Thema "Datenvolumen weg trotz Video pass" in Archiv_Mobilfunk

Datenvolumen weg trotz Video pass

Testerin — Wed, 13 Feb 2019 23:37:42 GMT

Hallöchen 😊 ich hab in meinem Vertrag den Video Pass gebucht. Wenn ich aber auf Amazon Prime ( über die App ) Filme schaue, kommt die Meldung „ Streaming über ihren mobilen Datentarif“ und mein Volumen ist natürlich alle. Das Problem scheinen ja einige hier zu haben und ich hoffe, auch mit könnt Ihr helfen 😊
Liebe Grüße

Re: Datenvolumen weg trotz Video pass

mandy_fipi — Thu, 14 Feb 2019 11:05:34 GMT

Hallo Testerin,

vielen Dank für Deinen ersten Post und herzlich Willkommen bei uns im Forum!

Bitte schick mir in einer PN (klick hier) Deine Rufnummer und Dein Kundenkennwort zu Deinem Vertrag, dann schaue ich es mir genauer an.

Welches Smartphone nutzt Du mit welcher Android/iOS Version?

Welche Version hat die Amazon Prime App, die Du installiert hast?

Wir melden und unaufgefordert bei Dir!

Liebe Grüße!

mandy_fipi

Betreff: Datenvolumen weg trotz Video pass

Testerin — Thu, 21 Feb 2019 10:23:00 GMT

Leider besteht das Problem immernoch.

Betreff: Datenvolumen weg trotz Video pass

Testerin — Tue, 12 Mar 2019 19:01:04 GMT

Problem gelöst

Betreff: Datenvolumen weg trotz Video pass

Kupke75 — Tue, 12 Mar 2019 20:24:14 GMT

Danke @Testerin für deine Rückmeldung...

Dann mache ich hier mal ein Schloss drauf.