Thema "Re: Ständige Nachricht, dass der falsche APN verwendet wird" in Archiv_Mobilfunk

Ständige Nachricht, dass der falsche APN verwendet wird

hoerianer — Mon, 01 Apr 2019 12:23:55 GMT

Hallo,

ich bekomme andauernd die Benachrichtigung, dass der verwendete APN nicht stimmen würde. Eingestellt und aktiviert ist aber web.vodafone.de

Internet und alles funktioniert aber.

Wie oder wo lässt sich diese Benachrichtigung abstellen? Leider ist man bei VF ja so weit, dass es keinerlei telefonischen Support mehr zu geben scheint und langsam nervt das auch alles.

Würde mich sehr freuen, wenn jemand ggf. eine Lösung parat hätte.

Vielen Dank schon jetzt und sonnige grüsse

Jörg

Betreff: Ständige Nachricht, dass der falsche APN verwendet wird

dasdensch — Mon, 01 Apr 2019 12:25:57 GMT

Wo und wie kommt denn diese Benachrichtigung ?

Betreff: Ständige Nachricht, dass der falsche APN verwendet wird

hoerianer — Mon, 01 Apr 2019 12:35:12 GMT

Die Nachricht kommt im Messenger und lautet wie folgt:

"Lieber Kunde, bei Ihrem Handy wird der Zugangspunkt fuers Internet (APN) nicht mehr unterstuetzt. Sie koennen den APN in den Einstellungen Ihres Geraets aber ganz einfach aendern. Waehlen Sie als Zugangspunktnamen dann bitte web.vodafone.de Freundliche Gruesse, Ihre Kundenbetreuung"

Re: Ständige Nachricht, dass der falsche APN verwendet wird

1NG0 — Tue, 02 Apr 2019 13:57:31 GMT

Hallo Jörg,

schick mir bitte mal Deine Rufnummer und das Kundenkennwort per PN zu. Das kriegen wir hin, Ich melde mich unaufgefordert wieder bei Dir, sowie ich mir einen Überblick verschafft habe!

Viele Grüße

Ingo

Re: Ständige Nachricht, dass der falsche APN verwendet wird

hoerianer — Tue, 02 Apr 2019 14:07:50 GMT

Hallo INgo,

bitte nicht falsch verstehen aber ich würde tatsächlich mein Kennwort NICHT an eine mir unbekannte Person schicken.

Bisher habe ich es so gemacht, dass ich einen neuen APN hinzugefügt habe wie es von VF vorgegeben wird. Interessant dabei ist, dass beim originalen APN als Authentifizierungstyp PAP oder CHAP eingetragen ist, was man offensichtlich bei einem neuen APN nicht benötigt. Denn das ist der einzigste Unterschied zum APN, der bei der Auslieferung eingetragen und wohl fest vorgegeben ist.

Da ich zwei Verträge habe, wundert es mich eben, dass bei einem alles ganz normal funktioniert, bei dem identischen Smartphone mit dem geleich APN aber probleme auftauchen.

Tja und dann eben, dass man das nicht telefonisch über eine Supporthotline lösen kann ist traurig. Ich möchte das nciht per whatsapp machen.

Mein fehler war, dass ich im September aus bequemlichkeit meine Verträge verlängert habe, statt zum rose Riesen zu wechseln....

Gruß

Jörg

Re: Ständige Nachricht, dass der falsche APN verwendet wird

dasdensch — Wed, 03 Apr 2019 08:53:19 GMT

@hoerianer schrieb:

Hallo INgo,

bitte nicht falsch verstehen aber ich würde tatsächlich mein Kennwort NICHT an eine mir unbekannte Person schicken.

Keine PN = Keine Lösung.

Deine Entscheidung.

Re: Ständige Nachricht, dass der falsche APN verwendet wird

hoerianer — Wed, 03 Apr 2019 11:45:06 GMT

Kein Service | schlechter Service = Vodafone.

Danke

Re: Ständige Nachricht, dass der falsche APN verwendet wird

dasdensch — Wed, 03 Apr 2019 12:24:43 GMT

@hoerianer schrieb:

Kein Service | schlechter Service = Vodafone.

Danke

Zum Glück ist das hier nicht der Fall. Denn, wenn Du dir nicht helfen lassen willst, ist das EInzig dein Problem, aber kein Schlechter Service.

Ach, nur mal so nebenbei, an der Hotline hast du auch einem "Wildfremden" Dein kennwort genannt. Oder eben nicht, was dazu führte das man Dir nicht hilft.

Re: Ständige Nachricht, dass der falsche APN verwendet wird

Dave — Thu, 04 Apr 2019 13:03:07 GMT

Hallo Jörg,

Deine Vorsicht im Umgang mit dem Kennwort können wir nur begrüßen aber bitte versteh uns an der Stelle auch: um Einsicht in Dein Kundenkonto nehmen zu dürfen und ggf. notwendige Änderungen daran vornehmen zu können benötigen wir die Legitimation über das Kennwort.

Alle Moderatoren hier sind direkte Mitarbeiter von Vodafone.

In den Forenregeln weisen wir unter Punkt 1.11 darauf hin, dass das Kundenkennwort nur durch Moderatoren angefordert werden darf. Der Ablauf ist also der gleiche als wenn Du mit einem Mitarbeiter an der Hotline sprichst.

Unser Angebot steht nach wie vor. Wenn Du davon dennoch Abstand nehmen möchtest, schreib hier bitte kurz - dann schließen wir diesen Thread ab.

Viele Grüße

Dave

Re: Ständige Nachricht, dass der falsche APN verwendet wird

akoch — Wed, 10 Apr 2019 10:58:33 GMT

@hoerianer

Da wir dich telefonisch nicht erreich konnten, hier der Versuch.

Laut unseren Tracedaten wird bei der UC Slave SIM Karte im Novero HT-2 (VW Freisprecheinrichtung?) der falsche APN genutzt.

wap.vodafone.de

anstatt

web.vodafone.de

Die SMS wird dann an die für SMS konfigurierte SIM geschickt (hier die UC Master SIM)

Bitte prüfe, bzw. ändere dies mal.

Dann sollte die SMS nicht mehr kommen und gib bitte Feedback.

Re: Ständige Nachricht, dass der falsche APN verwendet wird

hoerianer — Wed, 10 Apr 2019 11:08:09 GMT

Hallo,

okay das ist im Fahrzeug meiner Frau, da es auch um ihre Telefonnummer geht wie ich angegeben habe.

Werde das heute Abend prüfen und ggf. ändern oder einen neuen APN gemäss der Info anlegen.

Melde mich dann wieder.

sonnige Grüsse

Jörg

Re: Ständige Nachricht, dass der falsche APN verwendet wird

hoerianer — Thu, 11 Apr 2019 06:43:02 GMT

Guten Morgen,

also, es handelt sich um ein Nokia E66 Handy, das im Auto eingebaut ist. Leider hat es ein VF Branding und so ist ein Zugangspunkt eingetragen, der sich weder löschen, noch ansehen oder ändern lässt. Ich habe also einen zusätzlichen Zugangspunkt eingetragen, trotzdem kam danach erneut die Benachrichtigung bezüglich APN 😞

Ich habe es dann mit dem E66 in meinem Auto verglichen - hier kommen diese Meldungen nicht - kann es ggf. etwas damit zu tun haben, dass das Handy auf Dualband eingestellt ist und nicht auf GSM?

sonnige Grüsse

Jörg

Re: Ständige Nachricht, dass der falsche APN verwendet wird

akoch — Thu, 11 Apr 2019 08:45:18 GMT

@hoerianer

Kannst du nicht den web APN als den Aktiven auswählen?
Laut meinen aktuellen Daten wurde gestern immer noch der wap APN genommen.

Eine Alternative wäre noch auf der Slave SIM die Mobilen Daten komplett zu deaktivieren.
Die klappen ja aktuell sowieso nicht auf der Slave Karte im Auto.

Dann wird nicht mehr versucht eine Datenverbindung mit dem falschen APN aufgebaut und die SMS wird nicht mehr verschickt.

Re: Ständige Nachricht, dass der falsche APN verwendet wird

hoerianer — Thu, 11 Apr 2019 10:09:56 GMT

Und wo kann man die mobilen Daten komplett deaktivieren für diese Karte?

Komischerweise habe ich bei meinem E66 in meinem Auto die gleichen Einstellungen wie am handy meiner Frau und ich hatte noch nie solch eine Benachrichtigung wegen des APN's - das verwundert mich eben schon sehr. Einzig die Einstallungen Dualband und GSM sind verschieden.

Die letzte Benachrichtigung wegen dem APN kam gestern um 17:21 Uhr. Mal sehen was da jetzt passiert.

Re: Ständige Nachricht, dass der falsche APN verwendet wird

akoch — Thu, 11 Apr 2019 11:59:07 GMT

Da ich dich telefonisch nie erreichen kann,
hier mein letzter Eintrag dazu.
Ich würde an deiner Stelle, wenn du das mit dem falschen APN nicht hin bekommst, am Mobile E66 die Mobilen Daten deaktivieren.

Re: Ständige Nachricht, dass der falsche APN verwendet wird

1NG0 — Fri, 12 Apr 2019 11:35:51 GMT

Hallo Jörg,

sonst pass die Einstellungen des E66 Deiner Frau bitte mal auf die Deines E66 an (Dualband/GSM). Dann müsstest Du ja eigentlich Ruhe haben.

Viele Grüße

Ingo