Thema "Betreff: 10GB Gigakombi nicht buchbar" in Archiv_Mobilfunk

10GB Gigakombi nicht buchbar

smartphone.handy.22 — Sun, 10 Mar 2019 09:14:03 GMT

Hallo,

leider bekomme ich über die Mein Vodafone-APP die Gigakombi nicht aktiviert. Ich habe einen Vodafone DSL Anschluss welcher vom gleichen Bankkonto wie mein Mobilfunkvertrag abgebucht wird.

Scheinbar müsste ich zuvor meinen DSL Anschluss auf einen aktuellen Tarif hochstufen, welcher mir jedoch nur Nachteile bringen würde (+5,00€ Regiozuschlag, Wegfall der kostenlosen 60 Freiminuten in alle Mobilfunknetze).

Von der Kundenrückgewinnung wurde mir im vergangenen Jahr jedoch zugesichert, dass ich die Gigakombi nutzen kann, sonst hätte ich den Vertrag auch nicht verlängert.

Freundliche Grüße

smartphone.handy.22

Betreff: 10GB Gigakombi nicht buchbar

DreiViertelFlo — Sun, 10 Mar 2019 09:26:39 GMT

Welche Tarife haste denn alles?

Betreff: 10GB Gigakombi nicht buchbar

smartphone.handy.22 — Sun, 10 Mar 2019 09:35:16 GMT

Habe das Vodafone DSL Classic Paket Regio (seit 2011) und den Vodafone RED M (Verlängerung letztes Jahr).

Betreff: 10GB Gigakombi nicht buchbar

Poweruser666 — Sun, 10 Mar 2019 10:13:15 GMT

In deinem aktuellen Tarif hast du den Regio-Zuschlag eh schon drin.

Mit der Giga-Kombi entfallen ja deine 60 min, das stimmt. Dafür bekommst du dann die "mobile und Euro-Flat" gratis.

Wenn ich es grob überfliege, dann zahlst du das selbe und bekommst deutlich mehr Leistung...

Re: 10GB Gigakombi nicht buchbar

HeikeF — Sun, 10 Mar 2019 18:06:06 GMT

Hallo smartphone.handy.22,

magst Du mir einmal eine PN dazu schicken? Dann prüfe ich, was möglich ist, ja?

Bitte nenne in der PN Deine Rufnummer, das Kundenkennwort und schick bitte auch den Link zu diesem Beitrag hier mit.

Viele Grüße und einen schönen Abend.

Heike

Re: 10GB Gigakombi nicht buchbar

smartphone.handy.22 — Sun, 10 Mar 2019 19:57:40 GMT

PN ist raus

Re: 10GB Gigakombi nicht buchbar

HeikeF — Mon, 11 Mar 2019 13:16:19 GMT

Hallo smartphone.handy.22,

lieben Dank. 🙂

Habe Dir auch bereits geantwortet.

Viele Grüße

Heike

Re: 10GB Gigakombi nicht buchbar

smartphone.handy.22 — Sat, 23 Mar 2019 21:41:17 GMT

Vielen Dank @HeikeF,

hat alles geklappt, die 10GB sind mittlerweile verfügbar.

Viele Grüße

smartphone.handy.22

Re: 10GB Gigakombi nicht buchbar

Matthes — Mon, 25 Mar 2019 05:18:31 GMT

Hallo smartphone.handy.22,

danke für das Feedback, @HeikeF liest hier sicher mit 😉

Da von Dir auch als gelöst gekennzeichnet, hänge ich hier ein Schloss vor und schließe ab.

Gruß und viel Spaß mit dem zusätzlichen Datenvolumen,

Matthias
(Moderator)