Thema "Gigakombi-Rabatt bei UnityMedia Kabelanschluß nach Kundenrückgewinnung" in Archiv_Mobilfunk

Gigakombi-Rabatt bei UnityMedia Kabelanschluß nach Kundenrückgewinnung

Gelöschter User — Thu, 09 Aug 2018 14:25:58 GMT

Hallo!

Vergangene Woche habe ich über die Kundenrückgewinnung meine Kündigung zurückgenommen. Voraussetzung dafür war (neben anderen Rabatten), daß ich den Gigakombi-Rabatt in Höhe von 10,- EUR monatlich erhalte. Dazu haben wir (auch über Tonband) festgehalten, daß ich UnityMedia Kunde mit einem Kabelanschluß bin.

Den Rabatt sehe ich in meiner Vertragsübersicht nun leider nicht. Ich habe keine schriftliche Bestätigung über die neuen Konditionen erhalten. Die Hotline konnte mir zu dem Thema nicht helfen. Ohne den Kombirabatt ist der Vertrag für mich unattraktiv. Wer kann mir die Vertragskonditionen bestätigen? Ansonsten müßte ich den Vertragsabschluß widerrufen.

Vielen Dank vorab!

Betreff: Gigakombi-Rabatt bei UnityMedia Kabelanschluß nach Kundenrückgewinnung

DreiViertelFlo — Thu, 09 Aug 2018 15:38:12 GMT

Unity media wurde noch nicht von Vodafone gekauft.. Unity media steht auch nicht in den Gigakombi Bedingungen...

Betreff: Gigakombi-Rabatt bei UnityMedia Kabelanschluß nach Kundenrückgewinnung

Gelöschter User — Thu, 09 Aug 2018 19:16:12 GMT

Vielen Dank für die schnelle Antwort!

Da habe ich mich auf die Aussage des Vodafone Teams verlassen. Ich habe ausdrücklich Unity Media erwähnt und mir wurde der Vertrag mit dem Rabatt verkauft.

Betreff: Gigakombi-Rabatt bei UnityMedia Kabelanschluß nach Kundenrückgewinnung

Helferlein — Fri, 10 Aug 2018 12:27:53 GMT

Hallo @Gelöschter User,

ich kann @DreiViertelFlo da nur zustimmen.

Aktuell sind UnityMedia und Vodafone noch 2 unterschiedliche Unternehmen.

Laut den neuesten Berichten (externer Link) erwartet man die Entscheidung durch die zuständigen Behörden, ob der Kauf genehmigt wird, erst Mitte 2019.

Daher kann ein UnityMedia Vertrag garnicht GigaKombi berechtigt sein.

Eine Zusage des GigaKombi Rabatts in Kombination mit einem UnityMedia Vertrag ist also totaler Unsinn.

Selbst wenn nun festgestellt würde, dass diese Zusage getätigt wurde (was, wie schon erwähnt bei mir totales Unverständnis auslöst), würde nur mitgeteilt werden, dass es sich hierbei um einen Fehler, bzw. eine Falschaussage handelt. Tatsächlich ist es so, dass sich daraus kein Anspruch auf Einhaltung der Zusage ableitet.

Betreff: Gigakombi-Rabatt bei UnityMedia Kabelanschluß nach Kundenrückgewinnung

BrigitteOsman — Tue, 16 Oct 2018 22:00:01 GMT

Hi, mir ging es genauso wie dir. Bin total enttäuscht von Vodafone und möchte am liebsten die sofortige Kündigung, da ich mich richtig hintergangen fühle. Erst wird einem dieser neue Tarif mit dem Gigakombi-Rabatt zugesichert, dann erhält man Rechnungen wie vorher auch ohne eine Info, warum der Rabatt nicht eingerichtet wurde.

Betreff: Gigakombi-Rabatt bei UnityMedia Kabelanschluß nach Kundenrückgewinnung

BrigitteOsman — Tue, 16 Oct 2018 22:11:30 GMT

Genau wie bei mir

Betreff: Gigakombi-Rabatt bei UnityMedia Kabelanschluß nach Kundenrückgewinnung

Norman — Sat, 20 Oct 2018 12:09:46 GMT

Hallo @BrigitteOsman,

tut mir leid, dass es da zu falschen Aussagen kam. 😞

@Helfelein hat hier aber richtig auf die Ursprungsfrage geantwortet. Daher mache ich hier ein Schloß drauf.

Beste Grüße,

Norman