Thema "Keine esim Karte" in Archiv_Mobilfunk

Keine esim Karte

CH66 — Sun, 28 Apr 2019 13:45:06 GMT

Hallo

Ich habe folgendes Problem. Gestern kurz vor 16.00 Uhr habe ich mir eine e-sim bestellt, damit ich meine Iwatch benutzen kann. Mir wurde gesagt, das würde ein paar Stunden dauern, allerdings sind es jetzt nahezu 24 Std und ich habe die Daten für die Aktivierung immer noch nicht bekommen. Laut Kundenbetreuer sollte es in MeinVodafone hinterlegt werden. Ist es aber immer noch nicht.
Weiß jemand Rat oder/und hat das bei euch auch so lange gedauert?
Ich bin seit fast 25 Jahren Kunde und bisher wurde immer alles sehr schnell erledigt.

Lieben Gruß Claudia

Re: Keine esim Karte

Matthes — Mon, 29 Apr 2019 04:37:34 GMT

Hallo CH66,

hm, das wäre in der Tat ungewöhnlich lange. Denn i.d.R. steht der Aktivierungscode im Durchschnitt 5 Stunden nach der Bestellung zur Verfügung.

Hast Du den Aktivierungscode zwischenzeitlich erhalten?

Oder schau mal in Deine MeinVodafone App:

* Im Hauptmenü unter Mein Vertrag > SIM-Karte

* Oder auf der Startseite im Reiter Red+ unter SIM-Karten verwalten.

* Anschließend auf Zugangsdaten tippen

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Keine esim Karte

CH66 — Mon, 29 Apr 2019 06:58:28 GMT

Hallo Matthias

Nein, bis jetzt habe ich immer noch nichts erhalten. Gestern Abend wurde mir bei der Geschäftskundenbetreuung erklärt, das kann bis zu 48 std dauern.
Und unter Red+ habe ich keinen Menü Punkt SIM verwalten.

Lg Claudia