Thema "Betreff: Ausgleich Gigakombi oder vergleichbare Vorteile" in Archiv_Mobilfunk

Ausgleich Gigakombi oder vergleichbare Vorteile

Pat28 — Wed, 13 Mar 2019 23:46:33 GMT

Ich habe folgendes Problem bei der Rechnung vom 8.2 das da der gigakomi Vorteil abgezogen wurde und dann gleichzeitig wieder draufgerechnet ist. Hatte schon letzten Monat mit der Kundenbetreuung gesprochen und mir wurde eine Gutschrift zugesichert die aber leider im nächsten Monat (auf der Rechnung) nicht auftaucht. Könnte sich das mal einer vom Support angucken?

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Ausgleich Gigakombi oder vergleichbare Vorteile

ttwa2011 — Thu, 14 Mar 2019 06:09:45 GMT

Hallo @Pat28 !

Hast du aktuell eine Basispreisbefreiung?

Das würde den Ausgleich der Gigakombi erklären. Die Gigakombi greift erst nach der Basispreisbefreiung (weniger wie 0€ geht nicht).

Betreff: Ausgleich Gigakombi oder vergleichbare Vorteile

Pat28 — Thu, 14 Mar 2019 09:55:37 GMT

Eine Basispreisbefreiung habe ich nicht mehr. Bei der Basispreisbefreiung kann ich das ja auch verstehen.

Mfg

Re: Ausgleich Gigakombi oder vergleichbare Vorteile

BerndD — Thu, 14 Mar 2019 12:55:12 GMT

Hallo Pat28,

schick mir gern die betroffene Nummer zur Prüfung per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Ich melde mich schnellstmöglich zurück.

Gruß

Bernd