Thema "Re: Widerruf von Red M durchgegangen?" in Archiv_Mobilfunk

Widerruf von Red M durchgegangen?

esudio — Wed, 10 Apr 2019 11:39:42 GMT

Hallo Community,

ich habe einen Red M vor zwei Tagen abgeschlossen (Auftrag ***). Leider gab es dort diverse Fehler (falsche IBAN Name, falsches Zusatzpaket). Jetzt wurde mir gesagt ich soll den Vertrag widerrufen und dann einen neuen Abschließen.

Den Widerruf habe ich gestern 09.04.2019 via E-Mail gemacht und auch via Telefon. Leider habe ich noch keine schriftliche Rückmeldung.

Könnt ihr mir helfen

Danke J

Edit: Auftragsnummer entfernt.

Re: Widerruf von Red M durchgegangen?

Matthes — Thu, 11 Apr 2019 06:15:35 GMT

Hallo esudio,

bitte beachte, dass die Vodafone Community ein moderiertes Kunden-Forum ist, in dem die anderen User kein Zugriff auf Kundendaten haben!.

Vor dem Editieren konnte ich noch die Auftragsnummer entnehmen und kann Dir die Stornierung des Red M Vertrags bestätigen.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Widerruf von Red M durchgegangen?

esudio — Thu, 11 Apr 2019 14:20:23 GMT

Danke matthias für deine schnelle Hilfe 🙂
Bekomme ich das auch noch schriftlich von Vodafone? E-Mail oder ähnliches?
Grüße

Betreff: Widerruf von Red M durchgegangen?

esudio — Thu, 11 Apr 2019 18:29:28 GMT

Hallo Matthias,

ich hätte noch eine weiter Frage. Da ja der Vertrag nun widerrufen worden ist, was passiert mit dem Paket, dass ich heute bekommen habe? Wohin soll dies zurück gesendet werden, oder soll ich es vernichten?

Ich würde ja gerne einen Vertrag abschließen, aber ich kann leider nichts dafür, wenn man die falschen Daten aufnimmt.

Grüße und danke nochmals

Betreff: Widerruf von Red M durchgegangen?

Matthes — Fri, 12 Apr 2019 04:35:04 GMT

esudio schrieb: Bekomme ich das auch noch schriftlich von Vodafone?

Ja, per Post. Hast es ja aber auch hier von mir schriftlich.

esudio schrieb: Da ja der Vertrag nun widerrufen worden ist, was passiert mit dem Paket, dass ich heute bekommen habe? Wohin soll dies zurück gesendet werden, oder soll ich es vernichten?

Da es sich um einen SIM-only Vertrag handelte, kannst Du das Paket / die SIM-Karte eigenverantwortlich und fachgerecht entsorgen. Eine Rücksendung ist nicht erforderlich.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Widerruf von Red M durchgegangen?

esudio — Fri, 12 Apr 2019 05:04:25 GMT

danke dir matthias für deine hilfe! Meine Frage bezüglich dem thema ist für mich sehr verständlich und mehr als zufriedenstellend 🙂

Darf ich dich noch bitte mich bei meiner weiteren Frage bezüglich der Gigakombi zu unterstutzen? Dort geht es um den Red M und die Gigakombi. Ich möchte den Red M anschliesen, aber den internet und phone tarif optimieren. Bedeutet kündigen und neu abschließen (via rückholer) ich habe das so verstanden, sofern ich kann dem Red M abschiessen dann in einem halben jahr kündigen und den phone und internet tarif dann “verlängern/erneuern” und die 15 gb extra bis bei mir behalte ich trotzdem. Ist das richtig? Der internet und phone bleibt durch gehend erhalten aber der tarif könnte sich ändern, da es ja neue Bestimmungen und neue Namen (vom tarif) gibt.
Ich würde ja sofort den Red M anschliesen aber mich hat dieser thread verunsichert unter den ich geschrieben habe. Liegt es bei dem threadersteller daran, dass er nicht durch gehend Kunde war?
Danke nochmal, anbei der link zu dem thread 🙂

https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Gigakombi/m-p/1912091

Betreff: Widerruf von Red M durchgegangen?

esudio — Fri, 12 Apr 2019 05:09:45 GMT

Ich würde gerne schnell etwas ergänzen.
Ab wann zahlst man als rückholer? Gibt es da ein datum?! 🙂 6 monate vorher zb?!

Betreff: Widerruf von Red M durchgegangen?

Poweruser666 — Fri, 12 Apr 2019 07:18:52 GMT

Hallöchen @esudio

Wenn du die Gigakombi schon hattest, dann bekommst du ausschließlich die Rabattierung. Das Datenvolumen gibt es nur, wenn du bisher keine Gigakombi hattest, also ausschließlich bei einer erstmaligen Einrichtung der Gigakombi.

Lieben Gruß

Betreff: Widerruf von Red M durchgegangen?

Matthes — Fri, 12 Apr 2019 07:41:29 GMT

In den Fachforen sind ausschließlich Diskussionen zu dem im Forentitel (Betreffzeile) genannten Themenbereich erwünscht. [...]

Keine Beiträge/Threads zum selben Thema mehrfach in verschiedene Rubriken platzieren (Spam). [...]

Mit Hinweis auf die Forenregel 1.2 und 1.4 sowie ...

esudio schrieb: danke dir matthias für deine hilfe! Meine Frage bezüglich dem thema ist für mich sehr verständlich und mehr als zufriedenstellend

Haken dran und zur besseren Übersicht Schloss vor.

Gruß,

Matthias
(Moderator)