Thema "Betreff: Startguthaben nicht erhalten" in Archiv_Mobilfunk

Startguthaben nicht erhalten

Flimbo — Mon, 04 Mar 2019 10:32:56 GMT

Hallo Zusammen ,

ich habe einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen und mein Startguthaben nicht erhalten.

In der Hotline sagte nman mir ich müsste mit meinem Vertrag in den Vodafone shop gehen um das Guthaben nachzuweisen in meinem Vertrag steht es ja ,da nichts in meinem Vertrag online hinterlegt ist. Im Shop sagte man mir allerdings man hätte da nichts mit zu tun und ich sollte mich an die Hotline wenden.

Wer ist nun zuständig und kan mir da helfen ?

Re: Startguthaben nicht erhalten

Boris — Mon, 04 Mar 2019 16:33:00 GMT

Hallo @Flimbo,

generell ist derjenige zuständig bei dem Du den Vertrag abgeschlossen hast.

Hast Du denn einen Nachweis über das Startguthaben? Falls ja, ist es ein Leichtes das nachträglich zu buchen.

Gruß

Boris

Betreff: Startguthaben nicht erhalten

Flimbo — Mon, 04 Mar 2019 17:22:16 GMT

Ja ich habe es im Vertrag stehen .

Betreff: Startguthaben nicht erhalten

Su — Wed, 06 Mar 2019 09:31:16 GMT

Hi Flimbo,

super.

Und was hat Dein Verkäufer dazu gesagt?

Betreff: Startguthaben nicht erhalten

Flimbo — Wed, 06 Mar 2019 09:43:17 GMT

Wie schon in der Eröffnung man könnte mir im shop nicht helfen, ich sollte mich an die Hotline wenden. Es spielen sich beide immer wieder den Ball zu.

Und in meinem Vertrag ist das Startguthaben halt niedergeschrieben, nur das der Shop das wohl nicht übermittelt hat.

Betreff: Startguthaben nicht erhalten

Su — Thu, 07 Mar 2019 06:52:55 GMT

Hey Flimbo,

Spielende - ich schau nach!

Schick mir bitte Deine Handy-Nummer, Dein Kundenkennwort und ein Pic von Deinem Vertrag per PN.

Gruß

Betreff: Startguthaben nicht erhalten

Flimbo — Thu, 07 Mar 2019 11:23:09 GMT

@Su bekomme immer leider die Fehlermeldung Element nicht gefunden wenn ich auf deinen Benutzernamen klicke um dir eine PN zu senden .

Evt kannst du mich zuerst anschreiben und ich antworte da ?

Betreff: Startguthaben nicht erhalten

Flimbo — Fri, 08 Mar 2019 07:44:45 GMT

@SuTelefonnr und Kennwort kam per Pn.

hier der Vertrag

Edit: Pic entfernt

Betreff: Startguthaben nicht erhalten

Su — Fri, 08 Mar 2019 07:46:03 GMT

@Flimbo > ich danke Dir!

Das pic habe ich zur Sicherheit entfernt, die 50€ Startguthaben darauf gesehen.

Details heute, spätestens morgen per PN.

Betreff: Startguthaben nicht erhalten

Su — Mon, 11 Mar 2019 06:23:35 GMT

Hey Flimbo,

danke für Deine PN.

Du hast den Vertrag vor knapp zwei Jahren abgeschlossen, da können wir jetzt nach der langen Zeit nichts mehr machen.

Gruß

Betreff: Startguthaben nicht erhalten

Flimbo — Mon, 11 Mar 2019 07:07:32 GMT

Ok danke für den Versuch, bleibt mir nichts anderes übrig als einen Rechtsanwalt damit zu beauftragen meine vertraglich zugesicherte Prämie einzuklagen. Selbstverständlich werde ich dann such nicht mehr verlängern.

Betreff: Startguthaben nicht erhalten

Su — Mon, 11 Mar 2019 07:19:43 GMT

Hey Flimbo,

alles klar, so machen wir das.

Ich bin sehr gespannt, was da rauskommt.

Deinen Thread lasse ich offen, schreibst Du uns dann Bescheid?

Beste Grüße