Thema "Betreff: Vertragsverlängerung Family & Friends" in Archiv_Mobilfunk

Vertragsverlängerung Family & Friends

Mab87 — Wed, 06 Mar 2019 16:11:52 GMT

Servus,

Ich habe einen Family & Friends RED L Tarif und habe diesen gekündigt zu ende April. Es ist irgendwie keiner in der Lage meinen Vertrag im FF zu verlängern. Hat jemand erfahrungen damit?

Ich würde gerne Vodafone Kunde bleiben aber mir wird einfach nicht weiter geholfen.

Betreff: Vertragsverlängerung Family & Friends

ttwa2011 — Wed, 06 Mar 2019 17:54:51 GMT

Hallo @Mab87 !

Vertragsverlängerungen von bestehenden F&F Verträgen erfolgen wie in der Einladung beschrieben im Normalfall online über Vertragsverlängerung.Nach Login mit deiner Rufnummer und dem Kundenkennwort wirst du automatisch in den F&F Bereich weitergeleitet.

Auf diesem Wege werden dir sehr transparent die Konditionen für eine Verlängerung angezeigt.

Gibt es dennoch Fragen bzw. Abklärungen zu F&F ist der bei Vodafone arbeitende Freund/in bzw. Familienmitglied der/die logische erste Ansprechpartner/in um Unkarheiten intern über die entsprechende Hotline zu klären.

Betreff: Vertragsverlängerung Family & Friends

Mab87 — Thu, 07 Mar 2019 09:43:23 GMT

ttwa2011 danke für deine Antwort, Ich habe einen Sim only Tarif und online werden mir nue Tarife angezeigt mit Smartphone. Ich brauche kein Handy und komme dort nicht weiter.

In der hotline wird mir von jedem mitarbeiter gesagt das die sich mit FF nicht auskennen.

Ich hoffe du kannst meine problematik nachvollziehen.

Betreff: Vertragsverlängerung Family & Friends

Matthes — Thu, 07 Mar 2019 10:56:57 GMT

Hallo Mab87,

Mab87 schrieb: Ich habe einen Sim only Tarif und online werden mir nue Tarife angezeigt mit Smartphone. Ich brauche kein Handy und komme dort nicht weiter.

Du kannst Deinen Tarif weiterhin ohne Smartphone erst nach Ablauf der 24-monatigen Mindestvertragslaufzeit + 1 Tag verlängern .

Mab87 schrieb: [...] und habe diesen gekündigt zu ende April.

Du solltest / müßtest dann aber vorab Deine Kündigung zurück ziehen, da Dein Vertrag sonst fristgerecht endet und die Rufnummer deaktiviert wird.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Vertragsverlängerung Family & Friends

ttwa2011 — Thu, 07 Mar 2019 11:14:14 GMT

@Mab87

Du hast ja bereits von @Matthes alle Infos zum Vorgehen bei einer Verlängerung Sim Only bekommen.

Die Konditionen für den Red L Sim Only mit F&F sind ja fix und dir bekannt. Du kannst also problemlos und ohne Überaschungen deine Kündigung zurückziehen und dann im April verlängern.

Betreff: Vertragsverlängerung Family & Friends

Mab87 — Thu, 07 Mar 2019 12:09:07 GMT

Kann ich denn nach den 24 Monaten auch meinen Vertrag umstellen ?
Z.b. In den neuen red L .

Oder habe ich nur die Möglichkeit in dem alten red l Vertrag zu bleiben ?

Betreff: Vertragsverlängerung Family & Friends

Matthes — Thu, 07 Mar 2019 13:19:34 GMT

Mab87 schrieb: Kann ich denn nach den 24 Monaten auch meinen Vertrag umstellen ?
Z.b. In den neuen red L

Ja, kannst Du. Berücksichtige bitte nur, dass je nach jetzigen Tarif in den aktuellen Red-Tarifen die 50%-Rabattierung "nur" auf den Paketpreis ohne mtl. Smartphone-Zuzahlung gilt.

Gruß,

Matthias
(Moderator)