Thema "Betreff: Vertrag verlängert, neue Verhandlung problematisch durch Easy Travel flat" in Archiv_Mobilfunk

Vertrag verlängert, neue Verhandlung problematisch durch Easy Travel flat

Anonymouze04 — Tue, 26 Feb 2019 19:10:43 GMT

Hallo zusammen,

Ich habe zur Zeit einen Red M 2016 ohne Smartphone inkl 5 Euro für die easy travel flat und hab bis Dezember einen angemessenen Preis bezahlt. Nur wurde der Vertrag um 1 Jahr verlängert und ich muss 10 Euro mehr bezahlen. Wollte dann über die Hotline wieder neu verhandeln um am besten wieder auf Dezemberniveau zu kommen. Aufgrund der easy travel flat wurde mir aber gesagt das kein Spielraum besteht. Wenn ein neuer Vertrag im Frage kommen würde dann wäre wohl so einiges möglich. Jedoch nicht wenn ich die easy travel flat behalten will. Ich bin eigentlich gerne bei Vodafone aber die neuen Kosten sind mir ehrlich gesagt zu hoch. Ich würde mich freuen gemeinsam an einer Lösung arbeiten zu können. Bei Bedarf liefer ich gerne noch mehr Infos.

Schöne Grüße

Betreff: Vertrag verlängert, neue Verhandlung problematisch durch Easy Travel flat

Gelöschter User — Wed, 27 Feb 2019 08:22:00 GMT

Servus @Anonymouze04 ,

die EasyTravel Flat kann auch in den neuen Tarifen in Ausnahmefällen gebucht werden. Du musst nur Glück haben und auf den richtigen Agenten treffen.

Gruß Kurt

Betreff: Vertrag verlängert, neue Verhandlung problematisch durch Easy Travel flat

Anonymouze004 — Wed, 27 Feb 2019 08:44:58 GMT

Hey danke für die Antwort,

leider erreiche ich immer die falschen Agenten. Hab jetzt mit bestimmt 7 Agenten, von der 1212 bis zur Vertragsverlängerung und von da aus wieder zur Kundenrückgewinnung. Alle sagen es geht definitv nicht, sehr ärgerlich bis jetzt. Sollte hier noch jemand Mitlesen und helfen können, immer her damit 😉 Hab leider meine Account gesperrt, sodass ich mir einen neuen machen musste, sorry dafür. Am besten wäre es, wenn sich so ein Agent mal bei mir meldet.

Danke + Gruß

Betreff: Vertrag verlängert, neue Verhandlung problematisch durch Easy Travel flat

Falkenhorst — Wed, 27 Feb 2019 13:14:53 GMT

@Anonymouze004 schrieb:
Alle sagen es geht definitv nicht, sehr ärgerlich bis jetzt.

scheint aber nicht richtig zu sein, wie nachzulesen ist klick mich

Betreff: Vertrag verlängert, neue Verhandlung problematisch durch Easy Travel flat

Anonymouze004 — Wed, 27 Feb 2019 17:00:36 GMT

Bringt in Summe nur nix da nix umsetzbar. Ich rufe heute abend nochmal, mal gucken was dann passiert.

Betreff: Vertrag verlängert, neue Verhandlung problematisch durch Easy Travel flat

Anonymouze04 — Wed, 27 Feb 2019 20:21:20 GMT

Hab es jetzt heue nochmal telefonisch versucht, wieder kein Erfolg, Hab mich dann mal online durch die Vertragsverlängerungprozedur geklickt. Könnte da meinen Vertrag ändern aber nirgends stehen Infos was mit bereits gebuchten Optionen passiert. Wenn hier jemand mitliest der helfen kann, gerne!

Schöne Grüße

Betreff: Vertrag verlängert, neue Verhandlung problematisch durch Easy Travel flat

Matthes — Thu, 28 Feb 2019 11:44:06 GMT

Hallo Anonymouze04,

Anonymouze04 schrieb: Bringt in Summe nur nix da nix umsetzbar. [...] aber nirgends stehen Infos was mit bereits gebuchten Optionen passiert.

bringt schon was. Denn wie in dem verlinkten Thread von mir geschrieben, bleibt eine kostenpflichtige EasyTravel Flat auch bei Tarifwechsel oder einer Vertragsverlängerung in einen der kombinierbaren aktuellen Red-Tarife bestehen.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Vertrag verlängert, neue Verhandlung problematisch durch Easy Travel flat

Anonymouze04 — Thu, 28 Feb 2019 14:28:19 GMT

So, hab jetzt erstmal einen anderen Vertrag geordert bin mal gespannt. Umsetzung sollte bald erfolgen. Im kundenkonto wurde auch nochmal eine Notiz mit dem Hinweis aus easy travel Tag gesetzt. Wie verhält es sich grundsätzlich mit den gebuchten Optionen beim Tarifwechsel? Muss man die neu buchen oder bleiben die, sofern möglich, bestehen.?

Vielen Dank

Betreff: Vertrag verlängert, neue Verhandlung problematisch durch Easy Travel flat

Seb4sti4n — Fri, 01 Mar 2019 15:36:23 GMT

Hallo Anonymouze04,

die Option sollte, wie von Matthes geschrieben, bestehen bleiben.

Viele Grüße

Sebastian

Betreff: Vertrag verlängert, neue Verhandlung problematisch durch Easy Travel flat

Anonymouze04 — Fri, 01 Mar 2019 18:28:21 GMT

Hallo zusammen,

Soeben hat mich die Qualitätssicherung angerufen. Im Laufe des Gespräches stellte sich heraus, dass mir ein zweiter Vertrag angedreht wurde. Hab diesen natürlich direkt stornieren lassen und stehe wieder bei 0. Sprich ich bin jetzt wieder im Red M2016 ohne Smartphone. Ich will doch einfach nur meine Dezemberkonditionen...

Schöne Grüße

Betreff: Vertrag verlängert, neue Verhandlung problematisch durch Easy Travel flat

Seb4sti4n — Sun, 03 Mar 2019 11:17:30 GMT

Hallo Anonymouze04,

die Vertragskonditionen gelten ja immer nur für eine Vertragslaufzeit von 24 Monaten. Im Anschluss kann neu verhandelt werden.

Ich schau mir gern einmal an welche Konditionen Du hattest und ob sich diese wieder umsetzten lassen. Versprechen kann ich hier natürlich nichts. Schick mir dazu bitte einmal ein PN mit Deiner Handynummer und dem Kundekennwort.

Viele Grüße

Sebastian