Thema "Betreff: Gigakombi Rabatt fehlt nach Vertragsverlängerung" in Archiv_Mobilfunk

Gigakombi Rabatt fehlt nach Vertragsverlängerung

Simschub — Mon, 20 May 2019 08:55:50 GMT

Hallo Zusammen,

ich hatte bereits vor einigen Tagen über fehlende Rabatte in meinem Mobilfunktarif geschrieben.

Wie kann es denn sein, dass ich 2 Jahre lang den GigaKombi Rabatt erhalten habe und nach der Vertragsverlängerung dieser einfach gestrichen wird, OBWOHL ich in der Telefonaufnahme alles bestätigt bekommen habe?! Es wurde kein anderer Vertrag gekündigt, der GigaKombi Rabatt würde einfach weiter laufen...

VG,

SimoneR

Betreff: Gigakombi Rabatt fehlt nach Vertragsverlängerung

Five_Aces — Mon, 20 May 2019 12:04:27 GMT

Hallo Simone,

In welchen Tarif wurde denn die Verlängerung gemacht ? Grundlegend gewährt Vodafone den Gigakombi-Rabatt auf alle dafür berechtigten Tarife.

Betreff: Gigakombi Rabatt fehlt nach Vertragsverlängerung

Simschub — Mon, 20 May 2019 12:23:38 GMT

Das ist einer der Red-Tarife. (Ich hatte meinen alten einfach verlängert, so wie war)

Wie gesagt, es wurde auch alles aufgenommen und bestätigt seitens Vodafone.

Betreff: Gigakombi Rabatt fehlt nach Vertragsverlängerung

Five_Aces — Mon, 20 May 2019 13:50:46 GMT

ok vielleicht ist da ja einfach nur etwas im System falsch gelaufen. Ist denn die Gigakombi über die App nicht mehr ersichtlich oder wie wurde der entfall mitgeteilt ? Für eine Reklamation würde ich entweder das Kontaktformular die Kundenbetreuung (08001721212) oder einen shop ihres Vertrauens empfehlen .

Betreff: Gigakombi Rabatt fehlt nach Vertragsverlängerung

Simschub — Mon, 20 May 2019 13:56:45 GMT

Zuerst waren beide Rabatte nicht ersichtlich. Auf mehrmaliges Nachfragen wurde der Treuekundenrabatt gewährt. Bei dem GigaKombi Rabatt wurde auf eine Prüfung seitens Kabel hingewiesen.
(Die eigentlich völlig hinfällig wäre, wenn man die alten Daten prüfen würde - ich hatte den Rabatt ja)

Nun gut, dann abermals über das Kontaktformular 😞