Thema "Betreff: Abgehende Rufnummermitnahme während MVL & Nutzung der SIM ohne Nummer" in Archiv_Mobilfunk

Abgehende Rufnummermitnahme während MVL & Nutzung der SIM ohne Nummer

Petotschka — Mon, 11 Mar 2019 23:20:26 GMT

Guten Morgen!

Ich habe eine Frage zu Rufnummermitnahme. Mein Vodafone-Mobilfunkvertrag besteht noch bis Anfang Januar 2020, jedoch beabsichtige ich eine vorzeitige Rufnummermitahme zu einem anderen Anbieter. Dieses ist, wie ich gelesen habe, nach der Setzung eines Opt In durch die Hotline möglich. Nach Aktivierung der Nummer durch den neuen Anbieter ist meine Vodafone-SIM ja ohne Nummer. Kann ich die SIM noch zur Datennutzung verwenden wenn ich keine Ersatznummer wünsche oder ist die SIM ohne Rufnummer nutzlos?

Ich würde mich sehr über eine helfende Antwort freuen.

Liebe Grüße in die Runde

Frank

Betreff: Abgehende Rufnummermitnahme während MVL & Nutzung der SIM ohne Nummer

reneromann — Mon, 11 Mar 2019 23:46:19 GMT

Die SIM ist ohne Rufnummer nutzlos. Du musst eine "neue" Übergangsnummer beantragen - damit erhältst du dann eine neue SIM zugeschickt (weil die alte SIM mit dem Tag der abgehenden Portierung systemseitig deaktiviert wird).

Betreff: Abgehende Rufnummermitnahme während MVL & Nutzung der SIM ohne Nummer

Petotschka — Mon, 11 Mar 2019 23:59:42 GMT

Die Beantragung einer neuen Telefonnummer/SIM startet aber keine Vertragslaufzeit, oder? Was kostet denn eine solche neue Nummer?

Wäre es möglich dass ein Teamie hier Folgendes für mich realisieren kann:

- Setzung eines Opt In (die 8-Tagefrist ist mir bekannt, ehe ein anderer Anbieter die Nummer "nehmen" kann)

- Zusendung einer neuen Nummer/SIM

Einen nächtlichen Gruß

Frank

Betreff: Abgehende Rufnummermitnahme während MVL & Nutzung der SIM ohne Nummer

reneromann — Tue, 12 Mar 2019 00:12:15 GMT

Mit Beantragung der Ersatznummer beginnt keine neue Vertragslaufzeit.

Wichtig ist nur, dass du rechtzeitig kündigst, weil das OptIn KEINE Kündigung ist.

Zu den Kosten kann ich dir jetzt keine Auskunft geben.

Und ja, ein Mod könnte dir da sicher helfen - kann aber etwas dauern, bis sich jemand drum kümmert.

Betreff: Abgehende Rufnummermitnahme während MVL & Nutzung der SIM ohne Nummer

Petotschka — Tue, 12 Mar 2019 00:30:25 GMT

Guten Morgen @reneromann,

ich danke Dir bis hierhin für Deine hilfreichen Antworten!

Den Vertrag habe ich bereits gekündigt, was auch so im Kundenkonto angezeigt wird.

Das gleiche Procedere steht mir noch im Festnetzbereich vor, was ich im Nachbarforum starten werde, nachdem das hier erledigt ist. Ich bin gerade ein bissel wehmütig, denn ich war all die Jahre rundum zufrieden mit meinen Telefon/Internetanschluss via Kabel und auch im Bereich Mobilfunk. Wenn es mal Probleme gab wurde mir schnell und fachlich kompetent geholfen, es gab nie Situationen die mich haben denken lassen: Was für ein *piep*! Ganz im Gegenteil! Ich trenne mich im Guten... Aber nicht nur Vodafone, sondern auch die Community hat mir all die Zeit geholfen, indirekt (ich habe viel und regelmäßig gelesen) und auch direkt.

Prost 😉

Frank

Re: Abgehende Rufnummermitnahme während MVL & Nutzung der SIM ohne Nummer

Matthes — Tue, 12 Mar 2019 09:42:08 GMT

Hallo Frank,

Petotschka schrieb: - Setzung eines Opt In (die 8-Tagefrist ist mir bekannt, ehe ein anderer Anbieter die Nummer "nehmen" kann)

- Zusendung einer neuen Nummer/SIM

dann sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Abgehende Rufnummermitnahme während MVL & Nutzung der SIM ohne Nummer

Petotschka — Tue, 12 Mar 2019 09:54:19 GMT

Guten Morgen,

ich stehe gerade auf dem Schlauch und keine Option finden, mit der ich Dir eine PN schicken kann 😕

Kann mich mal bitte jemand vom Schlauch schubsen oder die Tomaten von den Augen nehmen? ^^

Gruß

Frank

Re: Abgehende Rufnummermitnahme während MVL & Nutzung der SIM ohne Nummer

Matthes — Tue, 12 Mar 2019 09:58:32 GMT

@Petotschka: sorry, hatte in meinem vorherigen Post die Verlinkung vergessen PN an mich

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Abgehende Rufnummermitnahme während MVL & Nutzung der SIM ohne Nummer

Petotschka — Tue, 12 Mar 2019 10:04:57 GMT

Dankschön, die Nachricht an Dich ist raus.

Wenn ich eine neue Karte zugesandt bekomme ist diese doch erst dann aktiv wenn der andere Anbieter die Nummer übernommen hat, oder?

Viele Grüße

Frank

Re: Abgehende Rufnummermitnahme während MVL & Nutzung der SIM ohne Nummer

Matthes — Tue, 12 Mar 2019 11:29:46 GMT

Vielen Dank für Deine PN, Frank.

Habe die sofortige Freigabe (Opt-In) in Deinem Kundenkonto vermerkt. Du kannst Dich nun innerhalb von 30 Tagen an Deinen neuen Anbieter wenden, dieser fragt die Rufnummernmitnahme bei uns an.

Petotschka schrieb: Wenn ich eine neue Karte zugesandt bekomme ist diese doch erst dann aktiv wenn der andere Anbieter die Nummer übernommen hat, oder?

Richtig. Nach Portierung Deiner aktuellen Rufnummer wende Dich bitte zwecks Beauftragung einer neuen Rufnummer erneut per PN an mich.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Abgehende Rufnummermitnahme während MVL & Nutzung der SIM ohne Nummer

Petotschka — Tue, 12 Mar 2019 11:44:47 GMT

Vielen Dank bis hierhin.

Dass es so schnell und unkompliziert geht, hätte ich nicht gedacht.

Ganz dickes Lob 🙂

Liebe Grüße

Frank

Re: Abgehende Rufnummermitnahme während MVL & Nutzung der SIM ohne Nummer

Petotschka — Tue, 19 Mar 2019 07:59:18 GMT

Hallo @Matthes ,

ich habe nun Nachricht von Vodafone und dem anderen Anbieter erhalten, dass die Portierung am 26.03.2019 stattfindet. Zwar habe ich Dir schon per PN geschrieben, aber zur Sicherheit tu ich es hier auch nochmal ^^

Kannst Du bitte veranlassen dass ich eine Ersatznummer bekommen kann?

Vielen Dank und liebe Grüße

Frank

Re: Abgehende Rufnummermitnahme während MVL & Nutzung der SIM ohne Nummer

Matthes — Tue, 19 Mar 2019 10:45:24 GMT

Hallo Frank,

Petotschka schrieb: Zwar habe ich Dir schon per PN geschrieben, aber zur Sicherheit tu ich es hier auch nochmal

habe ich auch bekommen, aber wir Moderatoren sind nicht rund um die Uhr im Forum unterwegs.

Petotschka schrieb: Kannst Du bitte veranlassen dass ich eine Ersatznummer bekommen kann?

Nein, noch nicht. Denn ...

Matthes schrieb: Nach Portierung Deiner aktuellen Rufnummer wende Dich bitte zwecks Beauftragung einer neuen Rufnummer erneut per PN an mich.

Also erst ab dem 27.03 möglich.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Abgehende Rufnummermitnahme während MVL & Nutzung der SIM ohne Nummer

Petotschka — Tue, 26 Mar 2019 06:50:53 GMT

Guten Morgen!

Die Portierung der Rufnummer in der vergangenen Nacht hat wunderbar geklappt. Großes Lob an Vodafone für das reibungslose Zusammenspiel mit dem Zielanbieter.

@Matthes : Ich habe Dir eine PN gesendet wegen der Ersatznummer.

Liebe Grüße an alle

Frank

Re: Abgehende Rufnummermitnahme während MVL & Nutzung der SIM ohne Nummer

Matthes — Tue, 26 Mar 2019 10:56:23 GMT

Hallo Frank,

danke für die Rückinfo hier und per PN.

Habe die Zuweisung einer neuen Rufnummer für Dich beauftragt.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Abgehende Rufnummermitnahme während MVL & Nutzung der SIM ohne Nummer

Petotschka — Mon, 01 Apr 2019 10:55:13 GMT

Hallo @Matthes

wie lange dauert denn die Zusendung ungefähr, so erfahrungsgemäß?

Was mir aufgefallen ist und gefixt werden müsste: der Mobilfunkvertrag ist aus dem Kundencenter verschwunden und ich kann weder auf die Vertragsdaten, noch auf die Rechnungen zugreifen.

Viele Grüße durch das frühlingshafte Wetter

Frank

Re: Abgehende Rufnummermitnahme während MVL & Nutzung der SIM ohne Nummer

Matthes — Tue, 02 Apr 2019 06:56:34 GMT

Petotschka schrieb: wie lange dauert denn die Zusendung ungefähr, so erfahrungsgemäß?

Das kann unter Umständen je nach eingegangener Aufträge auch mal 1-2 Wochen dauern.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Abgehende Rufnummermitnahme während MVL & Nutzung der SIM ohne Nummer

Petotschka — Mon, 08 Apr 2019 06:03:24 GMT

Hallo @Matthes

ich habe am Sonnabend die SIM-Karte erhalten, vielen Dank!

Leider kann ich im Kundenbereich noch immer nicht die Vertragsdaten/Rechnungen einsehen, da der Mobilfunkvertrag dort nich sichtbar ist.

Wenn ich auf "Vertrag hinzufügen" gehe und versuche die neue Rufnummer dort einzupflegen, kommt abschließend immer die Meldung "Entschuldigung, da ist etwas schief gelaufen". Ich habe es die vergangenen Tage erneut versucht, jedoch ohne Erfolg.

Kannst Du da netterweise etwas machen?

Viele Grüße

Frank

Re: Abgehende Rufnummermitnahme während MVL & Nutzung der SIM ohne Nummer

Falkenhorst — Mon, 08 Apr 2019 07:48:55 GMT

da ja meines Wissens nach der Vertrag trotz Restlaufzeit wg. der Rufnummernmitnahme in gewisserweise "beendet" wird, wird ein Zugriff auf zurückliegende Rechnungen nicht mehr möglic sein. Ich befürchte, du mußt dich mit der neu zugewiesenen Nummer neu anmelden.

Re: Abgehende Rufnummermitnahme während MVL & Nutzung der SIM ohne Nummer

Matthes — Tue, 09 Apr 2019 13:12:20 GMT

Petotschka schrieb: Kannst Du da netterweise etwas machen?

Ich nicht direkt, aber vermutlich unserer techn. Back-Office.

Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit dem von Dir genutzten Benutzernamen zu.

Gruß,

Matthias
(Moderator)