Thema "Betreff: Verbingsübersicht vom ehemaligen Mobilfunkvertrag (jetzt Callya) einsehen." in Archiv_Mobilfunk

Verbingsübersicht vom ehemaligen Mobilfunkvertrag (jetzt Callya) einsehen.

m.a.r.1.o — Thu, 28 Mar 2019 11:20:11 GMT

Moin,

Im Jahr 2017 habe ich mein Mobilfunkvertrag auslaufen lassen und danach ein komplett neuen Vertrag angefangen. Mein ehemaliger Mobilfunkvertrag wurde automatisch in ein Callya Vertrag umgewandelt und steht mir weiterhin zur verfügung. Aus privaten Gründen, würde ich sehr gerne eine Verbingsübersicht meines alten Mobilfunkvertrages aus dem Jahre 2017 einsehen. Ist sowas möglich und wenn ja wie komme ich da ran?

Betreff: Verbingsübersicht vom ehemaligen Mobilfunkvertrag (jetzt Callya) einsehen.

Mav1976 — Thu, 28 Mar 2019 11:33:02 GMT

Hi @m.a.r.1.o,

rufe hierzu die Kundenbetreuung für Vertragskunden unter 0800 1721212 an. Halte hierzu deine alte Kundennummer, Rufnummer und Kundenkennwort parat.

Mit Umstellung auf CallYa hast du auch eine neue Kundennummer bekommen, daher ist die alte Kundennummer schon wichtig

Beachte, dass eine Rechnungskopie 5 € kostet. Wenn du also für das Jahr 2017 die Rechnungen als Kopie benötigst, sind das 12x 5 €.

Betreff: Verbingsübersicht vom ehemaligen Mobilfunkvertrag (jetzt Callya) einsehen.

m.a.r.1.o — Thu, 28 Mar 2019 11:49:52 GMT

Hm also der Kundenbetreuer meinte, er könnte mir nur meine alten Rechnungen schicken, aber keine Verbingungsübersichten. Und wenn denn wohl nur von den letzten 3 Monaten... Da der Vertrag schon seit fast 2 Jahren ruht, bringt es mir ja nicht... Oder hat der Kundenbetreuer es nur falsch verstanden?

Mir geht es hauptsächlich um die Verbindungen und nicht um die Rechnung. Ich möchte eine Übersicht aller Telefonate mit meiner alten Nummer von 2017 haben. Egal was es kostet...

Betreff: Verbingsübersicht vom ehemaligen Mobilfunkvertrag (jetzt Callya) einsehen.

Poweruser666 — Thu, 28 Mar 2019 11:53:47 GMT

Hallöchen @m.a.r.1.o

@m.a.r.1.o schrieb:

Mir geht es hauptsächlich um die Verbindungen und nicht um die Rechnung. Ich möchte eine Übersicht aller Telefonate mit meiner alten Nummer von 2017 haben. Egal was es kostet...

Das ist leider tatsächlich nicht mehr möglich.

Lieben Gruß

Betreff: Verbingsübersicht vom ehemaligen Mobilfunkvertrag (jetzt Callya) einsehen.

m.a.r.1.o — Thu, 28 Mar 2019 12:01:22 GMT

Okay schade... aber habe mir sowas schon gedacht. Hätte mich gefreut, wenn es irgendwie möglich wäre.

Re: Verbingsübersicht vom ehemaligen Mobilfunkvertrag (jetzt Callya) einsehen.

DanyG — Thu, 28 Mar 2019 17:42:13 GMT

Hallo m.a.r.1.o,

Rechnungen müssen 10 Jahre aufbewahrt werden, das ist richtig. Aber sofern Du damals Deine Rechnungen nicht in Papierform bekommen oder Dir die Einzelverbindungsnachweise anderweitig elektronisch gesichert hast, kommen wir da nicht mehr dran. Nach spätestens 3 Monaten müssen wir aufgrund gesetzlicher Bestimmungen alle Verbindungsdaten gelöscht haben.

Tut mir leid, dass ich Dir da nicht helfen kann.

LG,

Dany

Re: Verbingsübersicht vom ehemaligen Mobilfunkvertrag (jetzt Callya) einsehen.

Poweruser666 — Mon, 15 Apr 2019 08:31:00 GMT

Da sich der TE seid nunmehr 3 Wochen nicht mehr gemeldet hat, mach ich den Tread nun zu.