Thema "Betreff: Problem mit Vertragsverlängerung" in Archiv_Mobilfunk

Problem mit Vertragsverlängerung

mschn94 — Thu, 02 May 2019 17:08:08 GMT

Hallo, am 23.04 habe ich von der Kundenrückgewinnung ein Angebot bekommen, mit den folgenden Konditionen:

xxx

Ich habe daraufhin in meiner MeinVodafone App folgende Konditionen gesehen, leider habe ich bis heute keine (!!) Dokumente oder irgendeine Bestätigung zu meiner Verlängerung bekommen.

xxx

an der Hotline wusste man nichts von den Konditionen der Kundenrückgewinnung und sagte mir, dass das der Vertrag ist, den ich abgeschlossen hätte!

Sollten die angeboteten Konditionen nicht eingehalten werden können, widerrufe ich hiermit diese Vertragsverlängerung innerhalb der gesetzlichen Fristen und möchte, dass mein alter Status (gekündigt) wiederhergestellt wird.

Mit freundlichen Grüßen

Bitte an die Forenregeln (1.9) halten und keine persönlichen Angebote posten! Beitrag entsprechend editiert.

Betreff: Problem mit Vertragsverlängerung

Gelöschter User — Thu, 02 May 2019 16:57:21 GMT

Hallo @mschn94,

da das nicht die Konditionen sind wegen welcher du verlängert hast wirst du das ganze wohl widerrufen müssen.

Zumal du ja auch wie du sagst keine Bestätigungen dies bzgl. erhalten hast.

Mal im E-Mail Postfach oder SPAM Ordner geguckt?

Betreff: Problem mit Vertragsverlängerung

mschn94 — Thu, 02 May 2019 17:10:04 GMT

Hey @Gelöschter User ,

weder im Spamordner noch in meinVodafone sind diesbezüglich Unterlagen zu finden.

Siehe hier im Parallelthread, der exakt gleiche Vorgang:

https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Vertragsverl%C3%A4ngerung-Handy/td-p/1926950

Das kann doch kein Zufall sein? Rechnet man damit, dass die Leute ihr Verlängerung nicht überprüfen, insbesondere, weil man keine Dokumente dazu verschickt und der Kunde auch nicht an die Aufnahme des Gesprächs mit der Kundenrückgewinnung kommt?

Viele Grüße

Betreff: Problem mit Vertragsverlängerung

Gelöschter User — Thu, 02 May 2019 17:15:14 GMT

@mschn94 ich bin da ganz klar bei dir, ich find sowas auch sch**** und mich würde es genau so ärgern wie dich.

Du kannst hier auf nen Mod warten jedoch bedenke es ist nicht deren Kernaufgabe sich hier um einzelne Sachverhalte zu kümmern da dies ein Kunden helfen Kunden Forum ist, aber eigentlich schauen sie immer vorbei und kümmern sich dann auch

Nur wenn du das ganze am 23. abgeschlossen hast wirds eng mit dem Widerruf ne, warte mal noch bis morgen Abend / übermorgen auf einen Moderator denke bis dahin hat sich wer gemeldet.

Betreff: Problem mit Vertragsverlängerung

Kadse — Thu, 02 May 2019 18:10:36 GMT

Hallo @mschn94

Hier im Forum "User helfen User" kannst du nicht deinen Vertrag widerrufen, das mußte du schon schriftlich machen.

https://www.vodafone.de/widerrufsrecht.html

Viele Grüße, Kadse

Re: Problem mit Vertragsverlängerung

Matthes — Fri, 03 May 2019 07:03:51 GMT

Hallo mschn94,

tut mir leid, dass Du einen negativen Eindruck bekommen hast und Deine Vertragsverlängerung lt. Deinen Aussagen nicht wie abgesprochen umgesetzt wurde.

Dass der Auftrag nicht wie vereinbart umgesetzt wurde, wäre in der Tat sehr ungewöhnlich. Bitte entschuldige!

Gruß,

Matthias
(Moderator)