Thema "Betreff: GIGA-Depot fehlt." in Archiv_Mobilfunk

GIGA-Depot fehlt.

Gelöschter User — Wed, 06 Mar 2019 08:39:18 GMT

Hallo VF-Team,

seit gestern morgen, bekomme ich weder auf der VF Internetseite noch in der APP das GIGA-Depot angezeigt. Was kann ich machen?

Gruß Zioutas

Betreff: GIGA-Depot fehlt.

Michku — Thu, 07 Mar 2019 20:40:35 GMT

Geht mir schon seit längerem so. Vodafone Hotline weiß keine Antwort, wieder mal sehr schwach.

Betreff: GIGA-Depot fehlt.

Gelöschter User — Thu, 07 Mar 2019 21:47:27 GMT

Hier noch zwei Screenshots zum Thema: 99,79 GB für noch 29 Tage, da könnte ich gern auf das GIGA-Depot aus dem letzten Monat verzichten. Es wurde aber "leider" heute korrigiert. Aber das GIGA-Depot leider noch nicht.

Gruß Alexander

Re: GIGA-Depot fehlt.

TinaG — Fri, 08 Mar 2019 08:14:13 GMT

Hallo Alexander,

es gibt leider bei einigen Kunden einen Fehler, bitte schick mir per privater Nachricht Deine Telefonnummer und das Kunden Kennwort, dann schaue ich mir das genauer an.

Viele Grüße

TinaG

Betreff: GIGA-Depot fehlt.

Michku — Fri, 08 Mar 2019 13:39:17 GMT

Wann wird denn dieser Fehler behoben sein? Habe vor ca einer Woche die Hotline angerufen. Da hat man gesagt dass man mit Hochdruck daran arbeitet. Leider scheint man das Problem nicht in de Griff zu bekommen?! Giga Depot ist Vertragsbestandteil! Es wird dafür bezahlt!

Betreff: GIGA-Depot fehlt.

Su — Sat, 09 Mar 2019 06:31:26 GMT

Hi Michku,

leider ist es nicht wie beim Kuchen backen und daher können wir noch nicht sagen, wann es behoben ist.

Betroffene (wenige) Kunden melden sich bei uns und dann finden wir eine Lösung für den Übergang.

Alles easy.

Gruß

Betreff: GIGA-Depot fehlt.

Gonzo29 — Tue, 19 Mar 2019 12:55:11 GMT

Hallo,

bei mir fehlt das Giga Depot schon seit 2 Monaten, ich weiß auch nicht warum?

Gonzo29

Betreff: GIGA-Depot fehlt.

wsg.gmbh — Tue, 19 Mar 2019 14:32:42 GMT

Bei mir geht es...bin zufrieden...

Betreff: GIGA-Depot fehlt.

Michku — Tue, 19 Mar 2019 15:59:27 GMT

Ich weiß auch nicht wie aktuell der Stand ist. Bei mir gehts auch immer noch nicht. 😞

Betreff: GIGA-Depot fehlt.

Gelöschter User — Tue, 19 Mar 2019 16:47:17 GMT

Bei mir geht es seit heute wieder.

Betreff: GIGA-Depot fehlt.

Su — Wed, 20 Mar 2019 08:59:33 GMT

Hi zusammen,

danke für Eure Rückmeldungen!

Sollte es noch nicht klappen, deinstalliert bitte einmal die App und ladet sie neu.

Danach bitte W-LAN ausschalten und die MeinVodafone-App übers Datennetz aufrufen.

Beste Grüße

Betreff: GIGA-Depot fehlt.

Gonzo29 — Wed, 20 Mar 2019 09:02:57 GMT

bei mir auch seit heute

Betreff: GIGA-Depot fehlt.

TinaG — Wed, 20 Mar 2019 09:06:23 GMT

Hallo Gonzo29,

bitte schick mir per privater Nachricht Deine Handynummer, das Kunden Kennwort und was da an GigaDepot fehlt.

Viele Grüße

TinaG

Betreff: GIGA-Depot fehlt.

lape90 — Mon, 20 May 2019 20:48:41 GMT

Selber Fehler tritt nun seit diesem Monat auch bei mir auf 😞
Verbrauchsdaten werden angezeigt aber kein
Giga Depot mehr...
Wie habt ihr es wieder zum laufen gebracht?

Betreff: GIGA-Depot fehlt.

mandy_fipi — Tue, 21 May 2019 11:10:09 GMT

Hallo lape90,

hast Du die Mein Vodafone App mal deinstalliert und neu heruntergeladen?

Bei einigen Geräten müssen manchmal auch die AppDaten gelöscht werden (Einstellungen - Apps - Mein Vodafone - Daten löschen).

Kannst Du das bitte noch einmal testen?

Liebe Grüße!

mandy_fipi

Betreff: GIGA-Depot fehlt.

lape90 — Tue, 21 May 2019 16:41:50 GMT

Hallo Mandy_fipi,

habe ich probiert, das Problem ist leider immer noch da 😞