Thema "Re: Secure net seit 2 Monaten berechnet, aber nicht gebucht" in Archiv_Mobilfunk

Secure net seit 2 Monaten berechnet, aber nicht gebucht

Hartmann-Thale — Thu, 28 Feb 2019 18:50:27 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren, seit 2 Monaten wird mir Secure net berechnet (0,99€), aber ich habe es nicht gebucht. In meinen Tarifoptionen ist es auch nicht angezeigt, so daß ich es auch nicht wieder entfernen kann. Bitte diese Option sofort stornieren. Danke,Rainer Hartmann.

Edit: Anhang mit Kundennummer entfernt

Betreff: Secure net seit 2 Monaten berechnet, aber nicht gebucht

Helferlein — Thu, 28 Feb 2019 19:25:12 GMT

Hallo @Hartmann-Thale,

SecureNet wird automatisch gebucht, du bekommst dann eine SMS, die dich informiert, dass du es kostenlos 3 Monate lang ausprobieren kannst und es danach 99Cent kostet. Kündigen kannst du es auch selbst, wie hier beschrieben. Wir haben es so gemacht, ich nutze es selbst auch nicht, kann dich also total verstehen.

Es gibt 2 Dinge, die ich generell immer empfehlen möchte, zum einen, immer die SMS von Vodafone lesen es könnte etwas Wichtiges dabei sein und jeden Monat einen Blick auf die PDF Rechnung werfen, ob alles Ok ist, dann hat man bei Vodafone ein herrlich entspanntes Leben.

Re: Secure net seit 2 Monaten berechnet, aber nicht gebucht

HeikeF — Fri, 01 Mar 2019 14:27:59 GMT

Hallo Hartmann-Thale,

Helferlein hatte Dir ja gestern geschrieben, wie Du Vodafone Secure Net selber stoppen kannst. Hast Du das erledigen können?

Wenn nicht, kannst Du mir gern eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier schicken.

Viele Grüße

Heike

Re: Secure net seit 2 Monaten berechnet, aber nicht gebucht

HeikeF — Sat, 16 Mar 2019 17:12:34 GMT

Hallo zusammen,

hier gab es keine Rückmeldung mehr, deshalb mache ich auch hinter uns wieder zu.

Danke Dir, Helferlein, für die Unterstützung.

Viele Grüße

Heike