Thema "Betreff: Kosten trotz Daten/SMS/MMS/Fax" in Archiv_Mobilfunk

Kosten trotz Daten/SMS/MMS/Fax

Brommi — Mon, 22 Apr 2019 20:57:36 GMT

Hallo zusammen,

Habe 19 Cent auf meiner Rechnung bei Daten/SMS/MMS/Fax.Habe einen Red L Vertag.Es sollten also dort keine 19 Cent stehen.Wo kommen diese her? Benutze ein Huawei Mate 9 und hatte noch nie dieses Problem.

Betreff: Kosten trotz Daten/SMS/MMS/Fax

reneromann — Mon, 22 Apr 2019 21:22:14 GMT

Hast du eine SMS an eine ausländische Nummer gesendet? Diese sind NICHT Teil der Flatrates (nur Anrufe/SMS zu dt. Rufnummern -außer Sonderrufnummern- sind von der Flat umfasst).

MMS sind eh nicht in den Flatrates enthalten, wobei eine MMS m.W. mehr als 19 ct kostet.

Hättest du geschrieben, dass du ein iPhone hast, dann wären dies ziemlich sicher die Aktivierungs-SMS für iMessage/Facetime gewesen, die zu einer Nummer nach Großbritannien gehen. Mit einem Huawei weiß ich aber nicht, ob evtl. eine der Apps eine Aktivierungs-SMS ins Ausland verschickt.

Die einfachste Antwort findet sich aber auf dem Einzelverbindungsnachweis - den müsstest du ggfs. über die Hotline oder das Kontaktformular anfragen - hier im Kunden-helfen-Kunden-Forum haben die meisten Schreiber (mit Ausnahme von Moderatoren) keine Möglichkeit, auf deine Kundendaten und damit auch deine Rechnungen zuzugreifen.

Betreff: Kosten trotz Daten/SMS/MMS/Fax

Brommi — Mon, 22 Apr 2019 21:26:25 GMT

Nein habe nichts versendet.Mein Monatsanfang war gestern und heute was auf der Rechnung. Ich werde morgen mal anrufen und nachfragen. Vielen Dank trotzdem

Betreff: Kosten trotz Daten/SMS/MMS/Fax

reneromann — Mon, 22 Apr 2019 21:44:05 GMT

Die Rechnung ist vom vorherigen Monat, d.h. 21.03.-20.04., wenn gestern dein Rechnungsumsprung war. D.h. irgendwas muss in dem Zeitraum vorgefallen sein...

Betreff: Kosten trotz Daten/SMS/MMS/Fax

Brommi — Mon, 22 Apr 2019 21:46:00 GMT

Von gestern 21.4-22.4 ist was vorgefallen...habe aber nichts gemacht

Betreff: Kosten trotz Daten/SMS/MMS/Fax

Kadse — Tue, 23 Apr 2019 00:37:45 GMT

Hallo Brommi,

du kannst doch online den Einzelverbindungnachweis aktivieren, dann siehst du immer genau, von wem die sms oder mms gekommen ist oder wo du eine hin geschickt hast.

Ansonsten kostet eine mms nach wie vor deutlich mehr. z.Z. 0,39¢

Betreff: Kosten trotz Daten/SMS/MMS/Fax

Mav1976 — Tue, 23 Apr 2019 07:32:25 GMT

@Brommi schrieb:

Hallo zusammen,

Habe 19 Cent auf meiner Rechnung bei Daten/SMS/MMS/Fax.Habe einen Red L Vertag.Es sollten also dort keine 19 Cent stehen.Wo kommen diese her? Benutze ein Huawei Mate 9 und hatte noch nie dieses Problem.

Hi @Brommi , um genau Gewissheit zu bekommen, rufe die Kundenbetreuung an und bitte um Aufklärung. Diese haben Einblick in deine Daten, wir hier nicht. Daher ist eine schnelle und direkte Auflösung über diesen Kanal der bessere Weg. 😉

Re: Kosten trotz Daten/SMS/MMS/Fax

HeikeF — Tue, 23 Apr 2019 08:40:59 GMT

Hallo Brommi,

willkommen hier in der Vodafone Community. 🙂

Hast Du uns wegen der Kosten schon angerufen?

Wenn nicht, kannst Du mir auch eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier schicken.

Viele Grüße

Heike