Thema "Betreff: Abofalle trotz Drittanbietersperre" in Archiv_Mobilfunk

Abofalle trotz Drittanbietersperre

Elias7654 — Tue, 15 Jan 2019 14:30:18 GMT

Liebe Vodafone-Community,

Ich habe eine Frage bezüglich der Drittanbietersperre, also hier erstmal der Hintergrund:

Vor ca. 3 Wochen bekam ich während des Billiard-Spielens eine SMS, dass ich wohl ein Abo bei VASCOM über MoCoPay GmbH abgeschlossen hatte und dieses nun 4.99€ pro Woche kosten würde. Habe ich jedoch nicht, ich war ja nichtmal am Handy. Also gehe ich dann heim, kündige das Abo, schreibe den MoCoPay Support an und bekomme das Geld zurückerstattet.

Vor 2 Wochen nochmal das Gleiche, gleicher Anbieter, gleiche 4.99€, gleiche Situation: Wieder nix abgeschlossen. Gleiches Prozedere: Kündigen, Support, Rückerstattung. Und dieses Mal war ich dann so schlau die Drittanbietersperre danach einzurichten.

Heute schaue ich erneut nach, um mich zu vergewissern, dass alles geklappt hat: Ich hatte keine SMS bekommen, also schonmal gut. Und auch auf meiner Online-Rechnung kein neuer Eintrag über MoCoPay oder VASCOM. Doch dort sind neue Einträge: Drei neue Einträge über Net Mobile - Mobile Community. (Den Preis kann ich nicht lesen, da MeinVodafone nicht richtig zu funktionieren scheint.) Glücklicherweise steht nun dran, dass die Zahlung fehlgeschlagen sei, Drittanbietersperre eben. Ich hatte auch dieses vermeintliche Abo nicht abgeschlossen.

Mein Problem lautet nun: Es steht nichts von "Beendet am ...." oder ähnliches unter den Zahlungen, und ich habe keine Lust jede Woche erneut Abos zu kündigen, welche ich nicht abgeschlossen habe.

Meine Frage: Wie verhält es sich mit Abos, welche nach Aktivierung der Drittanbietersperre abgeschlossen werden. Bleibt man bei diesen zahlungspflichtig? Heißt das irgendwann bekomme ich ein Schreiben oder Ähnliches darüber dass ich plötzlich einer Firma 500€ schulde, weil ich das Abo ewig lange nicht bezahlt habe? Oder wird ein Abo gar nicht erst aktiviert wenn die Drittanbietersperre aktiviert ist?

Vielen Dank für eure Hilfe im Vorraus!

Betreff: Abofalle trotz Drittanbietersperre

ThomasE — Tue, 15 Jan 2019 14:44:16 GMT

@Elias7654 schrieb:Oder wird ein Abo gar nicht erst aktiviert wenn die Drittanbietersperre aktiviert ist?

Vielen Dank für eure Hilfe im Vorraus!

@Elias7654

wenn die Drittanbieter Sperre sitzt dann wird das Konto auch nicht belastet. Auch weiter hast

Du dann nichts zu befürchten.

Re: Abofalle trotz Drittanbietersperre

Su — Wed, 16 Jan 2019 07:50:31 GMT

Hi Elias7654,

ich prüfe gern, ob bei Dir bei den Abos noch was offen ist. Eigentlich sollte das nicht so sein.

Schick mir gern dafür Deine Handy-Nummer mit Kundenkennwort.

Gruß

Re: Abofalle trotz Drittanbietersperre

panda2010 — Mon, 22 Apr 2019 21:08:42 GMT

Hallo,

bei mir geht es um den gleichen Sachverhalt wie bei Elias 7654. Ich habe im Oktober 2018 die Drittanbietersperre einrichten lassen. Seit Februar 2019 tauchen nun in der vodafone-App unter "Abos und mobiles Bezahlen" sowohl als Einzelkäufe als auch als Abos verschiedene Abrechnungsversuche von net mobile (AG) auf, obwohl ich keine Käufe getätigt und keine Abos abgschlossen habe. Dank der Drittanbietersperre wird kein Geld abgerechnet, es erscheint als Status der Hinweis "Zahlung fehlgeschlagen" bzw. " "abgelehnt".

Soweit sehr gut, aber auch bei mir steht nichts von "Beendet am ...." oder ähnliches unter den Abrechnungsversuchen. Ich gehe davon aus, dass durch die Drittanbietersperre kein Abo abgeschlossen wurde. Aber ich möchte sicher gehen. Daher auch von mir die Frage: Wie verhält es sich mit diesen Abrechnungsversuchen? Ist meine Annahme richtig, dass kein Abo abgeschlossen wurde, keine Zahlungspflicht entstanden ist und somit auch kein Widerruf/keine Kündigung erforderlich ist? Ich wäre dankbar, wenn diese allgemeine Frage, die mehrere Kunden betreffen kann, hier in der community beantwortet würde. Es muss doch klar sein, was bei diesem Status passiert oder nicht passiert. Vielen Dank im Voraus.

Re: Abofalle trotz Drittanbietersperre

Mav1976 — Tue, 23 Apr 2019 07:38:07 GMT

Hi @panda2010 ,

wenn die Abbuchungsversuche fehlgeschlagen sind, dann bist du auf der sicheren Seite und es werden auch keine Kosten entstehen. Dafür ist die Drittanbietersperre ja da, sie verhindert ja gerade solche Dinge. 🙂

Du solltest nur kontrollieren (z.B. über die Kundenbetreuung oder MeinVodafone Portal), ob neben der Drittanbietersperre auch zusätzlich das Mobile Bezahlen (Einzelkäufe) gesperrt ist, sofern du diese Funktion nicht nutzen solltest.

Alle nützliche Infos und Hinweise hierzu findest du im nachfolgenden Thread: https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Ungewollte-Kosten-durch-Drittanbieter-vermeiden-Oder-hilf-dir/m-p/1836115#M200320

Betreff: Abofalle trotz Drittanbietersperre

panda2010 — Tue, 23 Apr 2019 08:00:12 GMT

Hallo Mav1976,

lieben Dank für deine Antwort. Da die Abrechnungsversuch auch unter Einzelkäufe mit jeweils 4,99 € auftauchen, meine Handyrechnung aber nicht belastet wird, gehe ich davon aus, dass auch mobiles Bezahlen für Einzelkäufe gesperrt ist. So hatte ich es auch schon vor längerer Zeit eingerichtet. Trotzdem frage ich mich, warum die Abrechnungsversuche überhaupt auftauchen. Auffallend ist hierbei auch, dass zu jedem
Abrechnungstuch unter Einzelkäufef exakt der gleiche Abrechnungsversuch unter Abos aufgelistet wird, da steht dann nur anstatt 4,99 EUR 0EUR.l

Ich möchte ja nur vermeiden, dass ich in ein paar Wochen oder Monaten eine Mahnung über mehrere Hundert EUR bekomme, weil die Abos doch aktiv waren und nur die Abrechnung über die Handyrechnung vermieden wurde. Daher bin ich so sehr daran interessiert zu erfahren, warum , warum die Abrechnungsversuche bei mir auftauchen.wenn das so normal ist, dann ist ja alles okay. Vielleicht kannst du mir dazu auch noch mal was sagen.

LG

Betreff: Abofalle trotz Drittanbietersperre

panda2010 — Tue, 23 Apr 2019 08:06:06 GMT

PS: habe gerade im Vodafone-Portal nachgesehen. Da steht bei mir "mobiles Bezahlen nicht aktiviert"

Betreff: Abofalle trotz Drittanbietersperre

Mav1976 — Tue, 23 Apr 2019 08:46:22 GMT

Ein Mahnung wirst du nicht bekommen, da die Kosten normalerweise sofort mit der VF-Rechnung abgezogen werden. Und ich habe selbst noch keinen Fall erlebt, dass der Drittanbieter an die Kunden direkt herantritt.
Hier müsste der Anbieter dann erst den Beweis erbringen, dass du wissentlich einen Dienstleistungsvertrag mit ihm abgeschlossen hast. Und daran wird es meistens schon scheitern. 😉

Alternativ kann dir hier nur die Kundenbetreuung Aufklärung geben, da diese Einblick in deine Daten haben.

Wir User hier können selbst nur spekulieren. Und das wäre aber nicht zielführend.

Betreff: Abofalle trotz Drittanbietersperre

panda2010 — Thu, 25 Apr 2019 10:26:54 GMT

Soweit ist allesklar. Nochmals vielen Dank für die Informationen. Ich stelle mir nur die Frage, wie es sein kann, dass weiterhin regelmässig erfolglose Abrechnungsversuche in meinem Vodafone-Portal dokumentiert werden obwohl doch eigentlich durch die Drittanbietersperre die Identifizierung meiner Mobilfunknummer verhindert werden müsste.

Betreff: Abofalle trotz Drittanbietersperre

Helferlein — Fri, 26 Apr 2019 10:03:37 GMT

Hallo Zusammen,

ich habe hier einmal quer gelesen, da mich das Thema Abofalle und ungewollte Einzelkäufe seit langem regelmäßig auf die Palme treibt. Ich würde sagen, wenn ein vermeintlicher Abschluss, vor allem noch nach Einrichtung der Sperre für Abos und Einzelkäufe, statt gefunden hat und der Anbieter der vermeintlich gebuchten Leistung an euch herantreten würde, dann ist dieser Beitrag (externer Link!) sicherlich interessant für euch. Dort werden auch diverse Urteile gegen Betreiber unseriöser "Angebote" genannt.

Unter anderem steht dort: "Am 1. August 2012 trat zudem das „Gesetz zur Änderung des Bürgerlichen Gesetzbuchs zum besseren Schutz der Verbraucherinnen und Verbraucher vor Kostenfallen im elektronischen Geschäftsverkehr“ inKraft. Es besagt, dass Unternehmern ihre Käufer unmittelbar vor der Bestellung „klar und verständlich in hervorgehobener Weise“ über den Vertragsschluss, den Preis und das mögliche Abonnement informieren. Wenn der Vertrag per Klick auf eine Schaltfläche erfolgt, muss diese mit dem Text „kostenpflichtig bestellen“ oder ähnlich betextet sein." Quelle

Ich selbst bekam vor 11 Jahren ein nettes Schreiben eines Betreibers einer Seite mit einem iQ Test, bei dem mein damals 13 Jahre alter Sohn angab, er sei 1900 geboren und ich nun 62 Euro für die Feststellung seines IQ zahlen sollte. Ich hatte ein kurzes Telefonat mit einer Dame, die versuchte mir zu erklären, ich sei verpflichtet zu zahlen. Das Telefonat endete mit einem Hinweis darauf, dass auf der Seite kein klarer Hinweis zu finden war, dass Kosten entstehen, wenn man den Test durchführt und mein Sohn mit seinen 13 Jahren noch garnicht ausreichend geschäftsfähig sei. Ich habe natürlich nicht gezahlt und es kam auch nie wieder etwas. Ich denke, dass solche "Leute" darauf spekulieren, dass Leute eingeschüchtert sind und einfach zahlen, wenn sie ein solches Schreiben erhalten, da kommt dann schon genug zusammen. Mir geht immer noch der Puls hoch, wenn ich an dieses Telefonat denke.