Thema "Rechnung stimmt nicht!" in Archiv_Mobilfunk

Rechnung stimmt nicht!

scappi89 — Wed, 05 Jun 2019 08:18:09 GMT

Hallo,

bei der Überprüfung meiner Rechnungen fällt mir gerade auf das mein monatlicher Preis für meinen GigaCube 35€ beträgt!

Ich bekomme jedoch einen Rabatt und zahle gewöhnlich nur 20€! Da ich noch einen zusätzlichen RED M Vertrag bei euch habe!

Mir ist aufgefallen das der Betrag von 35€ nun schon die letzten Monate abgezogen wurde. Wo ist mein Rabatt hin?

Bitte um Aufklärung und um Gutschrift!

Kundennummer: xxxxxx

Edit: Kundennummer entfernt

Betreff: Rechnung stimmt nicht!

ThomasE — Wed, 05 Jun 2019 08:52:45 GMT

@scappi89

wenn dann zahlst Du monatlich 24,99 Euro, es werden 10 euro abgezogen wenn

Du z.b. Handy oder Festznetzanschluss noch von Vodafone hast. Wurde bei diesen

Verträgen was geändert ?

Betreff: Rechnung stimmt nicht!

scappi89 — Wed, 05 Jun 2019 10:01:05 GMT

@ThomasE

Es wurde lediglich der Vetrag verlängert im letzten Monat!

Jedoch sehe ich das der Rabatt seit einigen Monaten nichtmehr aktiv ist!

Warum wird dann ein langjähriger Rabatt einfach deaktiviert? Ich habe damals mit VF geklärt das ich den GigaCube nur mit Rabatt nehme was anfangs auch funktioniert hat!

die 24,95 sind besser als 34,95... und der 2t Vetrag (Red M) ist gegeben!

Betreff: Rechnung stimmt nicht!

ThomasE — Wed, 05 Jun 2019 10:17:08 GMT

@scappi89

dann sollte der Rabatt nicht fliegen gehen das stimmt.

Die Kundenbetreuung muss diesen wieder einpflegen was bei der VVL evtl.

verloren gegangen ist.

Re: Rechnung stimmt nicht!

Matthes — Wed, 05 Jun 2019 14:25:02 GMT

Hallo scappi89,

"laufen" denn bei Verträge, also GigaCube und der Red M unter einen Kundennummer?

Was ist die GigaKombi-Gutschrift GigaCube ?

Gruß,

Matthias
(Moderator)