Thema "Mobil telefonieren ins Ausland nicht möglich" in Archiv_Mobilfunk

Mobil telefonieren ins Ausland nicht möglich

lminkina — Wed, 03 Apr 2019 18:37:48 GMT

Hallo!

Ich habe RED-S Tarif und keine Minuten Option ins Ausland zugebucht. Ich möchte zu Standardpreisen ins Ausland telefonieren. Warum darf ich das nicht tun?

Habe mit Lettland und Österreich getestet - es kommt sofort die Meldung: wir können leider Deinen Anruf nicht durchstellen. Wende Dich an Deinen Betreuer (???)

Was ich hiermit auch tue - in der Hoffnung auf die schnelle Hilfe.

Vielen Dank!

Gruß

Larissa Minkina

Betreff: Mobil telefonieren ins Ausland nicht möglich

Helferlein — Thu, 04 Apr 2019 04:14:42 GMT

Hallo @lminkina,

du schreibst hier in einem moderierten Kunden helfen Kunden Forum. Mit "Berater" ist eher die die Kundenbetreuung gemeint. Wie es scheint, sind Gespräche von Deutschland ins Ausland bei dir gesperrt.

Hier kommen verschiedene Sperren in Frage. Kam es in der Vergangenheit einmal zu einer sehr hohen Rechnung durch Telefonate ins Ausland und du hast eine SMS erhalten, dass du dich bitte einmal unter der 220774 melden sollst, oder hast du eine solche Sperre vielleicht selbst aus Sicherheitsgründen einrichten lassen und hast es vergessen?

Betreff: Mobil telefonieren ins Ausland nicht möglich

lminkina — Thu, 04 Apr 2019 15:29:25 GMT

Hallo,

danke für die Antwort. Keine der genannten Alternativen trifft in meinem Fall zu. Ich besitze den Vertrag seit 2 Monaten, habe noch nicht eine hohe Rechnung gekriegt (steht noch ev. bevor ), ebenso habe ich selbst nie eine Sperre eingerichtet. Ich weiß gar nicht, wie es geht.

Bitte um Rat, wie ich fortgehen soll? Kannst Du mal prüfen, ob eine Sperre für meine Nummer (aus welchem Grund auch immer) eingerichtet wurde?

Vielen Dank im Voraus!

Gruß

lmunkina

Betreff: Mobil telefonieren ins Ausland nicht möglich

Jojo111 — Thu, 04 Apr 2019 16:16:56 GMT

Wie lange läuft der Vertrag schon?

Edit: Habe es schon gesehen, die Antworten haben sich überschnitten

Betreff: Mobil telefonieren ins Ausland nicht möglich

Su — Sat, 06 Apr 2019 08:33:28 GMT

Hi lminkina,

ich vermute auch, dass noch eine Sperre zur Sicherheit vom Beginn des Vertrags eingerichtet ist.

Das schau ich mir gern an.

Schick mir dafür bitte Handy-Nummer und Kundenkennwort per PN.

Gruß