Thema "VVL das Angebot ist wohl ein Witz / unfreundlicher Mitarbeiter" in Archiv_Mobilfunk

VVL das Angebot ist wohl ein Witz / unfreundlicher Mitarbeiter

Marcus1122 — Wed, 27 Feb 2019 13:29:47 GMT

Hallo,

Ich möchte mal gerne wissen was ihr so für erfahren gemacht habt mit der Kundenrückgewinnung.

Seit Jahren werden bei mir die Angebote schlechter als bei Neukunden.
Der unfreundliche Mitarbeiter kennt noch nicht mal die aktuellen Vodafone Aktionen und sagt mir noch frech: ,,Sie sind halt ein Bestandskunde und kein Neukunde. Wer ein Porsche fahren möchte, der muss halt mehr Bezahlen!‘‘

Komische Logik wenn Neukunden bessere Angebote bekommen als Bestandskunden.,

Bsp. iPhone xr 57,99€/M und Zuzahlung1€
iPhone xs 57,99€/M und Zuzahlung 439€

Ich zahle jetzt ohne handy 27,99€ Bei einem neuvertrag würde es noch weniger sein.

Neukunden zahlen nicht so viel. Jedes Mal das selbe Theater.

Vielleicht kann mir bitte hier einer Tipps geben. Sonst lasse ich den vertag auslaufen und gehe dann zur Telekom. Preislich nimmt es sich nicht, aber so muss ich mich nach fast 10 Jahren nicht mehr behandeln lassen.

Betreff: VVL das Angebot ist wohl ein Witz / unfreundlicher Mitarbeiter

DreiViertelFlo — Wed, 27 Feb 2019 13:51:50 GMT

Du hast doch schon Neukundenpreise bekommen da hat man theoretisch kein Anrecht mehr auf Neukunden Konditionen. Wieso auch?

Du kannst dein Vertrag und nach Ende ein neuen Vertrag zu den Preisen für Neukunden machen das kein Problem. Nur dann ist die Nummer futsch..

Betreff: VVL das Angebot ist wohl ein Witz / unfreundlicher Mitarbeiter

Mav1976 — Wed, 27 Feb 2019 13:56:52 GMT

Hi @Marcus1122,

dann lasse dich nach Auslaufen des Vertrags kostenlos in CallYa umstellen.
Das solltest du gleich bei der Kündigung angeben, dass dies für dein Kundenprofil hinterlegt werden soll.

Dann hast du genug Zeit, dich mit den Angeboten von VF zu beschäftigen.
Wenn du eins gefunden hast, dann verfährst du wie hier beschrieben https://www.vodafone.de/hilfe/prepaid/aus-callya-wechseln.html#wann-und-wie-wechsle-ich-aus-callya-in-einen-laufzeit-vertrag und kannst wieder zurück (ebenfalls kostenlos) in einen Vertrag und gilst obendrein als Neukunde.

Betreff: VVL das Angebot ist wohl ein Witz / unfreundlicher Mitarbeiter

Marcus1122 — Wed, 27 Feb 2019 14:26:32 GMT

Vor 10 Jahren! Da waren die Verträge auch von Anfang an nicht so teuer wie heute.

Auf CallYa ist doch Quatsch. Dann gehe ich lieber gleich zu einem anderen Anbieter. Dies möchte ich eigentlich nicht, aber Vodafone möchte es wohl ?!

Und warum soll ich hier bei dem Angebot mehr Geld für das Telefon zahlen? Das Telefon kostet ohne Vertrag weniger.

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MasterScorpion — Wed, 27 Feb 2019 15:53:55 GMT

Dann kauf das Telefon doch ohne Vertrag ?

Betreff: VVL das Angebot ist wohl ein Witz / unfreundlicher Mitarbeiter

Marcus1122 — Wed, 27 Feb 2019 16:53:48 GMT

Warum sollte ich ? Ich habe einen Vertrag da brauch ich kein Telefon so kaufen. Nennt sich Subventionierung.

Betreff: VVL das Angebot ist wohl ein Witz / unfreundlicher Mitarbeiter

MasterScorpion — Wed, 27 Feb 2019 17:29:00 GMT

"Warum sollte ich ?"

Weil es ohne Vertrag günstiger ist.

Betreff: VVL das Angebot ist wohl ein Witz / unfreundlicher Mitarbeiter

hafe — Wed, 27 Feb 2019 17:56:49 GMT

Hallo,

Motzen gerne, einfache Lösungen akzeptieren besser nicht.

Marv1976 hat eine einfache Lösung genannt. Vertrag kündigen,für 1 Tag auf Callya umstellen lassen und schon sind Sie Neukunde mit Neukundenkonditionen und behalten die bisherige Rufnummer.

Was ist daran Quatsch?

Gruß

Hafe

Betreff: VVL das Angebot ist wohl ein Witz / unfreundlicher Mitarbeiter

Marcus1122 — Wed, 27 Feb 2019 18:10:29 GMT

Weil das kein Service ist!!!

Betreff: VVL das Angebot ist wohl ein Witz / unfreundlicher Mitarbeiter

Gelöschter User — Wed, 27 Feb 2019 20:19:20 GMT

Na, 2016 hast du schon geweint und nun schon wieder ?

Tu Vodafone doch einfach den gefallen und kündige 🙂

Betreff: VVL das Angebot ist wohl ein Witz / unfreundlicher Mitarbeiter

Marcus1122 — Wed, 27 Feb 2019 21:13:14 GMT

Nur weil du von Vodafone bezahlt wirst, muss du nicht frech werden!

Betreff: VVL das Angebot ist wohl ein Witz / unfreundlicher Mitarbeiter

MasterScorpion — Thu, 28 Feb 2019 07:55:19 GMT

Hat es damals via Kundenrückgewinnung denn funktioniert mit einer VVL so wie du es dir gewünscht hast ?

Re: VVL das Angebot ist wohl ein Witz / unfreundlicher Mitarbeiter

Der-Peter — Thu, 28 Feb 2019 07:59:28 GMT

Hallo zusammen,

jetzt mal gemeinsam tief durchatmen, ausatmen. So. Vielen Dank vorab für die rege Teilnahme und Hilfestellung hier!

@Marcus1122 Das früher die Verträge immer viel billiger waren kann ich so nicht bestätigen. Wenn ich dann noch die Leistungen berücksichtige, kann ich das noch weniger bestätigen. Da hat aber natürlich jeder seine eigene Wahrnehmung zu. Was Du aus den gegebenen Infos machst, bleibt Dir überlassen. Ein anderes Ergebnis kommt jedenfalls nicht dabei raus. Es gibt hin und wieder Dinge, die muss man hinnehmen. Würde mich natürlich freuen, Dich weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen. Jedenfalls, versuch es halt erneut über die Kundenrückgewinnung. Vielleicht hatte der Mitarbeiter ja nur einen schlechten Tag. Viel Erfolg.

@Gelöschter User Auch wenn es vielleicht in dem Moment witzig angedacht gewesen sein sollte, uns tut kein Kunde ein Gefallen, wenn er kündigt. Bitte lass solche Aussagen zukünftig einfach weg. Wir möchten, dass unsere Kunden hier Hilfe bekommen und dass sie zufrieden sind, jeder Kunde. Dafür machen wir das, was möglich ist. Aber eben nur das Mögliche.

Euch noch einen schönen Tag.

Viele Grüße

Der-Peter