https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/Versprochener-Rabatt-nicht-nach-erhalten-75Euro/m-p/1880495#M233414 Hallo.<BR />Ich bin seit u er 20 Jahren treuer Kunde von Vodafone. Habe immer noch die selbe Nummer seid Jahren.<BR />Im Dezember konnte ich plötzlich nicht mehr telefonieren, schreiben, surfen. Nach mehreren Anrufen bei Vodafone (Servicenr + Techniker) erhalte ich die Mitteilung: Sie haben aus mir unerklärlichen Gründen eine Kulanzkündigung erhalten. Sie sind kein Kunde mehr bei Vodafone."<BR /><BR />Was zum Teufel ist eine Kulanzkündigung und war habe ich überhaupt eine erhalten?, auf die Antwort warte ich immer noch bis heute.<BR /><BR />Nach knapp 3 Tagen, wurde mein Vertrag dann wieder reaktiviert.<BR />Allerdings zu den alten Bedingungen wie 4 Jahre davor. (stolze 75 Euro pro Monat). Dieses habe ich allerdings erst zur nächsten Rechnung im Dezember mitbekommen.<BR />Nach Anruf bei der Hotline wurde mir dann mein Vertrag wieder auf den alten Vertrag "herunter-rabattiert". Diese Rabatte gelten allerdings nur noch bis zum vertragsende Ende Juli. (laut Gespräch am 30.01.19 ; gegen 15 oder 16 Uhr)<BR />"Heißt" ich bezahle den einen Monat Januar die verlangten 75 Euro, und bekomme dann die nächsten Monate einen Rabatt gut geschrieben.<BR /><BR />Nun erhalte ich die nächste Rechnung und soll wieder etwas bezahlen, trotz Gutschrift?!<BR />Ergo, erneuter Anruf bei der Hotline.<BR />Ein Herr sagt mir dann, den Rabatt auf Ihren Vertrag sehe ich zwar, aber Ihre Gutschrift vom letzten Monat ist nicht vorhanden. 🤬<BR />Ihr zeichnet doch eure Gespräche auf? Hört euch doch bitte mal die Aufzeichnungen ab.<BR /><BR />Ohne diese Kulanzkündigung, hätte ich diese Probleme nicht gehabt und wäre immer noch Happy.<BR />Im Endeffekt geht es also mittlerweile um eine Gutschrift von 75 Euro, die ich bezahlen soll.<BR />Bitte um Klärung! Wed, 27 Feb 2019 14:45:17 GMT Xenios-e 2019-02-27T14:45:17Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/Versprochener-Rabatt-nicht-nach-erhalten-75Euro/m-p/1880495#M233414 Hallo.<BR />Ich bin seit u er 20 Jahren treuer Kunde von Vodafone. Habe immer noch die selbe Nummer seid Jahren.<BR />Im Dezember konnte ich plötzlich nicht mehr telefonieren, schreiben, surfen. Nach mehreren Anrufen bei Vodafone (Servicenr + Techniker) erhalte ich die Mitteilung: Sie haben aus mir unerklärlichen Gründen eine Kulanzkündigung erhalten. Sie sind kein Kunde mehr bei Vodafone."<BR /><BR />Was zum Teufel ist eine Kulanzkündigung und war habe ich überhaupt eine erhalten?, auf die Antwort warte ich immer noch bis heute.<BR /><BR />Nach knapp 3 Tagen, wurde mein Vertrag dann wieder reaktiviert.<BR />Allerdings zu den alten Bedingungen wie 4 Jahre davor. (stolze 75 Euro pro Monat). Dieses habe ich allerdings erst zur nächsten Rechnung im Dezember mitbekommen.<BR />Nach Anruf bei der Hotline wurde mir dann mein Vertrag wieder auf den alten Vertrag "herunter-rabattiert". Diese Rabatte gelten allerdings nur noch bis zum vertragsende Ende Juli. (laut Gespräch am 30.01.19 ; gegen 15 oder 16 Uhr)<BR />"Heißt" ich bezahle den einen Monat Januar die verlangten 75 Euro, und bekomme dann die nächsten Monate einen Rabatt gut geschrieben.<BR /><BR />Nun erhalte ich die nächste Rechnung und soll wieder etwas bezahlen, trotz Gutschrift?!<BR />Ergo, erneuter Anruf bei der Hotline.<BR />Ein Herr sagt mir dann, den Rabatt auf Ihren Vertrag sehe ich zwar, aber Ihre Gutschrift vom letzten Monat ist nicht vorhanden. 🤬<BR />Ihr zeichnet doch eure Gespräche auf? Hört euch doch bitte mal die Aufzeichnungen ab.<BR /><BR />Ohne diese Kulanzkündigung, hätte ich diese Probleme nicht gehabt und wäre immer noch Happy.<BR />Im Endeffekt geht es also mittlerweile um eine Gutschrift von 75 Euro, die ich bezahlen soll.<BR />Bitte um Klärung! Wed, 27 Feb 2019 14:45:17 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/Versprochener-Rabatt-nicht-nach-erhalten-75Euro/m-p/1880495#M233414 Xenios-e 2019-02-27T14:45:17Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/Versprochener-Rabatt-nicht-nach-erhalten-75Euro/m-p/1881057#M233415 <DIV style="font-family:Arial;font-size:13px;color:#000000;"><P><SPAN>Hi </SPAN><SPAN style="font-size:12px;">Xenios-e</SPAN><SPAN style="font-size:12px;">,</SPAN></P><P><SPAN style="font-size:12px;">&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN style="font-size:12px;">Dein Post wirft viele Fragen auf. Ich schau mir das gern mal an. </SPAN></P><P><SPAN style="font-size:12px;">Schick mir dafür bitte Deine Handy-Nummer mit Kundenkennwort per PN. </SPAN></P><P><SPAN style="font-size:12px;"><BR /><SPAN style="font-size:12px;">Gruß</SPAN></SPAN></P><P><SPAN style="font-size:12px;">Su</SPAN></P></DIV> Thu, 28 Feb 2019 08:30:27 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/Versprochener-Rabatt-nicht-nach-erhalten-75Euro/m-p/1881057#M233415 Su 2019-02-28T08:30:27Z