GigaKombi Kabel+Mobilfunk (falsche Zusagen)

Zübi — Wed, 27 Mar 2019 16:31:13 GMT

Hallo liebes Forum,

ich hoffe ihr Bzw ein Moderator kann mir hier weiterhelfen denn langsam reißt bei mir der Gedultsfaden...

Erstmal zur ehemaligen Vorgeschichte:
Ich war bis vor kurzem DSL Kunde bevor ich auf Kabel umgestiegen bin und hätte Interesse an einem GigaCube Flex Tarif. Dort wird ja im Internet geworben, das Mobilfunkkunden 10€ Rabatt monatlich bekommen. Schön und gut, angerufen, der Mitarbeiter sagt mir, dass sei als DSL Kunde genauso möglich mit den 10€ Rabatt also Vertrag telefonisch (Mit Bandaufnahme wohlgemerkt) abgeschlossen. Auftragsbestätigung per Mail erhalten, dort war nichts zu sehen das ich Rabatt bekommen würde sondern der normale Preis von 35€ monatlich. Kundenbetreuer angerufen, der sagte mir dass ginge garnicht sondern nur für Mobilfunk Kunden, ich müsste widerrufen.. hab ich getan, soweit so gut.

Dann sagte mir der Mitarbeiter zeitgleich, ich könne ja meinen DSL Vertrag zu Kabel wechseln, wo ich für 12 Monate eine 100Mbit Leitung hätte für 19,99€ das erste Jahr und nach 12 Monaten wechseln könnte auf die 50MBit Leitung die ebenfalls 19,99€ kosten würde. Ebenfalls telefonisch abgeschlossen mit Bandaufnahme, Vertragsunterlagen inkl Router bekomme. Dort steht drinnen, das ich nach 12 Monaten wechseln könnte ja, jedoch würde ich dann 29,99€ zahlen statt der besagten 19,99€ für die 50Mbit Leitung.

Erste Frage, wie kann sowas schon wieder sein das andere Sachen versprochen werden als sie dann der Fall sind?!?!

Und nun zum letzten:
Gestern über einen neuen Mobilfunkvertrag informiert. Die Gigakombi Vorteile sind ja recht verlockend, wieder den Kundenservice angerufen.
Zur Info nebenbei, mein aktueller Habdyvertrag läuft bis 30.04.2019.
Der Berater zählte mir alles auf etc und ich entschied mich für den Red Young L Tarif, der seiner Meinung nach, 31GB enthält( Sonst 25GB jedoch durch eine Aktion +6GB), Vodafone Pass, GiGaDepot etc. für den Preis im ersten Jahr 14,99€ und im zweiten Jahr 27,99€. Dann fragte ich noch ob es eine Anschlussgebühr gäbe weil dies ja meistens so ist. Er sagt mir, dass normalerweise eine Anschlussgebühr von 34,99€ fällig ist ich jedoch eine 100€ Gutschrift bekomme, wovon die 34,99€ abgezogen werden und der Rest für die laufenden Monate, hört sich top an, Dann soweit alles abgeschlossen und das Gespräch erstmal beendet. Dann rief mich der selbe Betreuer 10 Minuten später nochmal an, dass man den Tarif nicht zum 01.05.2019 datieren kann, da es bei den Young Tarifen nicht möglich ist, okay. Aber da mein jetziger Vertrag noch unter 3 Monaten läuft ich die ersten 3 Monate geschenkt bekomme, besser gehts garnicht, bedankt und aufgelegt.
Nochmal zur Aufschlüsselung da es ja viel Text ist:
31 GB, Vodafone Pass, GigaDepot, 100€ Gutschrift, erste 3 Monate kostenlos.

Dann kam die Auftragsbestätigung, dort war einiges aufgeschlüsselt aber nicht das versprochene:
9 GB, Vodafone Pass, GigaDepot. Das WARS! Für den richtigen Preis ja, jedoch mit DEUTLICH weniger Leistungen!
Wie kann es sein das mir zum 3 mal Sachen am Telefon versprochen werden und diese dann nicht eingehalten werden? Das grenzt doch schon fast an xxx!!

Ich hoffe ein Moderator kann da für mich nachschauen denn ohne Telefonnummer komme ich ja nicht zum Mobilfunk Berater! Hab nur eine Bestellnummer und Kundennnumer vom Kabelnetz.

Hoffe mir kann jemand weiterhelfen!

Betreff: GigaKombi Kabel+Mobilfunk (falsche Zusagen)

Antennenfreak1 — Thu, 28 Mar 2019 12:33:56 GMT

Genau das ist der Grund, warum ich NICHTS telefonisch abschließe - bei keinem Anbieter.

Nutze Dein Widerrufsrecht und schließe online oder im Laden ab.

Thema "Betreff: GigaKombi Kabel+Mobilfunk (falsche Zusagen)" in Archiv_Mobilfunk

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Betreff: GigaKombi Kabel+Mobilfunk (falsche Zusagen)