Thema "Betreff: Bestellung kommt nicht" in Archiv_Mobilfunk

Bestellung kommt nicht

levitavus — Thu, 26 Jul 2018 19:39:55 GMT

Tach zusammen,

hät mal ne frage ....hab vor 14 tagen mein handy vertrag telefonisch bei 0800 5054482 geändert,desweiteren

meinen data vetrag upgegradet auf gigacube 50gb

bis heute aber keinerlei rückmeldung bekommen unter mein vodafone ist nichts ersichtlich von den neuen tarifen

ist es normal das es länger als 14 tage dauert bis der gigacube geliefert wird ???

besten dank für euer feedback

Edit: Verschoben aus "Feedback" @levitavus Bitte auf korrekte Boardauswahl achten!

Betreff: Bestellung kommt nicht

Gelöschter User — Thu, 26 Jul 2018 13:54:55 GMT

Bitte mal nachschauen unter "Mein Vodafone" > Vertragsdaten > Meine Kundendaten > Meine Dokumente

Ist dort etwas hinterlegt? Wird ja mittlerweile alles nur noch per Mail oder online gemacht?

Betreff: Bestellung kommt nicht

levitavus — Thu, 26 Jul 2018 14:49:56 GMT

danke für den tip

ist aber leider nix hinterlegt .....hmmm

kein plan....das aber reichlich

Betreff: Bestellung kommt nicht

Gelöschter User — Thu, 26 Jul 2018 16:43:00 GMT

Dann bleiben nur 2 Optionen.

1. Den Kundenservice anrufen.

2. Auf einen Moderator warten, der sich den Vertrag mal anschaut.

Betreff: Bestellung kommt nicht

levitavus — Thu, 26 Jul 2018 18:06:21 GMT

danke,

das werd ich wohl tuen müssen......

Re: Bestellung kommt nicht

Matthes — Fri, 27 Jul 2018 04:42:01 GMT

Hallo levitavus,

levitavus schrieb: [...] desweiteren meinen data vetrag upgegradet auf gigacube 50gb

diese Aussage wundert mich doch sehr, denn ein Wechsel aus Mobilfunk-Sprach- sowie DataGo-Tarifen in die GigaCube-Tarife ist nicht möglich.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Bestellung kommt nicht

levitavus — Fri, 27 Jul 2018 07:44:49 GMT

hallo,

vllt ist das ja der grund,der nette mann am telefon war mit meinem anliegen auch etwas überfordert

er musste 3 bis 4 mal zur nachfrage vom telefon,was ja nicht schlimm ist.

er sagte mein auslaufenden data l vertrag auf gigacube umzustellen wäre kein problem .

das gespräch wurde auch aufgezeichnet und ich dachte halt dass man mir die gigacube schickt und ich eventuell

den data l tarif halt parallel dazu noch zahlen muss bis er im oktober ausgelaufen ist.

aber ich hab halt gar nix mehr gehört bzw bekommen,also weiss ich halt jetz nicht watt tun.

beim handyvertrag sehe ich nur unter mein vodafone dass sich die datenmenge von 1 auf 2 giga erhöht hat...das wäre nach dem neuen vertrag richtig aber unter mein vertrag steht noch drin dass ich zum 09.08. gekündigt hab

und der alte vertrag wird angezeigt

aber seltsam ist das doch schon mit den 14 tagen,oder.....meinst du da kommt noch was?

bisher war ich von vodafone gewöhnt dass die sachen nach 2 bis3 tagen da sind

Re: Bestellung kommt nicht

BerndD — Sat, 28 Jul 2018 09:07:38 GMT

Hallo levitavus,

ja, das ist seltsam. Ich denk, da wir nichts mehr passieren.14 Tage sind zu lang.

Schick mir gern Deine Kundennummer per PN, dann schau ich mir das mal an (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Gruß

Bernd

Betreff: Bestellung kommt nicht

MJ1992 — Tue, 12 Mar 2019 09:23:19 GMT

Hi
Hab ein ähnliches Problem:
Neues Handy und sim Karte sollte laut UPS tracking Donnerstag kommen dann Freitag und seit den steht "keine Informationen zum liefertermin"
Fand auch keinen Zettel oder sonstiges vor...
Mfg