Thema "Re: Trotz Kündigung neue Rechnung" in Archiv_Mobilfunk

Trotz Kündigung neue Rechnung

okamesan — Thu, 21 Feb 2019 12:10:19 GMT

Hallo,

heute wurde erneut von meinem Konto Geld abgebucht. Ich hatte die Kündigung fristgerecht getätigt. Einige Monate später hatte ich einen Dienst im Anspruch genommen, der den Vertrag um 24 Monate verlängern sollte, was ich aber erst danach bemerkte. Ich habe dem widersprochen und habe auch eine SMS bekommen in der steht, dass der Vertrag zum 29.12.2018 gekündigt ist. Heute habe ich dann gesehen, dass wieder 40 Euro abgebucht wurden. Wie kann das sein? Ich kann die Rechnungen leider nicht einsehen, ich habe mein Kundenpasswort vergessen und kann somit auch nicht in die Einstellungen.

Betreff: Trotz Kündigung neue Rechnung

Jojo111 — Thu, 21 Feb 2019 17:07:14 GMT

Was für einen Vertrag hattest du denn?

Re: Trotz Kündigung neue Rechnung

Matthes — Thu, 21 Feb 2019 18:23:17 GMT

Hallo okamesan,

okamesan schrieb: [...] ich habe mein Kundenpasswort vergessen [...]

das Kunden-Kennwort findest Du (falls Du es nicht zu einem späteren Zeitpunkt bereits mal geändert hast) in Deinem Vertrag unter dem Punkt Details, bei älteren Verträgen auf der ersten Seite oben links.

Gruß,

Matthias
(Moderator)