Thema "Anschlusspreisbefreiung nicht im App vorhanden!" in Archiv_Mobilfunk

Anschlusspreisbefreiung nicht im App vorhanden!

Takko1128 — Fri, 17 May 2019 12:51:54 GMT

Hallo,

habe 2 neue Verträge abgeschlossen. Dort steht, dass ich mir über die "Mein Vodafone App" die Anschlussgebühr durch drücken des Aktions-Button zurückholen kann.

Leider ist dieser nicht auf der Startseite. Wo soll das sein?

Kann mir jemand helfen?

Vielen Dank im Voraus.

Betreff: Anschlusspreisbefreiung nicht im App vorhanden!

Kadse — Fri, 17 May 2019 13:17:43 GMT

Hallo @Takko1128

Schaue Dir Mal diese Lösung an:

Link zur Lösung

Viele Grüße, Kadse

Betreff: Anschlusspreisbefreiung nicht im App vorhanden!

Mav1976 — Fri, 17 May 2019 13:51:11 GMT

Hi @Takko1128,

redest du von Laufzeitverträgen?

Betreff: Anschlusspreisbefreiung nicht im App vorhanden!

Takko1128 — Fri, 17 May 2019 17:39:58 GMT

Nein hat leider nicht geklappt.

Betreff: Anschlusspreisbefreiung nicht im App vorhanden!

Takko1128 — Fri, 17 May 2019 17:40:33 GMT

Ja genau Red M und Red S abgeschlossen.

Betreff: Anschlusspreisbefreiung nicht im App vorhanden!

Jojo111 — Fri, 17 May 2019 17:50:38 GMT

Thread aus "CallYa" hierher verschoben.

Re: Anschlusspreisbefreiung nicht im App vorhanden!

Der-Peter — Sat, 18 May 2019 06:03:01 GMT

Hi Takko1128,

herzlich Willkommen in der Community.

Wo hast Du die Verträge abgeschlossen und wo genau steht, dass Du die Anschlussgebühr über die MeinVodafone-App zurück bekommst?

Besten Gruß

Der-Peter

Re: Anschlusspreisbefreiung nicht im App vorhanden!

Takko1128 — Sat, 18 May 2019 10:44:41 GMT

Hi Peter,

die Verträge habe ich über check24 abgeschlossen und im ausgedruckten format habe ich nicht gefunden das es steht mit Anschlusspreisbefreiung.

Re: Anschlusspreisbefreiung nicht im App vorhanden!

Der-Peter — Sun, 19 May 2019 06:21:36 GMT

Hi Takko1128,

nur wo genau soll das denn gestanden haben? Wenn ich auf check24 gucke, finde ich keine Info darüber, dass man die Anschlusspreisbefreiung über die MeinVodafone-App erhält. Auch finde ich auf check24 keinen Artikel oder Infopost über die Suche zu dem Thema. Was dafür sprechen würde, dass Du es auch nirgendwo schriftlich aufgelistet findest.

Vielleicht hab ich es ja auch nur übersehen.

Jedenfalls, wenn Du der Meinung bist, dass es Dir dort definitiv angeboten würde, empfehle ich Dir, check24 zu kontaktieren und Dir einen entsprechenden Nachweis einzuholen. Im Idealfall klären die das direkt für Dich. Im Zweifelsfall kannst Du mir dann den offiziellen per PN schicken, zusätzlich zur Rufnummer und dem Kundenkennwort.

Für mich sieht es jedenfalls gerade eher so aus, dass Du nicht berechtigt bist und es kein Bestandteil des Angebotes war.

Besten Gruß

Der-Peter