Thema "Betreff: Sim-Karte" in Archiv_Mobilfunk

Sim-Karte

Wizefy — Mon, 11 Mar 2019 10:07:47 GMT

Hallo seid gestern abend ist mein SIM Karten Status Inaktiv ich wollte fragen warum da ich auch nicht anrufen kann

Betreff: Sim-Karte

ThomasE — Mon, 11 Mar 2019 10:21:29 GMT

@Wizefy

was heisst Inaktiv ?

Hast Du evtl. eine offene Rechnung die noch nicht bezahlt ist ?

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Mav1976 — Mon, 11 Mar 2019 10:22:17 GMT

Hi @Wizefy,

was hast du denn für einen Tarif? Handelt es sich um CallYa (Prepaid) oder um einen Laufzeitvertrag?

Betreff: Sim-Karte

Wizefy — Mon, 11 Mar 2019 10:23:51 GMT

Der Vertrag ist neu seid 4 Tagen. Es ist ein Laufzeitvertrag

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Mav1976 — Mon, 11 Mar 2019 10:25:04 GMT

Dann würde ich vorschlagen, dass du einmal die Kundenbetreuung anrufst und nach dem Status fragst. Die Mitarbeiter haben direkten Einblick in deine Kundendaten.

Betreff: Sim-Karte

Wizefy — Mon, 11 Mar 2019 10:26:22 GMT

Würde ich ja gerne aber dadurch das meine SIM Inaktiv ist kann ich nicht telefonieren deswegen schreibe ich ja hier.

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Mav1976 — Mon, 11 Mar 2019 10:30:24 GMT

Die Kundenbetreuung erreichst du auch vom Festnetztelefon aus.
Die Rufnummer ist wie folgt und für dich natürlich kostenfrei: +49 800 1721212

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Wizefy — Mon, 11 Mar 2019 10:32:04 GMT

Ich besitze leider kein Festnetz 😕 also an sich ja aber mein Sohn hat das Telefon zerstört

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ThomasE — Mon, 11 Mar 2019 10:50:20 GMT

@Wizefy schrieb:
Der Vertrag ist neu seid 4 Tagen. Es ist ein Laufzeitvertrag

@Wizefy

also wenn der Vertrag erst 4 Tage alt ist dann liegt das Problem woanders. Kannst Du die SIM

Karte mal in einem anderen Gerät probieren bzw. hatte die SIM Karte direkt von Anfang an

Probleme ?

Betreff: Sim-Karte

Wizefy — Mon, 11 Mar 2019 10:51:50 GMT

Nein ging alles bis gestern abend heute ist die red+ Partnerkarte angekommen die geht direkt nicht

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ThomasE — Mon, 11 Mar 2019 10:58:53 GMT

@Wizefy

Was geht denn jetzt nicht ? Du schreibst jetzt von einer Red+ Partnerkarte.

Welche Karte funktioniert jetzt NICHT, Hauptkarte oder die Partnerkarte ?

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Wizefy — Mon, 11 Mar 2019 11:07:46 GMT

Beide funktionieren NICHT.

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Mav1976 — Mon, 11 Mar 2019 11:16:03 GMT

@Wizefy schrieb:
Ich besitze leider kein Festnetz 😕 also an sich ja aber mein Sohn hat das Telefon zerstört

Du wirst doch sicherlich Freunde, Verwandte, Bekannte oder Nachbarn haben, die dir ein Telefon leihen können. Das Gespräch ist kostenfrei.

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ThomasE — Mon, 11 Mar 2019 11:19:11 GMT

@Wizefy schrieb:
Beide funktionieren NICHT.

@Wizefy

Wenn die eine Karte bis gestern noch funktioniert hat und heute nicht mehr, ich würde tippen

das die Karten gesperrt worden sind. Das muss einen Hintergrund haben, auch wenn der Vertrag

erst 4 Tage alt ist, kann es sein das Beträge bei Vodafone offen sind ???

Betreff: Sim-Karte

Wizefy — Mon, 11 Mar 2019 11:20:25 GMT

Nein nichts offen ich habe lediglich über die handyabrechung eine Sache gekauft für 100€ das wars

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ThomasE — Mon, 11 Mar 2019 11:27:56 GMT

@Wizefy

ich glaube oder bin mir sicher das hier der Fehler liegt, es konnte nicht nachvollzogen werden

ob dieser Kauf gewollt war/ist. Also ein Missbrauch und deswegen die Sperrung.

Ich guck gerade mal ob ich was dazu finde

Betreff: Sim-Karte

ThomasE — Mon, 11 Mar 2019 13:32:39 GMT

ich hab was gefunden @Wizefy

Guck mal hier in den Thread: https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/Was-ist-die-maximale-Summe-f%C3%BCr-mobiles-Bezahlen/td-p/1538158

ich gehe davon aus das dies noch aktuell ist. Wenn du selber nicht bei der Kundenbetreung anrufen

kannst dann hab bitte was GEduld bis sich ein Moderator hier im Forum sich das mal angucken kann.

Aber wie gesagt das hat mit deinem Kauf zu tun wo es eine Grenze gibt.

PS. Seite 2 ist für dich interessant aus meinem Link

Betreff: Sim-Karte

Su — Tue, 12 Mar 2019 06:10:44 GMT

Hi @Wizefy ,

brauchst Du noch Hilfe? Wenn ja, schau ich mir das gern für Dich an.

@ThomasE & @Mav1976 > danke für Euren Einsatz!

Gruß