Young M - Gigakombi-Tarif - Probleme bei Buchung

Andy94_92711 — Sun, 03 Feb 2019 19:06:20 GMT

Liebe Community,

am 31.01. habe ich online den o. g. Tarif mit der GigaKombi gebucht -dachte ich.

War im Kundenportal eingeloggt und habe quasi die "Werbung" dort angeklickt.

Soweit - so gut.

Alle Daten eingegeben - abgeschickt. Auftragsbestätigung per Mail bekommen.

Am Tag darauf kam Mittags eine Mail, dass ich "nicht alle Voraussetzungen für die GigaKombi" erfülle.

Habe bei der Hotline angerufen - scheinbar ist es so, dass entweder der Vertragspartner oder die Bankverbindung identisch sein müssen (wusste ich vorher nicht).

Der Kollege meinte, dann machen wir das nochmal. Vertragsnummer des DSL 100-Tarifs angegeben - fertig.

Nochmal eine neue AB per Mail bekommen - für mich war eigentlich der erste Vertrag dann erledigt (erfülle ja die Voraussetzungen nicht).

Gestern kam dann die SIM-Karte mit Vertragsunterlagen von meiner ERSTEN Bestellung.

Wieder bei der Hotline angerufen - hat erst mal gedauert, die Sachlage zu erklären. Nach einer halben Stunde hieß es dann, der zweite Vertrag wird storniert und ich behalte die SIM-Karte des ersten Vertrags, die ja schon gekommen ist. Und angeblich wurde jetzt alles so angepasst, dass ich den 10€-Rabatt über die GigaKombi mit erhalte.

In der "Mein Vodafone"-App ist aber bisher noch kein Eintrag vorhanden. Lediglich die 8€ Rabatt für die ersten 12 Monate.

Wie soll ich mich verhalten? Auch komisch, dass bis 07.02. der aktuelle "Abrechnungszeitraum" geht. Warum bis 07.02.?

Falls Ihr noch Infos braucht - gerne per PN.

Re: Young M - Gigakombi-Tarif - Probleme bei Buchung

WolfgangF — Mon, 04 Feb 2019 07:38:32 GMT

Hi @Andy94_92711,

das schau ich mir gerne mal an.

Sende mir bitte Deine Mobilfunk-Rufnummer, Deine DSL Kundennummer, Dein jeweiliges Kennwort und einen Link zu diesem Thread per PN.

Viele Grüße,

WolfgangF

Re: Young M - Gigakombi-Tarif - Probleme bei Buchung

WolfgangF — Sun, 10 Feb 2019 12:30:41 GMT

Hallo zusammen,

das war eine etwas schwierigere Geburt, aber die GigaKombi konnte dann doch erfolgreich gebucht werden.

Ich mach dann hier mal zu.

Schönen Restsonntag

WolfgangF

Thema "Re: Young M - Gigakombi-Tarif - Probleme bei Buchung" in Archiv_Mobilfunk

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Re: Young M - Gigakombi-Tarif - Probleme bei Buchung

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