Thema "Betreff: Vodafone IN VoLTE Vertragsbestandteil" in Archiv_Mobilfunk

Vodafone IN VoLTE Vertragsbestandteil

armantn — Tue, 12 Mar 2019 13:16:32 GMT

Hallo,

am 25.02.2019 habe ich einen Vodafone IN-Vertrag abgeschlossen. Laut Tarifinformationen ist VoLTE kostenlos enthalten. (Siehe Anlage)

Da es für mich nicht funktionierte, rief ich die Kundenhotline an. Da wurde mir mitgeteilt, dass es nicht Vertragsbestandteil ist und sich auch nicht aktivieren lässt.

Ich bitte um Klarstellung, denn VoLTE war ein ausschlaggebendes Kriterium für den Vertragsabschluss.

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen

Arman Tashakkor Nojehdehi

Betreff: Vodafone IN VoLTE Vertragsbestandteil

Mav1976 — Tue, 12 Mar 2019 16:58:36 GMT

Hi @armantn,

eventuell war der Mitarbeiter nicht richtig informiert, da dieser Tarif relativ neu ist und sich bis vor Kurzem auch noch in der Testphase befand.

Ich würde hier nochmals die Kundenbetreuung kontaktieren und eventuell muss dies für dich nur freigeschaltet werden. Du hast auch ein Telefon, das VoLTE unterstützt?

Halte uns auf dem Laufenden.

Re: Vodafone IN VoLTE Vertragsbestandteil

Matthes — Wed, 13 Mar 2019 05:59:55 GMT

Hallo @armantn,

wie ich sehe, warst Du nach dem Tipp von Mav1976 noch / wieder online. Konntest Du Dein Anliegen über die Kollegen /-innen der Kunden-Hotline klären?

Kurzes Feedback, ein höfliches "Danke" oder zumindest den Antwort-Post als Lösung markieren wäre nett und für andere User / Kunden mit gleicher / ähnlicher Frage hilfreich - Danke 😉

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Vodafone IN VoLTE Vertragsbestandteil

armantn — Wed, 13 Mar 2019 06:56:06 GMT

Ja, ich habe iPhone 7 Plus, dass es VoLTE unterstützt.

Re: Vodafone IN VoLTE Vertragsbestandteil

armantn — Wed, 13 Mar 2019 07:36:58 GMT

Ich habe gerade mit einer Kundenbetreuerin gesprochen und sie hat VoLTE für mich einfach aktiviert!!!

Das funktioniert super!

Danke für Ihre Unterstützung.

Betreff: Vodafone IN VoLTE Vertragsbestandteil

Mav1976 — Wed, 13 Mar 2019 17:04:05 GMT

Super @armantn, vielen Dank für deine Rückmeldung. Magst du deinen Thread als gelöst markieren? Dann können wir hier zuschließen.

Betreff: Vodafone IN VoLTE Vertragsbestandteil

armantn — Wed, 13 Mar 2019 17:25:45 GMT

Ja, bitte schließen Sie ...
Danke.

Betreff: Vodafone IN VoLTE Vertragsbestandteil

Der-Peter — Thu, 14 Mar 2019 18:30:17 GMT

Hi armantn,

danke für die Rückmeldung dazu. Ich schließe dann ab.

Besten Gruß

Der-Peter