Thema "Betreff: Abofalle" in Archiv_Mobilfunk

Abofalle

TT0190 — Thu, 28 Feb 2019 10:27:44 GMT

Mein minderjähriger Sohn ist auf die Abofalle von Ongroove reingefallen. Wöchentliche Abbuchung 4,99€, bereits 3 Abbuchungen. Was muss ich unternehmen um mein Geld zurück zu bekommen?

Betreff: Abofalle

ThomasE — Thu, 28 Feb 2019 10:29:24 GMT

@TT0190

guck mal hier: https://forum.vodafone.de/t5/Hilfe-Videos/Kein-Abo-Drittanbieter-Sperre-So-gehts/m-p/1259717#M628

da steht alles zu einer Drittanbietersperre

Betreff: Abofalle

TT0190 — Thu, 28 Feb 2019 11:42:38 GMT

Toll, die Drittanbietersperre habe ich gestern bereits 2 x online erfasst. Konnte ich heute schon wieder eingeben ?

Meine Frage wie bekomme ich mein Geld zurück ? Warum sperrt Vodafone diese bekannten *piep* nicht ? LG

Betreff: Abofalle

Mav1976 — Thu, 28 Feb 2019 12:39:39 GMT

@TT0190, schaue dir alternativ zu @ThomasE verlinkten Thread noch diesen an.

https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Ungewollte-Kosten-durch-Drittanbieter-vermeiden-Oder-hilf-dir/m-p/1836115#M200320

Nur als Hinweis, eine Drittanbietersperre schützt nicht vor bereits bestehende Abos. Diese müssen erst einmal wieder gekündigt werden. 😉

DieThematik "Drittanbieter, Abos, Einzelkäufe etc" wurden hier im Forum bereits zuhauf abgehandelt mit entsprechenden Tipps, Vorschlägen und Hinweisen, dass dies über die Forensuche schnell zu finden ist.

Betreff: Abofalle

Helferlein — Thu, 28 Feb 2019 19:19:26 GMT

Hallo @TT0190,

wie alt ist denn dein Sohn? Meinst du er wäre fähig die Sperre über die App zu löschen? Nach der Einrichtung über MeinVodafone ist die eigentlich sofort aktiv und bleibt auch aktiv. Das kannst du als Elternteil besser einschätzen.

LG von einer 5 fachen Mutter (aktuell nur noch 3 aktiv, die anderen beiden nerven schon an der Uni )

Ansonsten schau mal in den verlinkten Beitrag, ich habe versucht an alles zu dem Thema zu denken.

Betreff: Abofalle

reneromann — Thu, 28 Feb 2019 21:19:12 GMT

Außerdem:

Eine minderjährige Person kann keine rechtskräftigen Verträge mit Drittanbietern schließen - und ich glaube auch nicht, dass irgendwelche Abos unter den Taschengeldparagraph fallen.

Du müsstest jetzt also:

a) Der Rechnung von VF widersprechen und VF bitten, die entsprechenden Positionen von der Rechnung zu nehmen

b) Mit dem Anbieter Kontakt aufnehmen und dem Vertragsschluss widersprechen -und- hilfsweise das Abo zu kündigen.

Wichtig: Du musst AKTIV das Abo anfechten und/oder kündigen - das kann VF nicht für dich machen!

Betreff: Abofalle

TT0190 — Fri, 01 Mar 2019 08:34:10 GMT

Ein Anruf bei der Vodafone Hotline war sehr hilfreich und konnte das Problem kompetent lösen !!!

Betreff: Abofalle

Su — Sat, 02 Mar 2019 13:27:25 GMT

Hi TT0190,

perfekt, dass Du alles lösen konntest.

Dann schließe ich hier ab.

Schönes WE
Su