Thema "Betreff: Vodafone App - Kundenkennwort wird nicht akzeptiert" in Archiv_Mobilfunk

Vodafone App - Kundenkennwort wird nicht akzeptiert

Lambo2 — Tue, 12 Feb 2019 06:03:31 GMT

Hallo Zusammen;

Nach nun schon 3x für 24h gesperrten Zugang zu My Vodafone App, bin ich nun ratlos.

Bei Abfrage des Kundenkennwortes, wird dieses nicht akzeptiert.

Das Kundenkennwort ist bekannt (laut Vertrag).

Gibt es Vorgaben bei der Schreibweise, wie im Vertrag, immer groß oder klein?

Eingabe wie im Vertrag, führt zu oben genannten Ergebnis.

Für Hilfe, danke im Voraus.

MfG. Lambo2

Re: Vodafone App - Kundenkennwort wird nicht akzeptiert

Gelöschter User — Tue, 12 Feb 2019 12:06:57 GMT

Hallo Lambo2,

Du kannst mir gerne per PN die betreffende Rufnummer und das Kundenkennwort schicken, dann überprüfe ich das gerne für Dich.

Viele Grüße

MajaT

Betreff: Vodafone App - Kundenkennwort wird nicht akzeptiert

Mav1976 — Tue, 12 Feb 2019 14:01:07 GMT

@Lambo2 schrieb:
Hallo Zusammen;
Nach nun schon 3x für 24h gesperrten Zugang zu My Vodafone App, bin ich nun ratlos.
Bei Abfrage des Kundenkennwortes, wird dieses nicht akzeptiert.
Das Kundenkennwort ist bekannt (laut Vertrag).
(...)

Versuchst du dich in der MeinVodafone App anzumelden? Wenn ja, dann wird hier das Internetpasswort benötigt.

Oder versuchst du innerhalb der App irgendwelche Änderungen (z.B. Tarifänderungen) durchzuführen, wo das Kundenkennwort abgefragt wird?

Betreff: Vodafone App - Kundenkennwort wird nicht akzeptiert

Lambo2 — Tue, 12 Feb 2019 14:20:24 GMT

Aktuell möchte ich auf die Rechnungen zugreifen, plane aber auch eine Tarifänderung.

Somit dürfte das Kundenkennwort gefragt sein.

MfG. Lambo2

Betreff: Vodafone App - Kundenkennwort wird nicht akzeptiert

Mav1976 — Tue, 12 Feb 2019 17:37:48 GMT

Ah okay, danke für die Erklärung.
Du hattest von @Gelöschter User Hilfe angeboten bekommen. Schreibe ihr eine PN (private Nachricht) falls nicht schon geschehen.