Thema "Giga Kombi Vorteil" in Archiv_Mobilfunk

Giga Kombi Vorteil

Neff — Mon, 13 May 2019 10:23:32 GMT

Hallo liebe Community,

ich habe letztens den Young M mit dem Giga Kombi Vorteil abgeschlossen, da wir bereits einen DSL 100 Vertrag seit diesem Jahr haben.
Beim Abschluss des Young Vertrags habe ich dann die Benachrichtigung bekommen, dass die Vorteile nicht eingerichtet werden konnten, da die beiden IBAN Adressen nicht übereinstimmten, da ich das übersehen hatte. Nun habe ich miitels eines neuen Sepa Lastschriftmandats über den Service die IBAN geändert, damit ich die Voraussetzunzen für den Vorteil habe. Jedoch habe ich keine weiteren Benachrichtigungen bekommen.

Was soll ich jetzt weiter machen? Vielleicht könnte mir auch einer der Moderatoren weiter helfen?

Vielen Dank
Neff

Re: Giga Kombi Vorteil

DanyG — Mon, 13 May 2019 16:30:36 GMT

Hallo Neff,

in dem Fall müssen die Berechtigungen auf den Verträgen nochmal neu gesetzt werden. Das läuft leider nicht automatisch ab.

Schick mir bitte mal eine PN mit Deiner Ruf- oder Kundennummer und dem Kundenkennwort (Mobilfunk). Dann schau ich mir das an.

LG,

Dany

Betreff: Giga Kombi Vorteil

Neff — Tue, 14 May 2019 07:40:15 GMT

PN ist raus.

Schonmal Danke für die Hilfe!
Neff

Betreff: Giga Kombi Vorteil

DanyG — Wed, 15 May 2019 12:01:21 GMT

Hi Neff,

PN an Dich ist ebenfalls raus.

Zur Info an die Community: Die Berechtigung auf dem DSL-Anschluss war nicht hinterlegt. Das hab ich eben nachgeholt. Somit kann die Verknüpfung der beiden Verträge nun erfolgen.

Ich mach dann hier ein Schloss dran.

LG,

Dany

Betreff: Giga Kombi Vorteil

Neff — Fri, 17 May 2019 09:13:21 GMT

Hallo,

leider habe ich bis dato keine SMS oder sonstige Benachrichtigung über die Giga Kombi Freischaltung erhalten...

LG,
Neff

Betreff: Giga Kombi Vorteil

DanyG — Fri, 17 May 2019 10:31:16 GMT

Hi Neff,

es kann ein paar Tage dauern, bis das Bundle aus den beiden Verträgen hergestellt ist. Darauf haben wir keinen Einfluss. Wir können nur die Berechtigung auf den Verträgen setzen. Die Kombi aktiviert sich dann über das System automatisch. Daher kann ich Dich im Moment nur um etwas Geduld bitten.

LG,

Dany

Betreff: Giga Kombi Vorteil

Neff — Fri, 17 May 2019 12:03:07 GMT

Soeben ist die SMS angekommen.

Ich danke vielmals für die Hilfe über die Community!

Liebe Grüße
Neff