 Euro pro Monat: klick

In Verbindung mit den anderen Red Tarifen (2017,2018,2019) zahlst du 5 Euro pro Monat.

Bei Aktivierung der Red+ MultiSIM werden einmal 39,99 Euro Anschlusspreis berechnet.

Betreff: RED XL (2018) - Tarifoption MultiSIM

Rocyano — Thu, 20 Jun 2019 18:23:42 GMT

Vielen Dank @Helferlein , aber jetzt ist die Verwirrung komplett.

Ich habe soeben die MultiSIM über den angegebenen Link beantragen wollen, gelange auch zu den Optionen der MultiSIM und plötzlich erscheint folgende Fehlermeldung

"Sorry, das klappt leider nicht. Sie können mit Ihrem Tarif leider online keine MultiSIM bestellen. Unsere Kundenbetreuung hilft Ihnen gerne weiter. Oder Sie besuchen uns in einem Vodafone-Shop."

Ich blicke durch den Dschungel nicht mehr durch. Laut der angegebenen Informationen sollte dies definitiv funktionieren, aber im System scheint es zu haken.

Betreff: RED XL (2018) - Tarifoption MultiSIM

Helferlein — Thu, 20 Jun 2019 19:17:53 GMT

Hab noch ein kleines bisschen Geduld. Ich vermute @Su hat jetzt Feierabend, sie wird sich das aber bestimmt mal für dich anschauen, wenn sie wieder da ist. Schau bitte mal auf deine Rechnung und schreib mir die genaue Bezeichung deines aktuellen Tarifs.

Betreff: RED XL (2018) - Tarifoption MultiSIM

Rocyano — Thu, 20 Jun 2019 20:38:47 GMT

@Helferlein Das wäre natürlich sehr nett @Su Laut Rechnung habe ich den "VF Red XL mit Basic Phone". Damals wurde mir bei Vertragsabschluss gesagt, es wäre gar kein Problem, ob Tablets, Smartwatches usw. Aktuell nutze ich eine eSIM in meinem iPhone als Hauptkarte. Beabsichtigt ist zusätzlich eine Karte als Tarifoption und nicht als eigenständigen Vertrag im iPad nutzen zu können.

Sollte dafür der Wechsel in einen neueren Tarif erforderlich und natürlich möglich sein, wäre ich hier auch gesprächsbereit.

Vielen Dank im Voraus und einen schönen Abend.

Betreff: RED XL (2018) - Tarifoption MultiSIM

Helferlein — Thu, 20 Jun 2019 20:55:51 GMT

Steht da nirgens 2016, oder 2017? Ich habe zum Beispiel den Red L 2017. Siehst du auch in der MeinVodafone App unter MeinVertrag - Mein Tarif.

Wie gesagt, generell sollte das auch kein Problem sein. Ich meine, dass die 2016ner auch schon für die Red+ MultiSIM berechtigt sind. Die konnten damals die UltraCard nicht buchen. Als die Red+ MultiSIM dann kam ging es wieder. Die 2017ner auf jeden Fall.

Betreff: RED XL (2018) - Tarifoption MultiSIM

Rocyano — Thu, 20 Jun 2019 20:54:40 GMT

@Helferlein Auf der Rechnung, auch im Vertrag steht kein Jahr dabei. Ich habe gerade, wie von dir vorgeschlagen, in der Vodafone App geschaut, dort steht Vodafone Red 2018 XL mit Basic Phone.

Betreff: RED XL (2018) - Tarifoption MultiSIM

Helferlein — Thu, 20 Jun 2019 22:07:55 GMT

Wir warten jetzt mal auf @Su oder einen Ihrer Kollegen. Ich habe alles durchgelesen, was ich zum Thema finden konnte. Der Red XL Unlimited (auch Red 2018 ) genannt ist definitiv berechtigt. Das einzige, was die Buchung technisch verhindert ist die Vodafone Zuhause Option.

Ich habe keine Ahnung, ob die unter den gebuchten Optionen auftauchen würde, wenn sie gebucht ist. Von der Logik her würde ich auch denken, ja, aber hier kann ja etwas nicht stimmen. Die Existenz der Option würde auch erklären, warum die Buchung online nicht möglich ist.

Wenn das der Grund ist, ist der Fisch schnell gegessen. Die Zuhause Option wird gelöscht, die Red+ MultiSIM bestellt. 2 bis 3 Tage später hast du sie im Briefkasten.

Betreff: RED XL (2018) - Tarifoption MultiSIM

Rocyano — Thu, 20 Jun 2019 22:10:04 GMT

@Helferlein Mit so einer späten Antwort und so tollen Hilfestellung hatte ich gar nicht gerechnet. Mal ganz unabhängig, was hier rauskommt - vielen, vielen Dank für die Mühe. Das weiß ich wirklich zu schätzen

Betreff: RED XL (2018) - Tarifoption MultiSIM

Su — Fri, 21 Jun 2019 05:19:31 GMT

Hi Rocyano,

aber wirklich, @Helferlein hat großartigen Support bewiesen.

Ich schau mir gern an, woran es hakt und leite - wenn es geht - auf Deinen Wunsch zu den hier aufgelisteten Konditionen die Bestellung ein, @Rocyano.

Schick mir dafür bitte Deine Handy-Nummer mit Kundenkennwort und Adresse per PN.

Sonnige Grüße

Betreff: RED XL (2018) - Tarifoption MultiSIM

Su — Mon, 24 Jun 2019 06:39:10 GMT

Hi zusammen,

vielen Dank @Rocyano für die PN.

Ich habe gerade die MultiSIM gebucht.

@Helferlein > keine Ahnung, was da nicht geklappt hat. Auf jeden Fall passt alles wie vermutet.

Schönen Wochenstart

Betreff: RED XL (2018) - Tarifoption MultiSIM

Rocyano — Mon, 24 Jun 2019 21:41:42 GMT

Auch an der Stelle möchte ich mich recht herzlich bedanken, sowohl bei @Helferlein als auch bei @Su . Mit der Lösung hatte ich nach all den Chats und Anrufen nicht mehr gerechnet. Vielen, vielen Dank!

Betreff: RED XL (2018) - Tarifoption MultiSIM

Su — Tue, 25 Jun 2019 09:48:36 GMT

Lieber Rocyano,

ich freu mich so sehr über diesen Post und @Helferlein sicher auch.

Vielen Dank

Betreff: RED XL (2018) - Tarifoption MultiSIM

Helferlein — Tue, 25 Jun 2019 16:24:28 GMT

@Rocyano, super, dass du dich noch mal zurück meldest.

Ende gut alles gut?

Solche Nachrichten kann ich mehr brauchen. Ich freu mich.

Betreff: RED XL (2018) - Tarifoption MultiSIM

Rocyano — Tue, 25 Jun 2019 20:33:24 GMT

@Helferlein Ja, ich habe sogar schon heute die Karte erhalten. Toll, dass das alles doch noch so gut funktioniert hat. Das freut mich wirklich und verdanke ich hier zwei ganz bestimmten Personen

Betreff: RED XL (2018) - Tarifoption MultiSIM

Su — Wed, 26 Jun 2019 11:07:03 GMT

Das ging ja echt flott!

Dann schließe ich diesen Thread.

Nochmal herzlichen Dank für die tollen Worte @Rocyano.

LG
Su