Thema "Betreff: gekaufte UltraCard wird als RedData-SIM berechnet" in Archiv_Mobilfunk

gekaufte UltraCard wird als RedData-SIM berechnet

Vera_Janz — Thu, 21 Mar 2019 10:08:20 GMT

Mahlzeit, meine Lieben!

Ich muss das Thema leider erneut aufgreifen...

Hier: https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/zu-hohe-Rechnung-seit-fast-einem-Jahr/td-p/1645734

hatte ich letztes Jahr mein Leid geklagt und damals auch eine Lösung mit Micha erarbeitet.

Nun kam die Märzrechnung, und wieder wird die RedData-SIM berechnet; mit einem "Rabatt" von 2,50€.

Da ich MichaM leider keine PN schicken kann und er meinte, ich solle im Bedarfsfall einen neuen Thread aufmachen: da bin ich wieder...

Ich fände es echt gut, wenn diesmal eine dauerhafte Lösung dabei herauskäme...

Betreff: gekaufte UltraCard wird als RedData-SIM berechnet

Der-Peter — Sun, 24 Mar 2019 16:18:29 GMT

Hi Vera_Janz,

es wurden keinerlei Änderungen vorgenommen?

Wie MichaM schrieb: "Wer als Privatkunde noch eine Ultracard aus "alten Zeiten" nutzt, surft damit weiterhin zu den alten Konditionen - solange Tarif und Zusatzleistungen unverändert bleiben."

Viele Grüße

Der-Peter

Betreff: gekaufte UltraCard wird als RedData-SIM berechnet

Vera_Janz — Sun, 24 Mar 2019 16:42:14 GMT

Hallo Peter,

nein, von meiner Seite wurde nichts, absolut nichts geändert.

Allerdings erhielt ich am 13. März eine SMS von Vodafone, dass "mein Tarif-Upgrade geklappt" habe. Vorher hatte ich am 06. März eine E-Mail bekommen, in der stand, dass ich ein automatisches Upgrade auf Red S mit 2,2 GB Datenvolumen kriege...

Betreff: gekaufte UltraCard wird als RedData-SIM berechnet

DanyG — Mon, 25 Mar 2019 17:52:25 GMT

Hallo Vera_Janz,

die Voraussetzungen der ehemaligen UltraCard sind in den aktuellen Tarifen nicht gegeben. Das heißt, hier ist in jedem Fall eine Anpassung auf die Red+ MultiSIM notwendig. Im Rahmen der automatischen Tarifmigration sollte sich allerdings der gesamte Basispreis nicht gegenüber dem alten Tarif verändert haben.

LG,

Dany

Betreff: gekaufte UltraCard wird als RedData-SIM berechnet

Vera_Janz — Mon, 25 Mar 2019 18:09:37 GMT

Hi Dany,

ich kämpfe ja schon recht lange mit dem Thema UltraCard versus RedData-Sim.

Der gesamte Basispreis, auf den ich die Gutschrift für die RD-SIM erhalten habe, weil es meine Ultracard in dieser Form ja nicht mehr gibt, hat sich nicht geändert.

Nur die Gutschrift hat sich (warum auch immer) verringert.

Da ich es aber - zu Recht, wie ich finde - nicht einsehe, für etwas, das ich vor Jahren käuflich erworben habe, plötzlich Miete zahlen zu müssen, um es weiterhin nutzen zu können; ist es doch nun wirklich nicht zu viel verlangt, den Rabatt auf die RD-SIM dauerhaft einzurichten....

Betreff: gekaufte UltraCard wird als RedData-SIM berechnet

DanyG — Tue, 26 Mar 2019 08:44:01 GMT

Hallo Vera_Janz,

bei der UltraCard gab es damals das Bereitstellungsentgelt, also einen Anschlusspreis, genau wie bei der Red+ MultiSIM auch. Das heißt aber nicht, dass die monatliche Nutzung dauerhaft kostenlos enthalten ist.

Auch in Deinem alten Tarif wurde eine Berechnung von 10 Euro vorgenommen. Aktuell kostet die Red+ MultiSIM 5 Euro pro Monat und solange sich dafür die Vorgaben nicht ändern, bleibt dieser Preis auch so bestehen. Einen dauerhaften Rabatt auf die MultiSIM können wir nicht einrichten.

Solange das jetzt mit dem Gesamtpreis nach der Migration hinhaut, sehe ich an der Stelle keinen Handlungsbedarf.

LG,

Dany

Betreff: gekaufte UltraCard wird als RedData-SIM berechnet

Vera_Janz — Tue, 26 Mar 2019 11:02:40 GMT

Dany, Du hast den falschen Denkansatz...

ich habe eine 2014 gekaufte UltraCard. Punkt.

Bitte lies Dir meinen Thread von letztem Jahr noch mal genau durch. Auch die Screenshots der Rechnungen sind noch da.

Betreff: gekaufte UltraCard wird als RedData-SIM berechnet

DanyG — Tue, 26 Mar 2019 12:36:14 GMT

Hi Vera_Janz,

in der Rechnung, die Du damals bekommen hast, steht ganz eindeutig "einmaliges Bereitstellungsentgelt". Das ist genau das, was ich vorher schon geschrieben hatte: Ein Bereitstellungsentgelt ist nichts anderes als die Aktivierungskosten beim Abschluss einer neuen SIM-Karte. Das heißt aber nicht automatisch, dass für die Nutzung der UltraCard oder eben jetzt Red+ MultiSIM, keine laufenden Kosten anfallen.

Dabei ist es völlig unerheblich, ob die Karte schon zu einem früheren Termin als UltraCard bestellt wurde, oder in den aktuellen Tarifen als MultiSIM.

LG,

Dany

Betreff: gekaufte UltraCard wird als RedData-SIM berechnet

Vera_Janz — Tue, 26 Mar 2019 12:55:34 GMT

Und im zugehörigen InfoDok meiner damals gekauften UltraCard steht klipp und klar drin, dass der Preis dafür einmalig 30€ beträgt und kein monatlicher Basispreis dazu kommt.

Dany, wir beide drehen uns hier im Kreis...

außerdem hat es ja über Jahre einwandfrei funktioniert!!

Betreff: gekaufte UltraCard wird als RedData-SIM berechnet

Der-Peter — Tue, 26 Mar 2019 14:39:50 GMT

Hi Vera_Janz,

hab mir auf Deinen Wunsch auch nochmal den alten Thread angeguckt. Dort hat Dich MichaM bereits darüber informiert, dass die UltraCard in den neuen Tarifen nicht mehr verfügbar ist. Du hast eine SMS erhalten über die Tarifmigration und hast dieser nicht widersprochen. Somit wurdest Du in das aktuelle Portfolio gewechselt. Die UltraCard ist für Dich nicht mehr verfügbar.

Was Dein InfoDok betrifft, wage ich ganz stark anzuzweifeln, dass daraus eine dauerhafte Nutzung bis in alle Ewigkeit hervorgeht. Manche Produkte sind eben abhängig von bestimmten Kriterien, außerdem ändern sich Tarif- und Produkt-Strukturen mit der Zeit. Daher empfehle ich auch gern, sich auf dem Laufenden zu halten. Zur UltraCard gibt es längst angepasste InfoDoks. Aus diesen geht klar hervor, Privatkunden buchen die Red+ MultiSIM in den neuen Tarifen, die UltraCard ist für BusinessKunden.

Das die UltraCard in der Kombination mit Deinem Alttarif kostenfrei war, schön und gut. Auch das berechtigt nicht zu einer dauerhaften Befreiung der Kosten. Du bist nicht mehr in der Tarifkonstellation, wo das mal gegeben war.

Was das Bereitstellungsentgelt angeht, hat Dany ja schon die Antwort gegeben.

Was Du höchstens versuchen kannst, ist einen Widerruf zu beantragen. Dann wird alles zurückgestellt. Du verlierst dann allerdings die Vorteile des aktuellen Tarifportfolios, wie zum Beispiel GigaDepot und den Vodafone Pass.

Viele Grüße

Der-Peter

Betreff: gekaufte UltraCard wird als RedData-SIM berechnet

Vera_Janz — Tue, 26 Mar 2019 14:55:17 GMT

Hi Peter, da ich weder für ein "GigaDepot" noch für einen "Vodafone Pass" Verwendung habe, würde mich die Zurückstellung nicht stören. Hauptsache, ich kann meine UltraCard wieder nutzen und zahle keine zusätzliche Kohle für etwas, das mir längst gehört...

Und natürlich muss ich den Widerruf schriftlich irgendwo einreichen... und natürlich bleibt es an mir hängen, den Mist auszubügeln, den andere mir eingebrockt haben...

es ärgert mich einfach. Ich bin seit über 20 Jahren Kunde bei VF (damals war es allerdings noch Mannesmann D2), aber mittlerweile überlege ich ernsthaft, ob ich das bleiben will.

Das müsste ein anderer mal bringen: man kauft da ein Gerät und nach ein paar Jahren bekommt man mitgeteilt, "wenn Sie das Gerät weiterhin nutzen wollen, kostet das 10€ im Monat"

Betreff: gekaufte UltraCard wird als RedData-SIM berechnet

Der-Peter — Wed, 27 Mar 2019 07:39:01 GMT

Hi Vera_Janz,

Deine Entrüstung kann ich persönlich nicht ganz nachvollziehen. Wie ich Dir schon geschildert habe, hast Du definitiv alle relevanten Informationen erhalten. Das Du dann nicht reagierst, obwohl Du selbst sagst, dass Du die Info-SMS erhalten hast, ist wohl weniger unser verschulden.

Wie dem auch sei. An Deiner Stelle würde ich die telefonische Kundenbetreuung anrufen über die 0800-1721212, dass ist die schnellste Variante und gerade bei Widerrufsfristen ist Zeit ein wichtiger Faktor. Dort kannst Du dann noch heute den Widerruf beantragen. Vielleicht ist es ja noch möglich.

Viel Erfolg, viele Grüße

Der-Peter

Betreff: gekaufte UltraCard wird als RedData-SIM berechnet

Vera_Janz — Wed, 27 Mar 2019 09:20:29 GMT

Lieber Peter, willst Du mir ernsthaft sagen, wenn ich eine E-Mail erhalte, in der steht "Ihr Paketpreis pro Monat und Ihre Vertragslaufzeit bleiben gleich.", hätte ich SOFORT misstrauisch werden müssen?

Betreff: gekaufte UltraCard wird als RedData-SIM berechnet

Poweruser666 — Wed, 27 Mar 2019 09:30:40 GMT

Was ich nicht verstehe ist, warum so ein Terz gemacht wird, wenn doch der Preis und die Leistung gleich bleibend ist, bzw die Leistung sich erhöht. Für mich klingt das jetzt wie meckern auf sehr hohem Niveau und ist absolut nicht Nachvollziehbar.

Wenn dein Autohändler sich bei dir meldet und sagt, du musst vorbei kommen, alle Kunden mit deinem Auto bekommen ein kostenloses Upgrade, nimmst du das doch auch an, oder?

Betreff: gekaufte UltraCard wird als RedData-SIM berechnet

Vera_Janz — Thu, 28 Mar 2019 13:16:46 GMT

Mittlerweile frage ich mich, ob Ihr mich wirklich nicht versteht oder nicht verstehen wollt...

Nein, Poweruser666, der Preis ist eben nicht gleich geblieben!!!

Davon rede ich doch die ganze Zeit!

Mir wurde damals bei der Umstellung (durch Vodafone!) auf den aktuellen Vertrag zugesichert, dass sich meine monatliche Rechnung nicht erhöhen würde, sondern bei knapp 30€ bleibt.

Erreicht wurde das durch Gutschriften über das, was ich mehr zu zahlen gehabt hätte.

In meinem Vertrag steht, dass er sich gleichbleibend um ein weiteres Jahr verlängert, so ich ihn nicht ändere.

Das habe ich nicht. Zu keiner Zeit. Ich war zufrieden mit dem, was ich hatte; was eh immer mehr war als das, was ich ge-/verbraucht habe.

Sämtliche Änderungen, "Upgrades", wie man es auch immer nennen will, wurden von Vodafone vorgenommen; immer mit dem Zusatz, dass sich für mich nichts ändern oder zum Schlechteren wenden würde.

Und eine Erhöhung meiner Rechnung, ohne dass ich etwas verändert habe, ist für mich eine Wendung zum Schlechteren.

Ich möchte doch nur, dass ich nutzen kann, wofür ich bezahlt (und was ich gekauft!) habe, mehr nicht...