Thema "Re: Neuen Vertrag, Nummer hinzufügen klappt nicht." in Archiv_Mobilfunk

Neuen Vertrag, Nummer hinzufügen klappt nicht.

sylle68er — Sun, 31 Mar 2019 14:40:57 GMT

Neuen DataGo L über Preisbörse24 abgeschlossen.

Bekomme diese Nummer absolut nicht hinzugefügt.

Auch bei Neuregistrierung mit Nummer und Kundenkennwort nicht.

Es kommt immer: Da ist was schief gelaufen???????????? oder jetzt für 24h gesperrt. Anderen Browser habe ich auch schon probiert. Login über bestehenden Account funktioniert.

Was mache ich falsch?

Gruß

Sylle

Re: Neuen Vertrag, Nummer hinzufügen klappt nicht.

Der-Peter — Mon, 01 Apr 2019 08:04:29 GMT

Hi sylle68er,

also neu registrieren brauchst Du Dich nichtl. Einen Zugang hast Du ja zu MeinVodafone, wenn ich das richtig verstanden hab. Kriegen wir schon hin.

Wenn Die Sperre für 24 Stunden aktiv ist, dann bitte auf jeden Fall abwarten. Da hilft nur Geduld. Wenn die Frist rum ist, bitte mal vorsichtshalber die Cookies und den Cache löschen. Achte darauf, dass Du den gesamten Zeitraum löscht, nicht nur die letzten 24 Stunden oder so.

Dann log Dich in MeinVodafone ein und geh auf "Teilnehmer hinzufügen". Versuch das bitte zuerst mit der Kundennummer und Deinem Kundenkennwort. Wenn das nicht kommt, Fehler merken und dann ein Versuch mit der Rufnummer und dem Kundenkennwort. Teil hier dann bitte mal mit, welche Fehlermeldung jeweils auftaucht, sofern eine kommt.

Besten Gruß

Der-Peter

Re: Neuen Vertrag, Nummer hinzufügen klappt nicht.

sylle68er — Tue, 02 Apr 2019 10:51:09 GMT

Kundennummer habe ich nicht bekommen, nur Nummer und ein vorgegebenes Kennwort.

Einloggen tu ich mich mit meinen Benutzernamen und Kennwort aus vorhandenen schon älteren Vetrag.

Will den neuen Vetrag (Nummer) hinzufügen und es kommt immer Fehlermeldung (Screenshot)

Gruß

Sylle

Re: Neuen Vertrag, Nummer hinzufügen klappt nicht.

Der-Peter — Tue, 02 Apr 2019 10:51:42 GMT

Hi sylle68er,

schick mir mal zum Abgleich eine PN mit der Rufnummer und dem Kundenkennwort.

Den Anhang habe ich zum Datenschutz entfernt, da daraus die Rufnummer für die Öffentlichkeit entnehmbar war.

Viele Grüße

Der-Peter

Re: Neuen Vertrag, Nummer hinzufügen klappt nicht.

sylle68er — Tue, 09 Apr 2019 17:39:18 GMT

Danke nochmals, hat alles prima geklappt.

Hervorragende Kommunikation und Hilfe, Mitarbeit natürlich vorrausgesetzt.

sylle68er

Re: Neuen Vertrag, Nummer hinzufügen klappt nicht.

Der-Peter — Wed, 10 Apr 2019 11:59:52 GMT

Hi sylle68er,

besten Dank für Dein Feedback hier!

Ja, bei uns muss der Kunde hin und wieder mitdenken und mitarbeiten. Hat mir auf jeden Fall reibungslos funktioniert!

Freut mich, dass wir das Thema gemeinsam aufklären konnten. Sollte mal wieder was sein, schau gern bei uns in der Community vorbei.

Ich schließe dann hier wieder ab. Dir noch einen schönen Tag!

Besten Gruß

Der-Peter