Thema "Betreff: Red+ Karte Kids ohne datenvolumen" in Archiv_Mobilfunk

Red+ Karte Kids ohne datenvolumen

KatKat — Mon, 17 Dec 2018 09:40:41 GMT

Guten Morgen,

Seit September habe ich versucht mit euch Kontakt aufzunehmen, da ich meinen ursprünglichen red Tarif gekündigt hatte und im September einen neuen Vertrag, auch bei Vodafone, abgeschlossen habe. Die red+kids card hätte, so sagen es eigentlich die AGBs, mit 15€ belastet und 500MB gutgeschrieben werden sollen. Leider ist das bis jetzt nicht passiert, sodass mein Bruder seit September kein datenvolumen nutzen kann.

Ich würde mich über eine Lösung freuen.

Re: Red+ Karte Kids ohne datenvolumen

MichaM — Mon, 17 Dec 2018 18:04:45 GMT

Hallo KatKat,

ja, für Deine Red+ Kids-Karte gibt es automatisch 500 MB, wenn die Hauptkarte wegfällt. Das halbe Gigabyte kostet dann 5 Euro extra.

Siehe auch die Red+Kids-Fußnoten.

Wenn das bei Dir nicht geklappt hat, schreib mir mal eine PN.

Viele Grüße

Micha

Betreff: Red+ Karte Kids ohne datenvolumen

KatKat — Sun, 24 Feb 2019 09:27:03 GMT

Lieber Micha, leider ist seit dem nicht passiert und es werden fröhlich die 10€ abgebucht. 500MB hat er da leider immer noch nicht. Ich würde mich über eine schnelle Bearbeitung freuen, da sich das Problem nun schon seit September zieht. Viele Grüße, Katrin

Betreff: Red+ Karte Kids ohne datenvolumen

Der-Peter — Sun, 24 Feb 2019 16:57:24 GMT

Hallo KatKat,

merkwürdig. Schreib mir mal bitte eine PN dazu, mit dem Kundenkennwort zur betroffenen Rufnummer. Ich schaue mal, was ich dazu herausfinde und wie ich kurzerhand helfen kann!

Liebe Grüße

Der-Peter