Thema "Betreff: Red+ Partnerkarte keine mobilen Daten" in Archiv_Mobilfunk

Red+ Partnerkarte keine mobilen Daten

Sebi1985 — Fri, 24 May 2019 06:51:28 GMT

Guten Tag,

ich habe gestern eine Vertragsübernahme vornehmen lassen und gleichzeitig wurde der übernommene Vertrag in eine Red+ Partnerkarte umgewandelt. Es gab bereits eine Bestätigungs-SMS allerdings funktionieren bis heute die mobilen Daten nicht mehr!

Kann uns jemand helfen?

Vielen Dank und viele Grüße

Sebastian

Betreff: Red+ Partnerkarte keine mobilen Daten

Gelöschter User — Fri, 24 May 2019 07:05:55 GMT

Guten Morgen @Sebi1985,

dazu rufst du am besten mal beim Kundenservice an, die Mitarbeiter dort haben direkte Einsicht, hier tummeln sich vorwiegend selbst Kunden die bei dem Problem eher weniger helfen können.

Hast du das Handy in der diese SIM Karte steckt mal neugestartet?

Betreff: Red+ Partnerkarte keine mobilen Daten

Sebi1985 — Fri, 24 May 2019 07:30:56 GMT

Moin, moin,

ja, Handy neugestartet haben wir bereits und auch APN neu eingestellt. Allerdings wird mir die Partnerkarte auch weder in mein Vodafone noch in der Handy-App angezeigt.

Ich hatte auf einen Moderator gehofft der mal die Gruppe prüft

Betreff: Red+ Partnerkarte keine mobilen Daten

Gelöschter User — Fri, 24 May 2019 07:32:59 GMT

@Sebi1985 dies hier ist vorrangig ein "Kunden helfen Kunden" Forum und die Moderatoren haben in erster Linie andere Aufgaben.

Du kannst warten aber das kann u.U. auch was dauern.

Betreff: Red+ Partnerkarte keine mobilen Daten

Helferlein — Sun, 26 May 2019 00:29:10 GMT

Hallo @Sebi1985,

das hört sich so an, als sei bei der Einrichtung der Red+ Gruppe etwas schief gelaufen. Das kann die Hotline tatsächlich innerhalb von wenigen Minuten beheben, dann kann die Red+ Karte nach einem Neustart direkt die mobilen Daten nutzen.

Re: Red+ Partnerkarte keine mobilen Daten

Su — Mon, 27 May 2019 08:10:25 GMT

Hi @Sebi1985,

klappt jetzt alles?

Oder können wir noch helfen?

LG
Su

Re: Red+ Partnerkarte keine mobilen Daten

Sebi1985 — Mon, 27 May 2019 08:55:59 GMT

Hallo,

vielen Dank für die Unterstützung, wir konnten das Problem mit Hilfe der Hotline beheben!

Vielen Dank und viele Grüße

Sebi

Re: Red+ Partnerkarte keine mobilen Daten

Su — Mon, 27 May 2019 10:40:08 GMT

Hi Sebi1985,

perfekt, danke Dir für Deine Rückmeldung!

Dann schließe ich Deinen Thread.

Sonnige Grüße