Thema "Betreff: Infoscore Forderung durch Vodafone, trotz bezahlter Rechnung" in Archiv_Mobilfunk

Infoscore Forderung durch Vodafone, trotz bezahlter Rechnung

MaTr — Thu, 07 Mar 2019 21:34:44 GMT

Liebe Community, liebes Vodafone-Team,
Ich muss mich mit einer unschönen Angelegenheit an euch wenden.

Ich bekomme von Infoscore im Auftrag von vodafone im Wochentakt Mahnungen immer immer höheren Forderungen.
Mittlerweile droht mir das Unternehmen mit einem Vollsteckungsbescheid. Die Vodafone-Rechnung ist vollumfänglich bezahlt, laut Kunden-Hotline ist der Fall durch vodafone abgeschlossen. Trotzdem teil mir Infoscore weiterhin mit, dass es durch Vodafone beauftragt wird die Kosten einzutreiben.
Das Vorgehen hat etwas sehr unseriöses, ich hoffe Vodafone kann hier aufklären und die Kunden nicht von Drittfirmen im Namen Vodafones „abzocken“ lassen.

Betreff: Infoscore Forderung durch Vodafone, trotz bezahlter Rechnung

reneromann — Thu, 07 Mar 2019 22:00:06 GMT

Wie wäre es, wenn du Infoscore eben jene Sache genau einmal schriftlich(!) mitteilst? Also den Fakt, dass du alle Forderungen seitens VF bereits vor Aufnahme des Inkassoverfahrens ausgeglichen hast? Und vor allem: Was hat dir Infoscore darauf geantwortet?

Solltest du erst nach Eintrudeln der ersten Forderung von Infoscore an VF überwiesen haben, dann kann es durchaus sein, dass die Forderungen von Infoscore, insbesondere in Bezug auf eben jene Gebühren, vollkommen legitim sind. Dann hilft es auch nicht, wenn du VF den ursprünglichen Betrag überwiesen hast...

Und bist du dir weiterhin sicher, dass du alle Forderungen von VF - insbesondere auch von evtl. nicht rechtzeitig zurückgeschickten Endgeräten nach Vertragsende - beglichen hast?

Betreff: Infoscore Forderung durch Vodafone, trotz bezahlter Rechnung

MaTr — Thu, 07 Mar 2019 22:23:38 GMT

Infoscore habe ich ebenfalls angeschrieben.
Die Rechnung iat bei Vodafone beglichen (ich habe es mir an der Hotline noch einmal bestätigen lassen), Infoscore schreibt aber weiter, dass Vodafone den Aufzrag erteilt hat, einen Mahnbescheid zu beauftragen

Betreff: Infoscore Forderung durch Vodafone, trotz bezahlter Rechnung

reneromann — Thu, 07 Mar 2019 22:51:10 GMT

Irgendetwas passt da ganz und gar nicht...

Vielleicht kann da ein Mod nochmal Licht in's Dunkel bringen.

Betreff: Infoscore Forderung durch Vodafone, trotz bezahlter Rechnung

MargaKäse — Sat, 09 Mar 2019 05:38:50 GMT

***

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Betreff: Infoscore Forderung durch Vodafone, trotz bezahlter Rechnung

reneromann — Fri, 08 Mar 2019 20:49:23 GMT

@MaTr

Hast du dir mal vom Inkasso die Forderungsaufstellung für die Gesamtsumme geben lassen?

Bei 60 € Originalforderung kommen da keine 450 € Inkassokosten oben drauf - da passt etwas gewaltig nicht -oder- da sind mehr als die 60 € Originalforderung vorhande.

Betreff: Infoscore Forderung durch Vodafone, trotz bezahlter Rechnung

MargaKäse — Sat, 09 Mar 2019 05:39:37 GMT

wo steht denn 450,00€ Inkassokosten Ich glaub ich mache auch ein Inkasso auf

Vodafone scheint ja 100 Inkassos zu haben an die sie Forderungen verkaufen / Abtreten bei eigener Mahnabteilung. Also die Mahnabteilung kann Vodafone schonmal einsparen. ***

Edit: s. Forenregeln

Betreff: Infoscore Forderung durch Vodafone, trotz bezahlter Rechnung

reneromann — Fri, 08 Mar 2019 22:12:09 GMT

@MargaKäse

Die 450 € kamen aus einem anderen Thread... Die habe ich wohl gedanklich vermischt...

Betreff: Infoscore Forderung durch Vodafone, trotz bezahlter Rechnung

MargaKäse — Sat, 09 Mar 2019 05:40:09 GMT

Also bei 450,00€ Inkassokosten , übernehme ich 6 Fälle von Vodafone...und den Rest lieg ich in der Sonne.

***

Edit: s. Forenregeln

Betreff: Infoscore Forderung durch Vodafone, trotz bezahlter Rechnung

Poweruser666 — Fri, 08 Mar 2019 23:18:41 GMT

@MargaKäse irgendwie kann ich nicht nachvollziehen, was du meinst.

Tatsächlich ist es doch so, dass man ein Brief von einem Inkassounternehmen bekommt, wenn man seiner Zahlungspflicht nicht nachgekommen ist. Das ist auch korrekt so. Zahlt man dann immer noch nicht, wird die Summe eingeklagt. So einfach ist es.

Scheinbar ist es bei dir passiert, denn anders kann ich mir dein Auftreten hier nicht erklären.

Betreff: Infoscore Forderung durch Vodafone, trotz bezahlter Rechnung

Helferlein — Fri, 08 Mar 2019 23:22:48 GMT

Hallo @MaTr,

Vodafone hat hier meines Wissens feste Abläufe während derer immer wieder Benachrichtigungen mit entsprechenden Fristsetzungen verschickt werden. Werden die Fristen alle nicht eingehalten, kommt irgendwann nach ziemlich langer Zeit (wir reden hier von Monaten!) der Punkt an dem Vodafone den Vorgang an das Inkasso abgibt. Ab diesem Moment ist der Vorgang für Vodafone abgeschlossen.

Bis dahin geht viel Wasser den Rhein runter und es ist ausgeschlossen, dass eine Zahlung aufs richtige Konto mit dem richtigen Verwendungszweck nicht auf dem Kundenkonto ankommt.

Zumindest ist sicher, dass zum Zeitpunkt der Übergabe ans Inkasso eine offene Forderung bestand, sonst hätte man ja keine Forderung ans Inkasso geben können.

Wenn du also jetzt nicht x Euro plus auf deinem Kundenkonto hast, dann stimmt da was nicht mit deiner Theorie, dass du alle Rechnungen gezahlt hast.

Betreff: Infoscore Forderung durch Vodafone, trotz bezahlter Rechnung

MasterScorpion — Sat, 09 Mar 2019 06:55:32 GMT

Wenn es zu einer Forderung vom Inkasso Unternehmen gab hätte es dort beglichen werden müssen.

Betreff: Infoscore Forderung durch Vodafone, trotz bezahlter Rechnung

MargaKäse — Sat, 09 Mar 2019 09:03:10 GMT

Es muss nicht immer jeder selbst betroffen sein, wenn man sich damit auseinandersetzt. Ich habe allerdings auch schon mal ein Schreiben von einem Inkasso erhalten, welches den Vorgang aus Verzweiflung zurückgegeben hat "wegen Unfähigkeit ".Inkassomitarbeiter sind oft "ungelerte Kräfte" mit Standardschreiben und haben 0,0 Rechtslage etwas selbst einzufordern.! Hierzu müssen die einen Anwalt beauftragen, der meist eine Tür weitersitzt und dürfen die Kosten nicht mehr geltend machen. Somit umsonst gearbeitet und gedroht ! Ist ja auch nur ein Hinweis. Und den Mahnbescheid kann jeder anfordern auch die eigene Vodafonemahnabteilung !

Betreff: Infoscore Forderung durch Vodafone, trotz bezahlter Rechnung

MargaKäse — Sat, 09 Mar 2019 10:38:15 GMT

Ich zitiere einmal "Helferlein" Vodafone hat hier meines Wissens feste Abläufe während derer immer wieder Benachrichtigungen mit entsprechenden Fristsetzungen verschickt werden. Werden die Fristen alle nicht eingehalten, kommt irgendwann nach ziemlich langer Zeit (wir reden hier von Monaten!) der Punkt an dem Vodafone den Vorgang an das Inkasso abgibt. Ab diesem Moment ist der Vorgang für Vodafone abgeschlossen.

Frage : !

was soll das Inkasso nun bewirken ? oder werden die Forderungen ALLE VERKAUFT ?Dann darf das Inkasso keine Inkassogebühren verlangen, da es im eigenen Interesse handelt, und Vodafone ist nicht mehr Gläubiger und hat die Forderung als ERLEDIGT zu kennzeichnen . Das Inkasso kann somit auch nicht im Namen von Vodafone auftreten und die Rechnungssumme bleibt die selbe.

Edit: @MargaKäse > halte dich bitte an die Forenregeln - andernfalls müssen wir Dich aus dem Forum ausschließen. Gruß, Su