Thema "Betreff: Rabatte gestrichen" in Archiv_Mobilfunk

Rabatte gestrichen

TKLKAKEK — Fri, 12 Apr 2019 09:58:03 GMT

Hallo, könnt Ihr bitte mir einmal erklären warum nach der Kündigung die Rabatte für unseren 12 jährigen Sohn wegfallen ? 20 Monate habe ich 14,99 gezahlt und nun 29,99 ? Danke. MfG

Betreff: Rabatte gestrichen

Gelöschter User — Fri, 12 Apr 2019 10:41:25 GMT

Hallo @TKLKAKEK,

um welchen Tarif geht es denn?

Betreff: Rabatte gestrichen

TKLKAKEK — Fri, 12 Apr 2019 10:57:57 GMT

Hallo, um den Tarif Vodafone Young 2016 M. VG

Betreff: Rabatte gestrichen

ttwa2011 — Fri, 12 Apr 2019 11:32:11 GMT

@TKLKAKEK

Ich gehe davon aus, daß du der Vertragsnehmer des von deinem minderjährigen Sohn genutzten Young Tarifs bist. Um den Young Vorteil zu erhalten habt ihr vermutlich bei Vertragsschluss einen Altersnachweis des Sohnes eingereicht. Du schreibst von inzwischen 20 Monaten. Möglicherweise wurdet ihr zwischenzeitlich erneut aufgefordert einen Nachweis zu erbringen. Erfolgt dies nicht, sind 15€ mehr zu bezahlen. Gab es eventuell irgendeine SMS diesbezüglich?

Betreff: Rabatte gestrichen

TKLKAKEK — Fri, 12 Apr 2019 12:22:19 GMT

@ttwa2011 Hallo, ja Vertragsnehmer bin ich. Nein es kam keine SMS. Am selben Tag der Kündigung wurde es in "Mein Vodafone" geändert. Das ist echt ne fiese Masche.

Re: Rabatte gestrichen

HeikeF — Fri, 12 Apr 2019 16:25:37 GMT

Hallo TKLKAKEK,

das hat nichts miteinander zu tun.

Schick mir dazu gern eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier. Ich prüfe dann, was genau passiert ist.

Viele Grüße

Heike

Re: Rabatte gestrichen

TKLKAKEK — Sun, 14 Apr 2019 17:56:00 GMT

Hallo @HeikeF , PN ist unterwegs. Vielen Dank.

Re: Rabatte gestrichen

HeikeF — Sun, 14 Apr 2019 17:58:24 GMT

Hallo TKLKAKEK,

danke Dir.

Ich melde mich am Dienstag dazu per PN bei Dir zurück. Dann bin ich wieder am Start.

Schonen Abend.

Viele Grüße

Heike