Thema "Betreff: Sonderkuendigung aus dem Ausland" in Archiv_Mobilfunk

Sonderkuendigung aus dem Ausland

matthiase1 — Tue, 16 Apr 2019 06:55:07 GMT

Hallo,

ich bin Vodafone Mobilfunk Kunde und bin vor einem Monat ins Ausland gezogen. Ich versuche seitdem verzweifelt, auch nur irgendwie aus meinem Vertrag rauszukommen. Kontakt zu Vodafone wird ja seitens Vodafone sehr erschwert. Der Kollege am Telefon hat mir eine Email Adresse (kontakt@vodafone.de) gegeben, die es anscheinend gar nicht mehr gibt??? Was kann ich nun tun (ausser von UK aus den Kundenservice anzurufen und 30 Minuten Warteschleife aus dem Ausland zu bezahlen?

Matthias

Betreff: Sonderkuendigung aus dem Ausland

Gelöschter User — Tue, 16 Apr 2019 06:59:44 GMT

Guten Morgen und ❤️ Willkommen in der "Community" @matthiase1,

da hat der Mitarbeiter wohl noch nicht mitbekommen das die Mailadresse für den Kontaktweg nicht mehr genutzt wird.

Du kannst dein Anliegen über das Kontaktformular weiterleiten oder ebend wenn du magst hier auf einen Mod warten der sich das ganze in deinem Fall mal anschaut.

Betreff: Sonderkuendigung aus dem Ausland

Mav1976 — Tue, 16 Apr 2019 16:36:24 GMT

Es gibt kein Sonderkündigungsrecht bei einem Mobilfunkvertrag, wenn du ins Ausland ziehst. Gerade im UK greift hier das EU-Roaming.

Kündigen kannst du deinen Vertrag regulär zum Ende der Mindestvertragslaufzeit.

Betreff: Sonderkuendigung aus dem Ausland

Gelöschter User — Mon, 22 Apr 2019 12:16:43 GMT

@matthiase1 da @Mav1976 dir hier schon die richtige Antwort geliefert hat gern seinen Beitrag als "Lösung markieren" damit hier zu gemacht werden kann.

Betreff: Sonderkuendigung aus dem Ausland

Díaz_de_Vivar — Mon, 22 Apr 2019 13:38:45 GMT

Das mit der richtigen Antwort ist so eine Sache. Genaugenommen müßte es heißen "Es gibt bei VF keine Sonderkündigung..." Andere Provider haben da eine kundenfreundlichere Denkweise, die sich mit der der Verbraucherschützer deckt. Aber diese Diskussion ist ja nicht neu, und wer riskiert schon deswegen einen Rechtsstreit.