Thema "Re: Abbuchung." in Archiv_Mobilfunk

Abbuchung.Wie erkenne ich, um welchen Vertrag es sich handelt.

KNeu — Tue, 26 Mar 2019 16:38:12 GMT

Hallo. Ich habe im februar eine sehr große abbuchug von vodafone auf dem konto. anscheinend ist es nicht gewollt, klar zu erkennen, um was es bei dieser abbuchug geht. wie kann ich aus dem verwendungszweck/rechnungsnummer erkennen, um welchen meiner drei verträge es geht und wo ich die rechnung einsehen kann!

Danke

VG
Klaus

Edit: Bitte den Betreff aussagekräftige gestalten. Viele Grüße Heike (Mod)

Betreff: Abbuchung.Wie erkenne ich, um welchen Vertrag es sich handelt

ttwa2011 — Tue, 26 Mar 2019 16:38:57 GMT

Hallo @KNeu !

Hast du eventuell gerade deinen Vertrag abgeschlossen/verlängert und Hardware bezzogen, die jetzt abgebucht wurde?

Vielleicht hilft dir das weiter falls deine Verträge unterschiedliche Kundennummern haben:

Du findest im Buchungstext deiner Vodafone Lastschrift unter Verwendungszweck oder Kundenreferenz einen einen 26-stelligen "Zahlencode".

0000XXXXXXXXX00XXXXXXXXXXX

Die 9 (ggf. abweichend) roten Stellen (eingerahmt durch Nullen) sind in der Regel die Kundennummer.

Betreff: Abbuchung.Wie erkenne ich, um welchen Vertrag es sich handelt

KNeu — Tue, 26 Mar 2019 17:03:48 GMT

Danke für die Antwort. weder habe ich einen Vertrag abgeschlossen, noch Hardware bezogen. Wen kann ich nun wegen der KD Nr. anrufen unter welcher tel?

Danke

Re: Abbuchung.

Der-Peter — Wed, 27 Mar 2019 07:47:22 GMT

Hi KNeu,

dazu müssen wir als erstes wissen, welche Kundennummer als Referenz angegeben ist. So kann ich auch sagen, welches Team das Richtige ist.

Schick mir eine PN mit den Daten von der Abbuchung. Dann schaue ich gern, welcher Produktbereich betroffen ist.

Viele Grüße

Der-Peter