Thema "Betreff: Wifi Call" in Archiv_Mobilfunk

Wifi Call

SimonDrechsel — Sun, 21 Apr 2019 09:21:04 GMT

Hallo, ich habe seit 1 Monat einen Young M Vertrag (direkt bei Vodafone abgeschlossen).

Leider habe ich das Problem das bei uns im Ort fast kein Netz ist, bzw nur sehr schlechtes Netz. Da leider keine VO Telefonie über LTE bei Young möglich ist ist die Sprachqualitiät (falls ich mal telefonieren kann) echt sehr schlecht und man muss alles wiederholen. Ich hatte vorher einen O2 Vertrag wo VO LTE Telefonie sowie Wifi Call funktioniert hat. Das mit dem VO LTE hab ich gelesen das das leider bei Young deaktiviert ist. Aber Wifi Call sollte ja eigentlich funktionieren. Ist bei meinem Galaxy S8 auch aktiviert. Und seit dem neuen Vertrag hab ich weder Handy noch Router getauscht. Hab auch Wifi Call mal neu aktiviert, es zeigt zwar an das es aktiviert ist, Rufaufbau dauert aber ewig bzw geht nicht also wie über mobiles Netz. Ich freue mich über Antworten LG

Betreff: Wifi Call

Mav1976 — Sun, 21 Apr 2019 16:15:02 GMT

Hi @SimonDrechsel,

für Wifi-Calling gibt es u.U. Einschränkungen, die hier nachzulesen sind.
https://www.vodafone.de/hilfe/mobiles-telefonieren/wifi-calling.html#welche-einschraenkungen-habe-ich-bei-wifi-calling

Ansonsten rufe bitte die Kundenbetreuung an und bitte den Mitarbeiter, dein Kundenprofil zu prüfen, ob die Option auch dort aktiv geschaltet wurde. 🙂

Re: Wifi Call

Matthes — Mon, 22 Apr 2019 06:03:09 GMT

Hallo SimonDrechsel,

SimonDrechsel schrieb: Das mit dem VO LTE hab ich gelesen das das leider bei Young deaktiviert ist.

wo hast Du das gelesen? Denn wie im Hilfe-Bereich unserer Homepage informiert, ist VoLTE auch in den Young-Tarifen möglich.

Hast Du, wie von Mav1976 empfohlen, mal den Kontakt zu den Kollegen /-innen der Kunden-Hotline gesucht?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Wifi Call

SimonDrechsel — Tue, 23 Apr 2019 09:55:15 GMT

https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/VoLTE-auch-in-Young-Tarifen/td-p/1715249

Schau mal hier , das hab ich da gelesen

Edit: Danke für den Hinweis. Aber wie Mav1976 bereits richtig anmerkte, ist dies ein älterer Thread. Aber in dem betreffenden Post hat die Kollegin auch auf die Hilfe-Seite verlinkt, wo die aktuell kompatiblen Tarife aufgeführt sind.

Betreff: Wifi Call

SimonDrechsel — Tue, 23 Apr 2019 06:48:48 GMT

Ok, da werde ich da mal anrufen, Danke. Wenn die mir die Option freischalten kostet das aber nicht extra oder?

Betreff: Wifi Call

Mav1976 — Tue, 23 Apr 2019 07:29:28 GMT

@SimonDrechsel schrieb:
https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/VoLTE-auch-in-Young-Tarifen/td-p/1715249

Schau mal hier , das hab ich da gelesen

Das ist ein alter Beitrag. Mittlerweile hat VF Anpassungen vorgenommen und weitere Tarife mit aufgenommen. Daher zusätzlich auch in die Hilfedatenbanken schauen.

@SimonDrechsel schrieb:
Ok, da werde ich da mal anrufen, Danke. Wenn die mir die Option freischalten kostet das aber nicht extra oder?

Nein, das ist für dich kostenfrei, da ja Bestandteil des Vertrages. Jedoch muss manchmal immer noch etwas nachjustiert werden.

Halte uns auf dem Laufenden!

Betreff: Wifi Call

SimonDrechsel — Tue, 23 Apr 2019 09:40:38 GMT

Also, ich habe angerufen, und es war tatsächlich beides (Wifi und 4G telefonie) deaktiviertund wurde aktiviert. Und es funktioniert jetzt beides . Super vielen Dank nochmal .

Betreff: Wifi Call

Matthes — Tue, 23 Apr 2019 09:56:28 GMT

Danke für das Feedback

Freut mich, dass es so schnell und unkompliziert geklärt wurde.

Da von Dir auch als gelöst gekennzeichnet, schließe ich hier hinter uns ab.

Gruß,

Matthias
(Moderator)