Thema "EasyTravel Flat plötzlich weg nach VVL" in Archiv_Mobilfunk

EasyTravel Flat plötzlich weg nach VVL

DeKii13 — Thu, 16 May 2019 12:14:33 GMT

Guten Tag liebe Gemeinde,

und zwar hab ich ein kleines Problemchen in der Hotline kann mir keiner so recht helfen.

Habe am Dienstag meinen Vertrag verlängert. Von Red M 2016 auf Red L und mir wurde am Telefon zugesichert das ich meine EasyTravel Flat (die Kostenpflichtig war/ist) weiterhin nutzen kann. Nun Folgendes Problem Vertrag wurde umgestellt aber keine Spur von meiner Flat. Kann mir jemand weiterhelfen?

Grüße

Betreff: EasyTravel Flat plötzlich weg nach VVL

Five_Aces — Thu, 16 May 2019 12:50:48 GMT

Hallo DeKii13

Laut Infodok 4608 lässt sich die Option seid dem 17. November 2016 nicht mehr buchen. Also kann nur widerrufen und eine Verlängerung in dem bisher genutzten Tarif Red M 2016 gemacht werden um die Option zu behalten.

Betreff: EasyTravel Flat plötzlich weg nach VVL

DeKii13 — Thu, 16 May 2019 12:56:24 GMT

Andere Kunden von Vodafone haben ihn aber trotzdem bekommen nach 2017 bei der Vertragsverlängerung.

Betreff: EasyTravel Flat plötzlich weg nach VVL

DeKii13 — Thu, 16 May 2019 15:43:48 GMT

Keiner von Vodafone da der sich das mal anschauen kann?

Re: EasyTravel Flat plötzlich weg nach VVL

Matthes — Fri, 17 May 2019 06:30:55 GMT

Hallo DeKii13,

doch hier 😉

Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu. Ich schau mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: EasyTravel Flat plötzlich weg nach VVL

DeKii13 — Fri, 17 May 2019 09:34:47 GMT

Vielen Dank für deine Hilfe und für das einrichten der Flat 🙂

Liebe Grüße

Re: EasyTravel Flat plötzlich weg nach VVL

Matthes — Fri, 17 May 2019 09:45:49 GMT

Gern` geschehen 🙂

Danke für Dein kurzes Feedback

Zur Info: da es sich um die kostenpflichtige EasyTravel Flat handelt, sollte diese bei Vertragsverlängerung und Wechsel in die aktuellen Red- Tarife bestehen bleiben.

Da von Dir auch als gelöst gekennzeichnet, schließe ich hier hinter uns Beide ab.

Gruß,

Matthias

(Moderator)