Thema "Giga Kombi nicht berechnet" in Archiv_Mobilfunk

Giga Kombi nicht berechnet

bauerjohn — Wed, 20 Feb 2019 08:53:22 GMT

Hallo,

leider ist in meiner aktuellen Rechnung kein Giga Kmobi Rabatt hinterlegt, dabei besteht mein DSL Vertrag schon seit mehreren Jahren und solte daher auch von begin an Giga Kombi berechtigt sein.

Ich möchte gerne eine Nachzahlung des giga kombi rabatts für die aktuelle Rechnung und auch wissen ob der Rabatt nun für die folge Zeit eingerichtet ist.

Viele Grüße

Betreff: Giga Kombi nicht berechnet

freilinger — Wed, 20 Feb 2019 09:55:12 GMT

Hallo @bauerjohn ,

seit wann bist Du denn Mobilfunkkunde?

Der Gigakombi-Rabatt wird immer nachträglich für den verangegangenen Monat gewährt, weshalb er womöglich auf der ersten Rechnung noch nicht zu finden ist. Steht in MeinVodafone unter 'Mein Tarif' und 'Zu Deinen Gunsten' denn etwas vom Gigakombi-Rabatt?

Viele Grüße

Betreff: Giga Kombi nicht berechnet

bauerjohn — Wed, 20 Feb 2019 10:12:48 GMT

Seit dem 6.02 bin ich Mobilfunkkunde
Leider ist der giga Rabatt unter „zu Gunsten“ nicht vermerkt. Auch auf der ersten Rechnung fehlt dieser Rabatt

Betreff: Giga Kombi nicht berechnet

freilinger — Wed, 20 Feb 2019 10:15:44 GMT

Dann liegt hier wohl ein Fehler vor. Vielleicht schaut sich das ein Moderator mal an.

Kann aber etwas dauern, denn es gibt immer eine Menge zu tun.

Betreff: Giga Kombi nicht berechnet

bauerjohn — Wed, 20 Feb 2019 10:27:01 GMT

Kann das dann an einen Moderator weitergeleitet werden?
Ich möchte natürlich auch gerne den Rabatt nachträglich zurück bekommen

Vielen Dank!

Betreff: Giga Kombi nicht berechnet

freilinger — Wed, 20 Feb 2019 10:30:27 GMT

Die schauen hier von selbst vorbei und bitten Dich dann ggf. Ihnen zu schreiben.

Ohne Aufforderung bitte keinen Moderator anschreiben

Re: Giga Kombi nicht berechnet

Der-Peter — Wed, 20 Feb 2019 15:01:27 GMT

Hallo zusammen,

schöne Vorarbeit @freilinger Besten Dank dafür.

@bauerjohn Interessant wäre noch vorab zu wissen, welchen Mobilfunk- und welchen DSL-Tarif Du genau nutzt.

Viele Grüße

Der-Peter

Betreff: Giga Kombi nicht berechnet

bauerjohn — Wed, 20 Feb 2019 15:03:26 GMT

Mobilfunk ist young m und dsl 50.000 Leitung.
Braucht ihr noch mehr Infos?

Betreff: Giga Kombi nicht berechnet

Der-Peter — Wed, 20 Feb 2019 16:09:51 GMT

Hi bauerjohn,

ist das ein Internet & Phone Tarif oder nur Internet?

Ich schaue mir mal gern im Detail an. Sende mir dazu eine PN mit der betroffenen Mobilfunkrufnummer, dem Kundenkennwort und der Kundennummer für DSL.

Besten Gruß

Der-Peter