Thema "Betreff: Registrierung in MeinVodafone funktioniert nicht" in Archiv_Mobilfunk

Registrierung in MeinVodafone funktioniert nicht

chrortmann — Sun, 05 May 2019 09:05:18 GMT

Ich versuche gerade einen sehr alten Vertrag aus 2011 über das Mein Vodafone-Portal zu registrieren. Durch Eingabe der Kundennummer geht es gar nicht, mit Eingabe der Mobilfunknummer komme ich immerhin bis zur Eingabe des Kundenkennworts. Und dieses wird nicht akzeptiert (Fehlermeldung: "Da ist estwas schief gelaufen. Probiere es später noch einmal"). Das probiere ich aber nun schon eine ganze Weile. Könnte sich ein Kollege das Problem anschauen?

Kundennummer würde ich gerne per PN dann schicken.

Re: Registrierung in MeinVodafone funktioniert nicht

DanyG — Sun, 05 May 2019 15:27:41 GMT

Hallo chrortmann,

wenn Du die Rufnummer eingibst brauchst Du das Teilnehmerkennwort. Das kann unter Umständen vom eigentlichen Kundenkennwort, das für die Verwaltung des gesamten Vertrags vergeben wird, abweichen.

Ich schau mir das aber gern mal mit Dir zusammen an. Schick mir bitte mal die Rufnummer und das Kundenkennwort, das Dir vorliegt, per PN zu. Dann gleichen wir das ab, damit dann auch die Registrierung klappt.

LG,

Dany

Betreff: Registrierung in MeinVodafone funktioniert nicht

Tolgaaa1 — Mon, 06 May 2019 12:36:41 GMT

Hallo, ich hab einen neuen Vertrag abgeschlossen und bräuchte mein Kunden Kennwort ich hab keins vergeben und auf meinem Vertrag steht auch keins

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Registrierung in MeinVodafone funktioniert nicht

chrortmann — Mon, 06 May 2019 14:50:32 GMT

Hallo @DanyG

Ein Teilnehmerkennwort wurde eigentlich nie festgelegt. Auf dem Vertrag gibt es nur das Kundenkennwort. Ich hatte die Daten gestern mal an Sie per PN geschickt.

Betreff: Registrierung in MeinVodafone funktioniert nicht

DanyG — Tue, 07 May 2019 14:34:51 GMT

Hallo chrortmann,

Antwort ist raus. Das Kundenkennwort stimmt hier nicht überein, deswegen klappt's auch mit der Registrierung nicht.

Da hilft nur, ein neues festzulegen.

LG,

Dany