GigaKombi bei nicht gleicher IBAN

neuyma2901 — Mon, 27 May 2019 10:02:55 GMT

Hallo Team,

gemäß eines anderen gelösten Threads und Kontakt mit "Su" vom VF-Team würde ich bitten, dass ich die GigaKombi trotz nicht gleicher IBAN hinterlegt bekomme. Ich bin bei beiden Verträgen der Inhaber mit den entsprechend identischen Inhaberdaten.

Die Hotline konnte/wollte mir nicht wirklich weiterhelfen und hat mich mit Standard-Floskeln beglückt.

Kunden-Nummern und weitere Daten kann ich dann entsprechend per PN zur Verfügung stellen. Habe ich zwar bereits getan, konnte aber auf Grund eines fehlenden Threads nicht weiterverarbeitet werden.

Danke und Gruß, Matthias

Re: GigaKombi bei nicht gleicher IBAN

Norman — Tue, 28 May 2019 07:13:17 GMT

Hey @neuyma2901,

huch. Das soll so natürlich nicht sein. Entschuldige.

Du hast Recht. Genrell muss eine von beiden Bedingungen erfüllt sein:

1) Die IBAN ist identisch (Vertragspartner können abweichend sein)

oder

2) Der Vertragspartner inkl. Adresse & Geburtsdatum ist in beiden Verträgen identisch.

Ich schau gern mal nach, was da los ist. Schick mir bitte eine PN mit Deinen Ruf- oder Kundennummern.

Ich buch die GigaKombi, wenn alles passt. 🙂

Beste Grüße,

Norman

P.S.: Unaufgeforderte PNs können bzw. werden in der Tat nicht bearbeitet. Wir möchten die Lösung vielen Menschen zugänglich machen und das können wir nur öffentlich. Danke, dass Du einen öffentlichen Beitrag gepostet hast und uns damit unterstützt.

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Re: GigaKombi bei nicht gleicher IBAN